售后服務

時間：2018-03-05作者：威海華聲鐘表技術(shù)有限公司瀏覽：86

華聲鐘表作為國內(nèi)專業(yè)的塔鐘、建筑鐘、戶外大鐘、景觀鐘、鐘樓鐘表、時間同步系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)商，公司一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務，把用戶滿意度放在首要的位置，我們根據(jù)行業(yè)特點特制定如下服務方案：


1、保修期限：華聲鐘表產(chǎn)品免費上門服務1年，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司免費上門檢測、維修，不收取任何費用。

2、回訪安排：我司每年不定期對用戶塔鐘進行回訪、巡回檢修。

3、跟蹤服務：公司為用戶的塔鐘設(shè)備提供終身跟蹤服務，保修期內(nèi)全部免費，**過保修期只收取更換零部件的成本費，不收取上門費、檢測費、維修費等任何費用。

4、技術(shù)支持：任何時刻為客戶提供技術(shù)支持，撥打服務熱線:400-616-3739 即可得到周到、滿意的答復。

5、故障響應：對出現(xiàn)故障的我司產(chǎn)品，保證在報障時刻即時響應，零等待。

6、故障排除：提供每天24小時維修服務，在接到報障電話后，公司售后服務各機構(gòu)網(wǎng)絡聯(lián)動，保證在接到電話后及時排除故障，恢復運行，若在3個工作日內(nèi)不能修復，則更換零部件。

7、技術(shù)培訓：塔鐘設(shè)備安裝調(diào)試完畢、我公司將免費為用戶培訓系統(tǒng)技術(shù)管理人員數(shù)名。

8、備件儲備：公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備，能夠保證在設(shè)備運行期內(nèi)，提供所有設(shè)備件。

9、免費升級：在設(shè)備運行期內(nèi)，我司可為用戶進行免費軟件升級和較大限度的硬件升級服務。

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