華聲鐘表作為國內(nèi)專業(yè)的塔鐘、建筑鐘、戶外大鐘、景觀鐘、鐘樓鐘表、時間同步系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)商,公司一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要的位置,我們根據(jù)行業(yè)特點特制定如下服務方案:
1、保修期限:華聲鐘表產(chǎn)品免費上門服務1年,在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,我公司免費上門檢測、維修,不收取任何費用。
2、回訪安排:我司每年不定期對用戶塔鐘進行回訪、巡回檢修。
3、跟蹤服務:公司為用戶的塔鐘設(shè)備提供終身跟蹤服務,保修期內(nèi)全部免費,**過保修期只收取更換零部件的成本費,不收取上門費、檢測費、維修費等任何費用。
4、技術(shù)支持:任何時刻為客戶提供技術(shù)支持,撥打服務熱線:400-616-3739 即可得到周到、滿意的答復。
5、故障響應:對出現(xiàn)故障的我司產(chǎn)品,保證在報障時刻即時響應,零等待。
6、故障排除:提供每天24小時維修服務,在接到報障電話后,公司售后服務各機構(gòu)網(wǎng)絡聯(lián)動,保證在接到電話后及時排除故障,恢復運行,若在3個工作日內(nèi)不能修復,則更換零部件。
7、技術(shù)培訓:塔鐘設(shè)備安裝調(diào)試完畢、我公司將免費為用戶培訓系統(tǒng)技術(shù)管理人員數(shù)名。
8、備件儲備:公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備,能夠保證在設(shè)備運行期內(nèi),提供所有設(shè)備件。
9、免費升級:在設(shè)備運行期內(nèi),我司可為用戶進行免費軟件升級和較大限度的硬件升級服務。