重慶演講培訓(xùn)哪里好

時(shí)間：2018-05-08作者：重慶智易德企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：44

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在許多公司，責(zé)任是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字來衡量的，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估只看數(shù)字和成果，而不看員工完成這些數(shù)字的過程。這種績(jī)效評(píng)估就會(huì)帶來這樣的后果：?jiǎn)T工的最終目標(biāo)不是服務(wù)顧客，而是好看的績(jī)效報(bào)告。在西南航空，所有員工的獎(jiǎng)金是根據(jù)里程數(shù)計(jì)算的，其目的是獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。譬如，作為飛行員，飛機(jī)開得再好，如果其他部門跟不上，業(yè)績(jī)(里程數(shù))也不能提升。因此，必須有合作的心態(tài)，才能完成更高的里程數(shù)，所有部門都協(xié)調(diào)動(dòng)作，飛機(jī)才能在15分鐘完成起降。
競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)力：魅力型領(lǐng)導(dǎo)
“成功的組織領(lǐng)導(dǎo)人并不必然是魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，成功的組織真正需要領(lǐng)導(dǎo)者具備兩大特點(diǎn)：一是讓下屬信任，二是關(guān)懷員工?！?/span>
曾是“全美最佳首席執(zhí)行官”的凱勒爾，經(jīng)常和搬運(yùn)工一起喝啤酒，或到機(jī)艙口協(xié)助空姐辦理登機(jī)手續(xù)。細(xì)心的人會(huì)注意到，西南航空的訂票處和維修間里，掛了不少凱勒爾的畫像。在美國(guó)這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人崇拜極度反感的社會(huì)，這種現(xiàn)象十分耐人尋味。外界經(jīng)常把凱勒爾形容為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)力專家羅伯特?浩斯(Robert House)認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能把組織使命和追隨者根深蒂固的價(jià)值觀、理想以及抱負(fù)結(jié)合在一起，并賦予組織工作更多的意義。凱勒爾為西南航空員工提供和他們的價(jià)值觀、理想與抱負(fù)結(jié)合的使命感，這種使命感已成為企業(yè)持續(xù)擁有的資產(chǎn)。以凱勒爾及其高管層為代表的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在贏得員工信賴方面，表現(xiàn)卓著，他們的易接近性成為領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間關(guān)系的基石。有員工這樣形容凱勒爾：“我隨時(shí)都能給凱勒爾打電話，給他打電話不僅向他陳述問題，而且他還會(huì)告訴你：‘思考一下再告訴我，你認(rèn)為什么方法能解決問題?！瘎P勒爾對(duì)員工有隨訪隨談、來者不拒的原則，任何時(shí)間都可以給他打電話，如果事情緊急，他會(huì)在15分鐘內(nèi)回電話。凱勒爾是公司的鼓舞力量之一，他傾聽每個(gè)人的心聲，他關(guān)心你的任何問題。”
在許多公司，責(zé)任是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字來衡量的，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估只看數(shù)字和成果，而不看員工完成這些數(shù)字的過程。這種績(jī)效評(píng)估就會(huì)帶來這樣的后果：?jiǎn)T工的最終目標(biāo)不是服務(wù)顧客，而是好看的績(jī)效報(bào)告。
西南航空鼓勵(lì)家庭式的工作氛圍。在招工時(shí)，任何雇員推薦的親戚、朋友，都有優(yōu)先面試的機(jī)會(huì)。目前，西南航空的雇員中大約有1000對(duì)夫妻。凱勒爾認(rèn)為，這種健康的“裙帶關(guān)系”有助于增強(qiáng)公司文化中最難得的家庭氣氛。


信任不是一夜之間可以建立的，為了建立可信度，領(lǐng)導(dǎo)者必須一貫地“說實(shí)話”，使員工相信你所說的話。不僅如此，還必須讓員工相信他們的領(lǐng)導(dǎo)深切關(guān)心他們的福利，西南航空的領(lǐng)導(dǎo)者將員工福利付諸行動(dòng)的最好證明是：在西南航空創(chuàng)辦至今的32年中，堅(jiān)持不裁員政策。

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