美容院如何拓客之話術(shù)

時(shí)間：2018-11-07作者：鄭州美業(yè)拓客營(yíng)銷策劃有限公司瀏覽：45

現(xiàn)在美容院滿大街到處都是，競(jìng)爭(zhēng)可想而知，為了生意，為了拓客拉客，各個(gè)美容院可謂是八仙過(guò)海各顯神通??！拓客拉客的手段無(wú)非就是免費(fèi)體驗(yàn)，辦卡之類的，客畢來(lái)相信很多遭到拒絕的，你知道為什么嗎？

今天鄭州美業(yè)來(lái)給你說(shuō)說(shuō)美容院拓客中的話術(shù)，讓他們無(wú)法拒絕，句句說(shuō)到他們的心坎里




1.說(shuō)自己沒(méi)有錢的

針對(duì)這類顧客要學(xué)會(huì)分解，一張年卡3680元，可以分解到每天，化整為零。

“姐，我能理解你的顧慮，你看你這么漂亮，需要保養(yǎng)呢，我們基本的保養(yǎng)護(hù)理費(fèi)用每天也就是一包零食的錢，也就是10塊錢

女人不能為錢而活，要為美麗而活呢，錢是花出來(lái)的，越花越有，不是省出來(lái)的，不然可真成錢在銀行，人在天堂了呢，你說(shuō)是吧？姐”




2.說(shuō)沒(méi)時(shí)間，忙的人

針對(duì)這類顧客要從勞逸結(jié)合的角度入手

“姐，我一看就知道你是大忙人，但是在忙也得保養(yǎng)啊！就像車子一樣，時(shí)間長(zhǎng)了不去保養(yǎng)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，開著就不安全了

人也是如此呢，你天天那么拼命的工作，不就是希望生活能夠過(guò)得更好一點(diǎn)嘛，如果你在不注重保養(yǎng)護(hù)理，賺了很多錢，到那時(shí)再去保養(yǎng)護(hù)理要花費(fèi)現(xiàn)在護(hù)理的更多的時(shí)間和金錢，還不一定能有現(xiàn)在保養(yǎng)護(hù)理的效果呢

再說(shuō)了，長(zhǎng)時(shí)間不規(guī)律的生活和拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑啊之類的問(wèn)題，女強(qiáng)人不僅僅追求事業(yè)的成功，還要有好的身體和面子不是

姐，你看這樣吧！我會(huì)合理的幫你安排好時(shí)間，讓你花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)你的皮膚，你看這樣可以吧？”




3.說(shuō)自己用的都是大品牌，對(duì)你說(shuō)不屑一顧的人

針對(duì)這樣的人要先夸贊，然后提出合理搭配，效果更佳的觀點(diǎn)

你使用的這個(gè)牌子我聽(tīng)說(shuō)過(guò)，確實(shí)挺好的，這也是我為什么給你推薦的原因呢，你也知道，一個(gè)產(chǎn)品使用時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象

就像我們的飲食是一樣的，我們不能一直吃大魚大肉，海參燕窩之類的，那樣也不健康不是，還要葷素搭配，其次就是要吃一些粗糧，這樣我們的身體才能夠更加的健康呀！

護(hù)膚品也是如此呢，你用的都是國(guó)際大品牌，但他也需要合理搭配其他產(chǎn)品呀！那樣效果會(huì)更好呢，你可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，試一下你就知道了，特別好呢










4.質(zhì)疑你們產(chǎn)品的，說(shuō)我們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的

針對(duì)這樣的顧客要引導(dǎo)她去試用

姐，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)不要緊呀！效果好不好，我說(shuō)了也不算呢，我說(shuō)的再好你不相信也不行呢，你體驗(yàn)一下就知道了，事實(shí)勝于雄辯，試用過(guò)后，你的皮膚說(shuō)好才是好呢

你看這本雜志你有看吧！這個(gè)產(chǎn)品都上市好多年了呢，好多明星都在用，你看這個(gè)人你認(rèn)識(shí)吧？某某電視劇的主角她用的就是這款產(chǎn)品呢，都說(shuō)自信的女人最美麗，相信自己沒(méi)用錯(cuò)的，我也相信能夠幫到你呢




5.說(shuō)今天錢不夠，改天再說(shuō)吧

針對(duì)這一樣的顧客，要先隨著她的話往下說(shuō)，逐步引導(dǎo)

沒(méi)關(guān)系的姐，我只是告訴您今天使我們的優(yōu)惠日，另外還可以贈(zèng)送美容卡和一些特別好的產(chǎn)品的，介紹我們的活動(dòng)是我的工作呢

不過(guò)，姐，我建議你還是辦理一下，過(guò)了這村沒(méi)有這個(gè)店了，現(xiàn)在辦理也用不了多少錢呢，現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，你的微信呀！支付寶呀都可以支付呢

姐，你看你這么漂亮，在做好日常的護(hù)理會(huì)更加的好看呢，我相信這點(diǎn)錢對(duì)姐你都是小意思呢，你說(shuō)呢




6.我今天還有事，先試一下的

針對(duì)這樣的顧客，先答應(yīng)，然后用效果引導(dǎo)

可以??！姐，我給你安排一個(gè)我們最好的美容師給你服務(wù)，做完了你看看效果絕對(duì)不一樣呢，（在做的過(guò)程中，根據(jù)顧客的皮膚情況，推薦套餐）

姐，你看的皮膚應(yīng)該好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做護(hù)理了吧，你這種情況只做這一次是解決不了問(wèn)題的，他需要配合其他產(chǎn)品一起，做幾次慢慢調(diào)理呢，要愛(ài)自己，自己都不愛(ài)自己了，別人誰(shuí)會(huì)心疼姐呢

這樣吧，姐，你也辦理一下，至少給你調(diào)理一下，皮膚恢復(fù)光澤，到時(shí)候你在看，不想做了再說(shuō)，這樣可以吧




7.我用過(guò)好多都沒(méi)有什么效果

針對(duì)這樣的顧客先給她分析為什么沒(méi)有效果，怎么做效果更好來(lái)引導(dǎo)

是嗎？姐，那你告訴我你是怎么用的，天天在用嗎？如果是天天在用，那我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不是和你，不是有這樣一句廣告詞嗎，自己好才是真的好呢

我看姐穿衣服很講究呢，一看姐就是一個(gè)有品位的人，我相信姐去買衣服也是經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選的，選出適合自己的才會(huì)買是吧！化妝品和護(hù)膚品也是如此呢

你之前用的沒(méi)有效果，我覺(jué)得有幾點(diǎn)原因

一就是不適合你的皮膚

二就是使用過(guò)程有問(wèn)題

三就是姐不經(jīng)常用，想起來(lái)就用，想不起來(lái)就不用了導(dǎo)致的。

以后我就是你的專業(yè)的美容顧問(wèn)了，姐，咱們先做一個(gè)皮膚測(cè)試吧！做一個(gè)整體的檢測(cè)，然后給你有針對(duì)性的搭配產(chǎn)品，以后姐可以經(jīng)常來(lái)呢，我也會(huì)提醒姐，你看這樣可以吧，姐




8.美容院都是騙子，我不會(huì)上你們上你們當(dāng)?shù)?

針對(duì)這樣的顧客，先表示理解，然后零風(fēng)險(xiǎn)承諾，扭轉(zhuǎn)她的觀念

姐，你有這樣的想法我可以理解，看起來(lái)姐是去過(guò)不少的美容院，效果肯定是不好的，所以姐才會(huì)有這樣的想法呢

你也看到了現(xiàn)在的美容院太多了，這幾年一下子起來(lái)了好多，所以會(huì)有一些美容院為了賺錢做了很多違背行業(yè)道德的事

我們已經(jīng)成立好多年，你可以看看呀！好多都是回頭客，就是因?yàn)樾Ч芎?，我們的企業(yè)文化就是以效果為導(dǎo)向的，我知道你怕上當(dāng)受騙，你可以辦理一下，如果你服務(wù)過(guò)程中不滿意，我可以全額退款，如果公司如果不退，我小李給你退，這樣可以吧？




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