美容院老板煩心的事情是什么?不是瑣碎的日常,不是顧客的各種無理要求,不是員工的培訓(xùn),而是美容院里的業(yè)績差,美容院的業(yè)績?nèi)绻懿?,店里的產(chǎn)品滯銷,那么這家美容院就等于被扼住了咽喉,如果業(yè)績一直持續(xù)很差,那么美容院就會慢慢的窒息身亡,后只能是歇業(yè)關(guān)門,那么美容院里業(yè)績很差該怎么辦呢,所謂擒賊先擒王,要想解決美容院里業(yè)績差的的問題,首先就要先弄清楚,為什么美容院的業(yè)績會差。
美容院拓客
美容院的銷售主要分為兩個部分,一是銷售專業(yè)服務(wù),二是銷售專業(yè)產(chǎn)品,這些是美容院持續(xù)發(fā)展所必不可少的利潤來源。顧客來到美容院消費(fèi),是帶著不同的需求來的,有的雖然不能說清楚自己的需求,但是都是帶有目的性的,很多的美容師在向顧客做推銷的時候,只想著要完成自己的業(yè)績,不能夠從顧客的實際出發(fā),不能夠準(zhǔn)確的分析出顧客的需求,忽略了顧客的感受,找不到顧客的真實需求點,后在銷售中不得法門,往往就是以銷售失敗作為結(jié)尾。
很多的美容院老板覺得,對于產(chǎn)品和專業(yè)儀器以及專業(yè)手法的培訓(xùn)和掌握是店員和廠家的事情,自己對這些方面毫不在意,也不學(xué)習(xí),殊不知這樣只會讓自己陷入被動的局面,如果主管員工流失之后,或者當(dāng)員工犯錯之后,老板就如同喪失了行動力和判斷力,不能清楚的掌控美容院的發(fā)展?fàn)顟B(tài),也不能夠及時的掌握員工的工作狀態(tài),對于員工的工作也不知道是好還是壞,在美容院的顧客提出問題的時候,美容院的老板可能自己都搞不清狀況,就如同群龍無首,又如何做得好業(yè)績。
美容院的產(chǎn)品銷售也是非常重要的一個業(yè)績來源,只有顧客不斷的產(chǎn)生產(chǎn)品消費(fèi),美容院才能夠獲取更多的持續(xù)的利潤,很多的美容師在推銷產(chǎn)品的時候,不能學(xué)會換位思考,只是推銷自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,而忽略了顧客想要的效果,就如同戀愛中的戀人想要蘋果而對方去一個勁的送橘子,這樣子的銷售必然是失敗的,后反而敗壞了顧客想要溝通的興致。
所以美容院技師在推銷的時候,一定要先搞清楚顧客的需求,想要達(dá)到的效果,然后再結(jié)合美容院的優(yōu)勢向顧客做出說明,讓顧客主動地對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,然后達(dá)成銷售,如果美容師的推薦讓顧客覺得非常好,那么顧客自然會持續(xù)的來美容院消費(fèi),老顧客就成了美容院發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。