開(kāi)發(fā)物業(yè)app-走進(jìn)智能小區(qū)新時(shí)代

時(shí)間：2019-01-14作者：長(zhǎng)沙歐柏泰克科技有限公司瀏覽：101

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的日常生活開(kāi)始有了翻天覆地的變化，而作為小區(qū)生活的管理方和服務(wù)方的小區(qū)物業(yè)也開(kāi)始跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。而物業(yè)管理人力資源要素的變化也促使著我們的物業(yè)管理需要做出更快的改變。

在“獨(dú)生子女”時(shí)代成長(zhǎng)的90后互聯(lián)網(wǎng)原住民，正日漸成為物業(yè)管理從業(yè)的主力軍，有著與以往時(shí)代不同的個(gè)性和習(xí)慣。而行業(yè)人力資源成本持續(xù)在推高。在物業(yè)管理行業(yè)的成本構(gòu)成中，人工成本占到企業(yè)總成本的75%。而根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)年均增長(zhǎng)13%以上，全國(guó)社會(huì)平均工資每年的漲幅都在10%以上。在物業(yè)實(shí)際的工作過(guò)程中，溝通問(wèn)題顯得尤為突出，溝通不流暢導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)公司的思想嚴(yán)重不同步，而通過(guò)物業(yè)APP開(kāi)發(fā)，將有效改善和直接解決傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的余留問(wèn)題。

目前，一批全國(guó)性物業(yè)企業(yè)龍湖、金科、萬(wàn)科、保利、金地等都已經(jīng)擁有了屬于自己的物業(yè)APP，主要的功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、通知類(lèi)服務(wù)

物業(yè)可通過(guò)APP直接將物業(yè)收費(fèi)信息和臨時(shí)性的緊急通知推送到業(yè)主手機(jī)上，避免了傳統(tǒng)信息發(fā)布導(dǎo)致的部分業(yè)主不能及時(shí)知曉從而引發(fā)矛盾等問(wèn)題。

2、繳費(fèi)類(lèi)服務(wù)

以往的物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電燃汽等代繳費(fèi)用需要業(yè)主到指定地點(diǎn)進(jìn)行繳納，物業(yè)也需要實(shí)時(shí)安排人留守崗位以便服務(wù)，也因?yàn)橹苯拥默F(xiàn)金支付，沒(méi)有完善的流程，也容易有遺留后患。物業(yè)app繳費(fèi)類(lèi)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)全部實(shí)現(xiàn)費(fèi)用類(lèi)的在線繳納，通過(guò)在線的訂單記錄，一方面節(jié)省了業(yè)主和物業(yè)辦理的時(shí)間，一方面也能防止現(xiàn)金交易出現(xiàn)紕漏，起到防微杜漸的作用。

3、故障保修服務(wù)

小區(qū)的入駐人口越多，產(chǎn)生故障保修的幾率越大，以往通過(guò)告知物業(yè)后很難知道報(bào)修的處理情況，業(yè)主很容易產(chǎn)生情緒，進(jìn)而對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，在線的故障保修服務(wù)，能清楚的知道每位業(yè)主在何時(shí)申請(qǐng)的服務(wù)，物業(yè)在何時(shí)進(jìn)行的處理，以及每次處理的一個(gè)結(jié)果。避免了很多因?yàn)樾畔⑽醇皶r(shí)公開(kāi)而造成的誤會(huì)。

4、周邊生活服務(wù)

作為提高使用物業(yè)app的輔助功能，周邊生活服務(wù)可集合小區(qū)周邊的商鋪將活動(dòng)信息，優(yōu)惠信息等通過(guò)APP進(jìn)行推送，讓業(yè)主能及時(shí)的了解。

5、投訴建議

業(yè)主可以通過(guò)物業(yè)APP對(duì)相關(guān)物業(yè)人員提出投訴或建議，物業(yè)公司及時(shí)回復(fù)并處理。業(yè)主滿意，物業(yè)工作才能更好的開(kāi)展。

一部小小的手機(jī)，一個(gè)小小的APP，將物業(yè)和業(yè)主串聯(lián)起來(lái)，更有效的溝通，更高效的服務(wù)，迎來(lái)更好的發(fā)展。










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