這時(shí)候,很多老板就開始思考,顧客肯定上某寶上買了,天哪,這樣下去生意到底該怎么做!其實(shí),各位童裝折扣店的老板們,我們真的從自身門店找過(guò)原因嗎?其實(shí)直接影響童裝折扣店生意的真不是所謂的電商,看看下面這些細(xì)節(jié),我們真的都做到位了嗎?
1、不要一直盯著顧客看(顧客不一定是上帝,但肯定不是賊)。
——要讓顧客輕松自在逛店,不然顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
2、店鋪位置好壞比店鋪大小重要,店鋪貨品比地點(diǎn)好壞更重要。
——就算是小小的童裝店,只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良貨品,就能有自己店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)li。
3、一定要熟知各個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)格,了解品牌折扣的優(yōu)勢(shì)。
——有備而來(lái)的推薦才有期待的成果,千萬(wàn)別空手做不著邊際的推銷。
4、貨品陳列雜亂無(wú)章,不見得好,井然有序的小店常有顧客上門。
——不論店面如何,應(yīng)該讓顧客覺(jué)得款式豐富,可以隨意挑選。但豐富貨品的品類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)I(yè)化。
5、把客戶看成親人,是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。
——要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇地去了解顧客,正確掌握他的各種實(shí)際狀況。
6、售前的奉承不如售后服務(wù),這是制造永久顧客的不二法則。
——品牌童裝折扣開店的成敗,取決于能否使第一次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)客,這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。(折扣童裝,售后尾貨好很重要,確保店鋪二次回頭銷售額穩(wěn)定在30%以上。)
7、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之音,欣然接受。
——要聽聽顧客的意見,傾聽之后,即刻有所行動(dòng)。