排隊(duì)機(jī)故障維修和原理

時(shí)間：2018-08-11作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：77

常見(jiàn)的排隊(duì)機(jī)故障有一下幾種：
1、部件無(wú)顯示；
檢查：呼叫器、顯示器拔碼有錯(cuò),或主機(jī)設(shè)置是否正確。
處理：檢查主機(jī)是否設(shè)置該部件，調(diào)整撥碼開(kāi)關(guān)，重新設(shè)置。
2、呼叫器無(wú)法呼叫；
檢查：檢查是否在任意呼叫狀態(tài)，只顯示不到四位數(shù)字；
處理：按“取消”鍵，可回到“呼叫”狀態(tài)。
3、個(gè)別呼叫器、顯示器無(wú)顯示；
檢查：連接模塊與連接線；
處理：插牢各插頭，換斷、短路的連接模塊或連接線。
4、發(fā)號(hào)機(jī)不出票號(hào)；
檢查：打印機(jī)缺紙，打印機(jī)卡紙；
處理：清除碎紙，重新裝紙,合上手柄自動(dòng)出票機(jī)試用紙引出第一張?zhí)柶薄?br /> 5、個(gè)別號(hào)碼跳過(guò)未叫號(hào)；
檢查：呼叫器使用方法不當(dāng)；
處理：呼叫后未應(yīng)答前不要再次按動(dòng)。
6、顯示屏不能和發(fā)號(hào)機(jī)通信
檢查：信號(hào)是否連通
處理：1.檢查硬件連接是否正常
2.檢查排隊(duì)軟件系統(tǒng)設(shè)置屏/操作器選項(xiàng)中LED屏的通信協(xié)議—類型的設(shè)置是否正確。
7、呼叫延遲
處理：重新安裝排隊(duì)系統(tǒng)軟件。
8、打印機(jī)出票亂碼
檢查：打印機(jī)控制板或主板
處理：換主板或打印機(jī)控制板
9、取號(hào)機(jī)啟動(dòng)不了
檢查：主機(jī)電源
處理：換主機(jī)電源

 

 

排隊(duì)機(jī)工作原理
1. 顧客進(jìn)入辦事大廳后，通過(guò) [用戶進(jìn)入] 模塊進(jìn)入的排隊(duì)系統(tǒng)中，系統(tǒng)按照顧客選擇的業(yè)務(wù)隊(duì)列和進(jìn)入時(shí)間，把用戶資料存儲(chǔ)于相應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)象中。
2. 柜員開(kāi)始工作后，通過(guò)[柜員操作]模塊登陸到柜員呼叫終端，呼叫顧客到本柜臺(tái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。
3. [媒體控制]模塊接收到柜員的呼叫命令信息后，生成相應(yīng)得聲音信息和顯示信息，并顯示到相應(yīng)的顯示設(shè)備上去（LED，電視，大屏幕等）
4. 柜員辦理完畢當(dāng)前顧客業(yè)務(wù)后，顧客可以根據(jù)自己的體驗(yàn)，通過(guò)[用戶評(píng)價(jià)]模塊對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)得評(píng)價(jià)。
5. [數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)]模塊即時(shí)記錄系統(tǒng)的所有操作步驟，收錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
6. [后臺(tái)管理]模塊實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理及遠(yuǎn)程監(jiān)控，也可以根據(jù)實(shí)際操作需要隨時(shí)調(diào)整顧客的位置，順序。

 

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