室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)儀在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

時(shí)間：2018-08-17作者：深圳市奧斯恩凈化技術(shù)有限公司瀏覽：56

問(wèn)題：設(shè)備無(wú)法連接到PLC或電腦

可能的原因：

1)電腦有多個(gè)COM口，選擇的口不正確

2)設(shè)備地址錯(cuò)誤，或者存在地址重復(fù)的設(shè)備（出廠默認(rèn)全部為1）.

3)波特率，校驗(yàn)方式，數(shù)據(jù)位，停止位錯(cuò)誤.

4)485總線有斷開(kāi)，或者A、B線接反

5)設(shè)備數(shù)量過(guò)多或布線太長(zhǎng)，應(yīng)就近供電，加485增強(qiáng)器，同時(shí)增加120Ω終端電阻。

6)USB轉(zhuǎn)485驅(qū)動(dòng)未安裝或者損壞

7)設(shè)備損壞，未過(guò)保修期的請(qǐng)附設(shè)備故障情況標(biāo)簽返廠維修。

廠家售后服務(wù)：




售后服務(wù)在當(dāng)今IT項(xiàng)目中起著重要的，不可替代的作用，沒(méi)有完善的售后支持服務(wù)，任何系統(tǒng)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)都是不可靠的甚至是危險(xiǎn)的。多年以來(lái)我們?cè)诃h(huán)境污染監(jiān)測(cè)及其他行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的梯級(jí)維護(hù)服務(wù)體系。供貨后，硬件正常使用免費(fèi)保修十二個(gè)月，軟件系統(tǒng)本身質(zhì)量問(wèn)題保修二十四個(gè)月，如在此期間出現(xiàn)問(wèn)題（不包含增加功能）以解決問(wèn)題為原則，通過(guò)遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)在72小時(shí)內(nèi)消除隱患。為了保證設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我們將提供多種形式的售后技術(shù)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)。
    1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

1）定期維護(hù)。公司實(shí)行系統(tǒng)維護(hù)工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師定期走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，了解新的需求。這樣能提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的隱患，及時(shí)解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)也能了解新的需求為系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)提供了良好的業(yè)務(wù)支持。
    2）應(yīng)急維護(hù)：嚴(yán)格遵守免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾和免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾。根據(jù)故障影響程度不同，排除故障時(shí)間有所不同。
    2、電話維護(hù)
   系統(tǒng)使用方可以撥打公司提供的客戶服務(wù)熱線，與公司的售后中心直接聯(lián)系，公司的維護(hù)工程師直接通過(guò)電話對(duì)系統(tǒng)使用方提出的各種問(wèn)題加以解答和解決。
    3、遠(yuǎn)程維護(hù)
   網(wǎng)絡(luò)條件允許時(shí)我們可以通過(guò)Internet直接進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)、更新系統(tǒng)軟件售后技術(shù)服務(wù)。
    4、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)
   公司將在系統(tǒng)驗(yàn)收后，為應(yīng)用軟件提供升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)，并提供系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)。   




百度分享：QQ空間新浪微博騰訊微博人人網(wǎng)微信

推薦閱讀