曾經(jīng)見過一個(gè)眼鏡店,本來只有4萬不到的業(yè)績,幾乎接近了生死線的邊緣,可是后來換了一個(gè)店長,在短短不到兩個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績迅速飆升，第二個(gè)月就提升至6萬多,第三個(gè)月接近8萬,平均每個(gè)月提升40-50℅，提升速度之快令所有人都感到詫異。后來這個(gè)店長道出了她讓業(yè)績提升的秘訣，那就是：做好老顧客的服務(wù)。威海眼鏡店裝修公司
 
總結(jié)如下：
 
1、對于買單的老顧客，都要親自送到門口。
 
只要是買了單的老顧客，如果不是非常忙的話，一定要親自把顧客送到門口。雖然這個(gè)過程很短暫，動作也似乎微不足道，但是只要這樣去做了，顧客就會感覺受到足夠的尊重。威海眼鏡展柜設(shè)計(jì)制作
 
一方面，顧客不會出現(xiàn)購買后就受冷落的心理，另一方面，這個(gè)時(shí)刻也非常的關(guān)鍵，因?yàn)槭穷櫩蛣倓偝山弧ξ覀冄坨R品牌與服務(wù)剛剛開始認(rèn)同。在送的過程中與顧客的溝通，既可以加強(qiáng)顧客更進(jìn)一步對我們的認(rèn)可，也可以進(jìn)一步拉近與顧客的關(guān)系。威海眼鏡店展柜效果圖
 
當(dāng)然，在送顧客的時(shí)候，一定要提醒顧客要記得常來、要帶朋友過來，顧客在這個(gè)時(shí)候，也往往非常容易聽得進(jìn)去，說不定什么時(shí)候就回頭了，真的帶朋友過來了。威海眼鏡柜臺定制廠家
 
2、二天內(nèi)一定要發(fā)去問候的信息。
 
我們的顧客哪怕是從眾多品牌選擇中把我們的眼鏡產(chǎn)品如太陽鏡買回去了，也并不代表她們就會去使用，因?yàn)樵谒募依?，還有另外一個(gè)戰(zhàn)場，還有這各種各樣的其他眼鏡品牌與我們的競爭，這個(gè)時(shí)候我們就要繼續(xù)進(jìn)攻。那到底該怎么進(jìn)攻呢？威海眼鏡店展柜圖片
 
那就是在顧客夠買回去的兩天內(nèi)一定要發(fā)信息給顧客，一方面提醒顧客去使用，另一方面，通過與顧客的聯(lián)系，也縮短了與顧客之間的距離，體現(xiàn)我們專業(yè)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。如果有些顧客比較積極的回信息，則說明這個(gè)顧客很好相處，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情關(guān)系。威海眼鏡柜臺生產(chǎn)廠家
 
3、一周內(nèi)要進(jìn)行眼鏡產(chǎn)品使用情況調(diào)查與咨詢
 
如果能做到上面的兩點(diǎn)，我們與顧客之間有了多一層鏈接，但如果我們再沒有后續(xù)的動作的話，前面所做的可能都會白費(fèi)、因?yàn)閱螒{這兩個(gè)動作，顧客是不會和我們乃至眼鏡產(chǎn)品產(chǎn)生更多的感情，所以我們要記得進(jìn)一步進(jìn)攻。威海眼鏡店展柜多少錢
 
一般來說，可以在顧客購買一周后，繼續(xù)給顧客發(fā)個(gè)信息進(jìn)行問候，關(guān)注其使用情況，尤其是使用的感受。顧客如果一直在使用我們的眼鏡產(chǎn)品，而且感受不錯(cuò)的話，我們的短信問候會加強(qiáng)顧客的美好體驗(yàn)和感受，對于顧客回頭和介紹朋友過來都有很好的促進(jìn)作用。哪怕顧客沒有在使用我們的眼鏡產(chǎn)品，也引起她對我們眼鏡品牌、產(chǎn)品的關(guān)注。威海眼鏡店裝修效果圖

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