溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是一家為企業(yè)提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與服務(wù)的平臺(tái)，其業(yè)務(wù)范圍主要有"產(chǎn)品研究、消費(fèi)者研究、神秘顧客調(diào)查、活動(dòng)研究、品牌研究、商圈調(diào)查、滿意度研究"等。公司堅(jiān)持"用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話，解決企業(yè)問題"的經(jīng)營(yíng)理念，在快速消費(fèi)品、汽車、通訊、金融及等行業(yè)積累了豐富的項(xiàng)目。

      溫州暢嘉坐落于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)活躍度高的區(qū)域之一一浙江省溫州市，同時(shí)，還同多家機(jī)構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，神秘人檢測(cè)項(xiàng)目每月累計(jì)執(zhí)行樣本數(shù)百家；樣本類別包括當(dāng)?shù)剜]政儲(chǔ)蓄、城市商業(yè)、農(nóng)村商業(yè)、大型、連鎖品牌店、通訊網(wǎng)點(diǎn)等等，周邊省市農(nóng)村合作、農(nóng)村信用聯(lián)社等等。

 溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是內(nèi)地具競(jìng)爭(zhēng)力的**市場(chǎng)研究公司之一，我們的客戶將是具備良好前瞻性的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，我們協(xié)助其洞察各個(gè)角落數(shù)百**的真實(shí)思想，我們研究、探詢并挑戰(zhàn)思維。我們?yōu)榭蛻粼u(píng)估潛在市場(chǎng)、解讀市場(chǎng)趨勢(shì)、把脈潛在消費(fèi)者。我們是一家的專注于市場(chǎng)研究的企業(yè)，所有的研究都植根于事實(shí)的土壤。

---服務(wù)項(xiàng)目---

      顧客滿意度是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或**過他的消費(fèi)預(yù)期的一種感受。 這個(gè)定義的**是： Perception，即感受，是一個(gè)心理指標(biāo)，它可以，也可以不和實(shí)際情況相符合，不是的技術(shù)或物理指標(biāo)。進(jìn)一步分析，CS經(jīng)營(yíng)中顧客滿意度概念包括兩個(gè)方面：顧客對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度（過去期待的評(píng)價(jià)）；能夠期待他們未來繼續(xù)購(gòu)買的可能性（新的期待）。滿意度是消費(fèi)者消費(fèi)期待與實(shí)際評(píng)價(jià)關(guān)系，它追趕了“品質(zhì)”的概念，**的是無形的服務(wù)，追求的是新的向心（顧客之心）力和顧客產(chǎn)生顧客的效果。

---滿意度調(diào)查的產(chǎn)生---

      由于一個(gè)新的用戶比一個(gè)老客戶的成本要高出許多，同時(shí)一個(gè)老的用戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)**一個(gè)新的用戶。同時(shí)，用戶的口碑、購(gòu)買消費(fèi)的**效益及其對(duì)本品牌產(chǎn)品的使用或?qū)Ρ酒放破渌a(chǎn)品/業(yè)務(wù)的購(gòu)買消費(fèi)；對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，是非常有益義的事情。因此，與老用戶的忠誠(chéng)度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，滿意度研究被提上議程。

---滿意度調(diào)查的發(fā)展---

      此外，一些的滿意度研究機(jī)構(gòu)也迅速崛起，如，策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研，在研究技術(shù)方面較具創(chuàng)新性，對(duì)客戶的滿意度體系進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化設(shè)計(jì)，其大的特色和可取之處在于滿意度權(quán)重分配不再是由研究員或研究模型決定，而是嚴(yán)格遵循于目標(biāo)研究對(duì)象的意愿和訴求，由此導(dǎo)出的滿意度調(diào)查報(bào)告較具科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

---目前滿意度調(diào)查---

      從技術(shù)角度來講，滿意度調(diào)查發(fā)展的新階段是將問卷調(diào)查在線化、自動(dòng)化。在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進(jìn)滿意度調(diào)查較加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問卷的模板，客戶只需要將問卷少作便可以直接使用。對(duì)于滿意度的結(jié)果，自動(dòng)生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進(jìn)行歷年或每個(gè)階段的對(duì)比，滿意度在線調(diào)查，還可以對(duì)歷屆數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)比，生成簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

---滿意度調(diào)查的作用---

滿意度調(diào)查的作用，主要有以下三點(diǎn)：
1、運(yùn)用科學(xué)間接客戶滿意度的關(guān)鍵因素，將有限資源投放到有效的方面；
2、為員工的績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確的依據(jù)；
3、考察不同滿意度與忠誠(chéng)度的人群特征，分析客戶**，將有限的資源分配給有**的客戶——市場(chǎng)細(xì)分策略。

溫州暢嘉公司總部位于溫州市，主營(yíng)市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)研、神秘顧客暗訪、滿意度檢測(cè)、企業(yè)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)策劃等市場(chǎng)研究領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)。

溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司為企業(yè)提供專業(yè)的顧問服務(wù)，涉及市場(chǎng)調(diào)查、神秘顧客、滿意度調(diào)查、策劃、、投資等領(lǐng)域，歷經(jīng)20年不斷與實(shí)踐建立了一套科學(xué)的解決方案和市場(chǎng)研究。

 溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司專注于八大**研究：房地產(chǎn)研究、滿意度研究、公共服務(wù)研究、消費(fèi)者研究、互聯(lián)網(wǎng)用戶研究、市場(chǎng)進(jìn)入研究、媒介研究以及神秘顧客研究。

 執(zhí)行區(qū)域（杭州，寧波，溫州，嘉興，湖州，紹興，金華，衢州，舟山，臺(tái)州，麗水）

溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)查、滿意度調(diào)查、問卷調(diào)查研究為主，同時(shí)集門店監(jiān)測(cè)、滿意度調(diào)查、各類問卷調(diào)查為一體的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息咨詢服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、銀行和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測(cè)及研究。

公司擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃，到人員培訓(xùn)安排、數(shù)據(jù)采集和質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理和分析、報(bào)告撰寫、總結(jié)、后期的服務(wù)等均有嚴(yán)格的制度與流程；同時(shí)擁有一批專業(yè)穩(wěn)固的執(zhí)行隊(duì)伍，龐大的神秘顧客儲(chǔ)備庫，保證了項(xiàng)目執(zhí)行的人員問題，可為客戶提供品牌推廣、活動(dòng)執(zhí)行等多方位咨詢服務(wù)。

我們秉承“為您全力以赴”的服務(wù)理念，用專業(yè)的操作、高效的服務(wù)力爭(zhēng)為每位客戶提供貼心貼身的解決方案。

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