溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是一家為企業(yè)提供專業(yè)的市場調(diào)研與服務(wù)的平臺，其業(yè)務(wù)范圍主要有"產(chǎn)品研究、消費者研究、神秘顧客調(diào)查、活動研究、品牌研究、商圈調(diào)查、滿意度研究"等。公司堅持"用數(shù)據(jù)、事實說話，解決企業(yè)問題"的經(jīng)營理念，在快速消費品、汽車、通訊、金融及等行業(yè)積累了豐富的項目。

      溫州暢嘉坐落于國內(nèi)經(jīng)濟活躍度高的區(qū)域之一一浙江省溫州市，同時，還同多家機構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，神秘人檢測項目每月累計執(zhí)行樣本數(shù)百家；樣本類別包括當?shù)剜]政儲蓄、城市商業(yè)、農(nóng)村商業(yè)、大型、連鎖品牌店、通訊網(wǎng)點等等，周邊省市農(nóng)村合作、農(nóng)村信用聯(lián)社等等。

 溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是內(nèi)地具競爭力的十大市場研究公司之一，我們的客戶將是具備良好前瞻性的企業(yè)或機構(gòu)，我們協(xié)助其洞察各個角落數(shù)百萬人的真實思想，我們研究、探詢并挑戰(zhàn)思維。我們?yōu)榭蛻粼u估潛在市場、解讀市場趨勢、把脈潛在消費者。我們是一家的專注于市場研究的企業(yè)，所有的研究都植根于事實的土壤。

---服務(wù)項目---

      顧客滿意度是指顧客認為供應(yīng)商已達到或超過他的消費預(yù)期的一種感受。 這個定義的核心是： Perception，即感受，是一個心理指標，它可以，也可以不和實際情況相符合，不是的技術(shù)或物理指標。進一步分析，CS經(jīng)營中顧客滿意度概念包括兩個方面：顧客對所購買產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度（過去期待的評價）；能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性（新的期待）。滿意度是消費者消費期待與實際評價關(guān)系，它超越了“品質(zhì)”的概念，突出的是無形的服務(wù)，追求的是新的向心（顧客之心）力和顧客產(chǎn)生顧客的效果。

---滿意度調(diào)查的產(chǎn)生---

      由于一個新的用戶比一個老客戶的成本要高出許多，同時一個老的用戶對企業(yè)利潤的貢獻要遠遠高于一個新的用戶。同時，用戶的口碑、購買消費的示范效益及其對本品牌產(chǎn)品的使用或?qū)Ρ酒放破渌a(chǎn)品/業(yè)務(wù)的購買消費；對于企業(yè)的發(fā)展而言，是非常有益義的事情。因此，與老用戶的忠誠度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，滿意度研究被提上議程。

---滿意度調(diào)查的發(fā)展---

      此外，一些的滿意度研究機構(gòu)也迅速崛起，如，策點市場調(diào)研，在研究技術(shù)方面更具創(chuàng)新性，對客戶的滿意度體系進行一對一個性化設(shè)計，其大的特色和可取之處在于滿意度權(quán)重分配不再是由研究員或研究模型決定，而是嚴格遵循于目標研究對象的意愿和訴求，由此導(dǎo)出的滿意度調(diào)查報告更具科學(xué)性和嚴謹性。

---目前滿意度調(diào)查---

      從技術(shù)角度來講，滿意度調(diào)查發(fā)展的新階段是將問卷調(diào)查在線化、自動化。在線調(diào)查技術(shù)的調(diào)研公司，為了促進滿意度調(diào)查更加便捷快速完成，這些調(diào)研公司將滿意度搬到了線上，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立滿意度調(diào)查問卷的模板，客戶只需要將問卷少作便可以直接使用。對于滿意度的結(jié)果，自動生成調(diào)研結(jié)果。為了便于進行歷年或每個階段的對比，滿意度在線調(diào)查，還可以對歷屆數(shù)據(jù)自動對比，生成簡單的統(tǒng)計分析報告。

---滿意度調(diào)查的作用---

滿意度調(diào)查的作用，主要有以下三點：
1、運用科學(xué)間接客戶滿意度的關(guān)鍵因素，將有限資源投放到有效的方面；
2、為員工的績效評估提供準確的依據(jù)；
3、考察不同滿意度與忠誠度的人群特征，分析客戶價值，將有限的資源分配給有價值的客戶——市場細分策略。

溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司亦可為客戶個性化制定優(yōu)質(zhì)的研究服務(wù)；如：大數(shù)據(jù)研究、監(jiān)測研究、商圈研究、 新產(chǎn)品研究、知名度研究、薪酬研究、征信研究、職業(yè)教育研究、學(xué)術(shù)研究、神秘顧客研究、滿意度測評研究等。

溫州暢嘉提供關(guān)于市場和消費者行為和態(tài)度的信息和分析，協(xié)助您在市場進入、市場細分、產(chǎn)品定位、價格策略、推廣、渠道組織和等方面做出正確、可靠的商業(yè)決策。

 溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司擁有強大的調(diào)研力量，研究人員除具備市場、統(tǒng)計分析、心理應(yīng)用等方面的背景知識外，還在行業(yè)有著多年的從業(yè)、靈活的調(diào)查和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。此外，我們還聘請了數(shù)名的專家顧問，在汽車、電子、等行業(yè)有著較高的社會聲望、獨道的見解分析和長遠的戰(zhàn)略眼光。

 執(zhí)行區(qū)域（杭州，寧波，溫州，嘉興，湖州，紹興，金華，衢州，舟山，臺州，麗水）

溫州暢嘉商務(wù)信息咨詢有限公司是專業(yè)從事市場調(diào)研的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)查、滿意度調(diào)查、問卷調(diào)查研究為主，同時集門店監(jiān)測、滿意度調(diào)查、各類問卷調(diào)查為一體的專業(yè)咨詢機構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息咨詢服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、銀行和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測及研究。

公司擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃，到人員培訓(xùn)安排、數(shù)據(jù)采集和質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理和分析、報告撰寫、總結(jié)、后期的服務(wù)等均有嚴格的制度與流程；同時擁有一批專業(yè)穩(wěn)固的執(zhí)行隊伍，龐大的神秘顧客儲備庫，保證了項目執(zhí)行的人員問題，可為客戶提供品牌推廣、活動執(zhí)行等多方位咨詢服務(wù)。

我們秉承“為您全力以赴”的服務(wù)理念，用專業(yè)的操作、高效的服務(wù)力爭為每位客戶提供貼心貼身的解決方案。

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