第1，建立完善的老客戶1信息。CRM可以幫助企業(yè)更好地管理客戶1資料，武漢客戶管理，建立客戶檔案。CRM對(duì)客戶1資料的管理包括：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業(yè)等）的管理，客戶的信息不僅包括客戶的聯(lián)系方式，還需要客戶詳細(xì)的資料，比如，職位信息、興趣愛(ài)好、定制的需求、客戶所在公司的其他聯(lián)系人信息等等，這些信息都是前期與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中需要了解的。把這些詳細(xì)的客戶1信息錄入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶的信息，保證對(duì)客戶了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。

文檔管理：

方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來(lái)的有參考意義的電子文檔（如我方發(fā)送的報(bào)價(jià)單、解決方案、對(duì)方的需求文檔等）歸檔到相應(yīng)的客戶名下，以便后期隨時(shí)查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識(shí)庫(kù)的一部分。

快遞管理：

將快遞單號(hào)和銷(xiāo)售單號(hào)或發(fā)1票號(hào)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，利于對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，也利于客我雙方對(duì)貨期查詢。

功能特點(diǎn) 客戶往來(lái):對(duì)客戶1信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。

客戶管理:包括客戶1資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等

統(tǒng)計(jì)分析:包括客戶分析，產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析，客戶管理系統(tǒng)，利潤(rùn)貢獻(xiàn)分析，企業(yè)客戶管理軟件，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析。反映出客戶、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、利潤(rùn)與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系

系統(tǒng)設(shè)置:可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份/恢復(fù)，系統(tǒng)初始化，客戶管理軟件，操作員修改密碼，基礎(chǔ)資料設(shè)置，商品信息設(shè)置等。

武漢企管通信息科技有限公司與國(guó)內(nèi)大的管理軟件供應(yīng)商用友軟件集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，共同促進(jìn)湖北地區(qū)成長(zhǎng)型企業(yè)的信息化建設(shè)。企管通公司系長(zhǎng)期致力于管理軟件的咨詢、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)及開(kāi)發(fā)于一體的管理信息化服務(wù)公司；以“專注本地成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)，以信息化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為己任，為中小企業(yè)提供專業(yè)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、協(xié)同辦公管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)等管理信息化系統(tǒng)、3G移動(dòng)商務(wù)、RFID射頻、IT外包服務(wù)、定制開(kāi)發(fā)等。企管通公司與用友結(jié)成戰(zhàn)略合作后，持續(xù)快速發(fā)展，截至2011年底，公司服務(wù)的用友T3、ERP-T6、ERP-U8、OA協(xié)同管理軟件的用戶達(dá)500多家。公司在不同類型的中小企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合用友軟件的豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為廣大中小企業(yè)提供與之相關(guān)的行業(yè)解決方案，例如機(jī)械、電子、汽配、五金、家具、服裝、化工、食品、制藥、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等多個(gè)行業(yè)解決方案。