為書店體驗(yàn)“智慧”力量

近年來，提升體驗(yàn)成為實(shí)體書店發(fā)展的主題，對于書店軟件與硬件的升級，如無人購書、貨架管理系統(tǒng)等的引入和升級，為書店發(fā)展注入了“智慧”力量，讓書店體驗(yàn)有了質(zhì)的飛躍。

硬件升級便捷讀者購書。今年7月，深圳新華推出了全國首座智能化書城——深圳書城龍崗城。深圳出版集團(tuán)有限公司信息管理部副部長歐陽卡里介紹，該書城圍繞智能樓宇、智能書業(yè)、智能書店、智能書吧及系統(tǒng)集成管理等方面推進(jìn)智能化建設(shè)，集中展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、移動支付、人臉識別等最新科技手段在實(shí)體書業(yè)中的應(yīng)用成果。“其中，‘無人書店’項(xiàng)目應(yīng)用了目前國內(nèi)同類文化綜合體中最先進(jìn)的全套智能購物和營銷設(shè)備，包括全智能無人購書系統(tǒng)、智能廣告機(jī)、門禁識別系統(tǒng)、商品展示管理系統(tǒng)等，打造了開放性購書環(huán)境?！?

湖北省新華書店（集團(tuán)）有限公司信息技術(shù)中心副經(jīng)理戴勇介紹，目前，湖北新華智慧書城建設(shè)包括貨架貨位管理、智能支付、智能查詢、自助購書等，著力實(shí)現(xiàn)選書智能化，支付移動化、體驗(yàn)多元化等智慧增值服務(wù)。“今年，湖北新華在客觀分析了全國智慧書城建設(shè)的優(yōu)缺點(diǎn)后，為增強(qiáng)客戶的購物體驗(yàn)和互動，新增了自助購書設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)、微信掃碼自助購、湖北新華朗讀亭、基于RFID技術(shù)的智慧無人書房等項(xiàng)目。”

河北新華的“智慧書城”系統(tǒng)今年新增加了24小時(shí)自助售書機(jī)。河北新華智慧書城項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理李鑫表示，自助售書機(jī)有4大優(yōu)勢。“一是延長購書服務(wù)時(shí)間；二是借力科技，讀者購書更便捷；三是增加了庫存圖書數(shù)量；四是與‘新華優(yōu)選’線上商城鏈接，實(shí)現(xiàn)線上線下互通互享的新零售體驗(yàn)?！?

軟件升級提升管理效率。為打造新型運(yùn)行模式、提升核心競爭力，重慶閱淘網(wǎng)運(yùn)營主管邱楓表示，今年以來，重慶新華在智慧書城建設(shè)上，新增優(yōu)化版貨架管理系統(tǒng)，力求精細(xì)化管理，將圖書信息更加準(zhǔn)確地提供給讀者，同時(shí)為內(nèi)部管理提供便利，確保智慧書城項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面完善；同時(shí)，對ERP后臺管理系統(tǒng)、大客戶團(tuán)購系統(tǒng)等進(jìn)行了升級，“以薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)為原則，統(tǒng)籌管理零散客戶，達(dá)到了良好的預(yù)期效果”。

2016年上半年，河北新華研發(fā)了多媒體互動系統(tǒng)，2017年11月底，在全省13家市級書城、東華書店、涿州涿閱軒共15家中心門店完成安裝、培訓(xùn)及使用。據(jù)了解，該系統(tǒng)依托觸摸屏一體機(jī)，支持個(gè)性化定制，通過“新華優(yōu)選”線上綜合運(yùn)營服務(wù)平臺與線下門店對接，可以讓讀者享受更加優(yōu)質(zhì)、便捷的智慧購書體驗(yàn)。此外，今年，河北新華還新上線了“新華優(yōu)選”會員管理系統(tǒng)。

2017年開始，北京新華著力打造“智慧書城”項(xiàng)目，讀者可通過商城、智能支付和智能查詢?nèi)笾饕K，全面實(shí)現(xiàn)選書智能化、支付移動化、體驗(yàn)多元化的智慧增值服務(wù)。江西新華也在逐步完成“智慧書城”在江西全省的覆蓋，借助大數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)會員管理、營銷信息等線上線下信息資源的統(tǒng)一管理，并配備專人圍繞讀者消費(fèi)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，打造用戶聚集及產(chǎn)品分發(fā)平臺，為讀者提供便捷購物的同時(shí)，也為門店的經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)支撐，提升門店管理水平和效率。

豪鎂是一家集書店策劃、書店設(shè)計(jì)、書店裝修、書店書架生產(chǎn)為一體的大型綜合性企業(yè)。于2006年成立。豪鎂總部設(shè)于中國廣州。旗下公司包括廣州方美裝飾設(shè)計(jì)有限公司、廣州雙美家具裝飾有限公司，分別負(fù)責(zé)于書店設(shè)計(jì)、裝修以及書架生產(chǎn)。現(xiàn)擁有一支規(guī)模龐大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)設(shè)立了一間10000平米的大型生產(chǎn)基地。2017年，豪鎂長沙公司成立。憑借強(qiáng)大的規(guī)模和雄厚的實(shí)力，豪鎂不斷地創(chuàng)造出市場奇跡，先后獲得“全國消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級企業(yè)”、“中國名優(yōu)產(chǎn)品”等特殊榮譽(yù)，并率先于同行通過了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前為止，豪鎂的業(yè)務(wù)范圍已覆蓋了華南地區(qū)近90%的書店，并不斷地向華北、華東、華中、西南等區(qū)域拓展，為全國書店提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。