上周，當一名女子拿著一個Louis Vuitton的古董公文包走進Walker / Viden寄售店出售時，店主之一Jennie Walker用了不到30秒的時間就認出了這是一個仿冒品。雖然74.99美元的 Goodwill價格標簽仍然貼在里面，但真正的確鑿證據是乙烯襯里。

“對于一個訓練有素的眼睛來說，你馬上就知道有些東西不對勁，” Walker說道，不管是標簽的位置還是標志的字體，你都能從包袋上的任何細節(jié)上辨別真?zhèn)巍?

雖然Walker可以監(jiān)管自己的店鋪以防止假貨的流入，但像The RealReal和Poshmark這樣迅速擴張的在線轉售平臺，在打擊假貨方面面臨著新的挑戰(zhàn)。由于日益增長的全球貿易流動和復雜的假貨技術，假貨也出現了同樣的快速增長。經濟合作與發(fā)展組織（OECD）的數據顯示，2017年，假冒產品（手表、手袋和其他配飾）的價值約為5400億美元。

雖然這些二手奢侈品轉售平臺在消除人們對二手奢侈品的偏見方面取得了長足的進步，據在線經銷商ThredUp稱，到2022年二手奢侈品轉售市場規(guī)模將超過400億美元，但打擊假冒品的成本也在上升。轉售公司正在聘請實際操作的專家團隊來檢查商品，同時聘請數據科學家來開發(fā)清除非法列表的技術。

這樣做的風險很高：如果太多假冒產品流入市場，它們可能會把疏遠的消費者推向競爭對手。奢侈品牌已經對以折扣價出售商品的二手市場心存警惕，正等待突襲。上個月，Chanel向紐約聯邦法院提起訴訟，指控The RealReal在其網站出售至少7個貼有其標簽的假冒手袋。這家奢侈品公司聲稱，只有他們（而不是經銷商）才能保證真品Chanel手袋或成衣的交易。

在一份給BoF的聲明中，Chanel稱The RealReal在其網站上描述的真品保證屬于“虛假營銷”，并補充說：“只有熟練的Chanel員工才能知道什么是真正的Chanel產品。”The RealReal反駁稱，這起訴訟是“阻止消費者轉售正宗二手商品的令人震驚的暴力行為。”

根據The RealReal的網站，該公司雇傭了50多名“品牌鑒定師、寶石學家、鐘表學家和藝術策展人”，他們“每天檢查成千上萬件物品，所以你可以確保每件物品都是100% 真實的?！?包括Poshmark、Vestiaire Collective和eBay在內的其他轉售網站，也采用認證和其他方法，從對賣家進行側寫到標記價格可疑低廉的物品，當然一個200美元的Goyard手袋很明顯就是假貨。

這些驗真師會像Walker這樣的寄售店老板一樣，查看許多相同的外表特征。但在這兩種情況下，都存在犯錯的可能。

“甚至談論‘專家鑒定’的含義都很棘手，因為Chanel是對的。只有他們有產品序列號的記錄，而這些信息是第三方無法獲得的?！鞭D售市場Tradesy的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tracy DiNunzio表示。

調查賣家而不是個人物品，使用諸如電子郵件地址、支付方式和社交媒體歷史等因素來確定用戶銷售假貨的可能性，這一系統(tǒng)與進行背景調查相比較。

有潛在風險的用戶手動檢查他們的列表和交易?！叭绻I家對產品的真實性提出質疑, 我們很樂意退貨，”DiNunzio說道，他還表示，該公司今年已經從交易中退還了9000美元給相關顧客，而公司的整體銷售額高達數億美元。

大多數轉售平臺依賴于產品的物理檢查。在Poshmark，賣家將超過500美元的商品送到鑒定小組，然后再轉交給買家。在公司的倉庫里，專家們通過視頻記錄檢查過程，時間從30分鐘到一個小時不等，他們檢查物品的形狀、日期編碼、硬件標記、氣味等等。

“如果他們發(fā)現產品是復制品，我們的團隊會銷毀它。如果有任何模棱兩可的地方，他們會取消交易，退款給買家，然后退還給賣家，”Poshmark創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Manish Chandra同時表示， “我們還沒有找到替代物理認證的方法?！?

大多數轉售網站承擔的風險，如果假貨設法蒙蔽了鑒定。與 Tradesy 一樣，Poshmark的客戶可以對產品的真實性提出質疑，并在公司驗證后獲得退款。Vestiaire Collective和eBay提供了類似的假冒產品退貨政策，并且都推出了自己的涉及人工檢查的認證程序。The RealReal網站稱，該公司將退貨時間限制在店內購物或出貨日期的14天內，不管退貨原因是否真實。

Poshmark是最大的零售市場之一，擁有超過7500萬正在交易記錄，但該平臺還有另一種認證方法：用戶行為。

Chandra說：“因為我們是一個社交商務平臺，如果用戶正在做一些（鬼祟的）事情，我們的社區(qū)能夠檢測到并警告我們。可信度高的人和可信度低的人取決于他們的個人資料?！?

Ebay在2017年創(chuàng)建了一個認證項目，現在根據類別和品牌的不同，這個項目適用于10%到20%的奢侈品。總監(jiān)Noah Zamansky表示，該公司主要依靠第三方專家進行物理認證。一個由20個頂級賣家組成的團隊已經被認證為該項目的一部分，這意味著如果該產品屬于15個手袋品牌和30個高檔手表品牌，那么他們的列表就保證是正宗的。

同時Ebay還有一個數據庫，允許品牌報告可疑交易，比如當賣家使用出售商品品牌的官網截圖，這一行為就會被記錄下來。

該公司沒有透露被刪除的具體數字，不過Zamansky表示，該網站通過驗證程序“已經消除了大量假冒產品”。Ebay似乎沒有監(jiān)管價格較低的奢侈品——就像兩個起拍價為1美分的Chanel手袋目前正在拍賣中。

Ebay在一份電子郵件聲明中表示：“起拍價格并不意味著拍賣品是非法的。具體來說，我們的一些頂級奢侈手袋賣家的起拍價為0.99美元，這鼓勵了買家的大量參與。”

像Poshmark、Tradesy和eBay這樣的對等網絡協(xié)議轉售網站可能會被退款，但它們受到法律訴訟的保護，至少在美國是這樣。2010年，最高法院裁定eBay不對在其網站上銷售假貨負責，這一裁決源于Tiffany&Co.在2004年對該拍賣網站提起的訴訟。Ebay還在2008年就一起類似的訴訟與路威酩軒集團（LVMH）達成和解。然而，福特漢姆法學院（Fordham Law School）時尚法律研究所

（Fashion Law Institute）創(chuàng)始人兼主任Susan Scafidi表示，這些訴訟的結果要求這些市場在接到通知時，刪除有問題的掛牌信息。

這個先例并不包括像The RealReal，Rebag和Vestiaire Collective這樣的網站，這些網站擁有他們出售的物品，因此必須保證其真實性。Scafidi說，雖然Chanel的訴訟不會從根本上改變這些企業(yè)的經營方式，但它可能要求這些企業(yè)發(fā)布大量免責聲明，表明它們缺乏品牌聯系。

“不過，最有可能的情況是，Chanel正試圖讓消費者對轉售的可信度產生懷疑?！彼a充道，并加倍下調了針對二級市場的立場。

經銷商當然希望品牌選擇加入他們，而不是試圖在法庭上壓制他們。慢慢地，一些人回心轉意了。今年早些時候，Stella McCartney宣布，她的任何一位顧客，只要同時注冊The RealReal賬戶，就可以獲得100美元的品牌零售店或網上店鋪現金券，這是第一家直接與轉售網站合作的奢侈品牌。

“我認為未來是品牌為自己的產品承擔責任，有點像寶馬（BMW）認證產品。像Chanel這樣的品牌完全可以提供二手的、經過認證的商品?！盬alker補充道， “但他們現在沒有這么做，所以其他所有人都有權這么做?！?/pre>


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