美容院陌生市場拓客的方法及技巧

 陌生大市場開發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門路有哪些？應(yīng)該如何做好美容院拓客方案？美容院拓客有哪些技巧？下面就和美容拓客營銷系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，陌生大市場開發(fā)準(zhǔn)客戶的重要方法和門路：

 一、跟加盟店的老板溝通

 跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會(huì)資源、人脈關(guān)聯(lián)；了解當(dāng)?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。

 二、陌生拜訪：

 陌生拜訪是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時(shí)，了解客戶、了解市場、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。

 陌生拜訪的優(yōu)點(diǎn)是：

1)可以借機(jī)進(jìn)行市場考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況;

2)可以積聚銷售工作教訓(xùn);

3)能夠擴(kuò)展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨(dú)特的商品印象;

4)若銷售員當(dāng)時(shí)做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭奪更多的新客戶。

 三、記?。撼晒Φ匿N售就是把話說出去，把錢收回來。

1、中心人物帶動(dòng)法

 是指在某一特定的銷售規(guī)模里發(fā)現(xiàn)某一存在影響力的中央人物，并在其幫助下把該范疇里的個(gè)人或組織變成準(zhǔn)客戶。采取這種方法癥結(jié)在于獲得中央人物的信賴與配合。

2、客戶轉(zhuǎn)介紹

 客戶轉(zhuǎn)介紹可托度高，容易成功。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹破自己的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)樂意為你推薦新客戶。好好應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹，可讓銷售事半功倍。

 當(dāng)客戶接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后，即可要求轉(zhuǎn)先容。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個(gè)人品牌形象，這樣，客戶才會(huì)愿意為你推薦新客戶。他接受產(chǎn)品前請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹，免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。

 可對(duì)拒絕者要求轉(zhuǎn)介紹，由于，若她轉(zhuǎn)介紹的客戶接受了產(chǎn)品有可能會(huì)反過來影響曾經(jīng)做不了決定的她。

 四、客戶異議處理

 減少客戶提出反對(duì)意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完全，顧客對(duì)產(chǎn)品的了解越明白。如果銷售的方式不準(zhǔn)確，客戶當(dāng)然不愛好。所以，處理反對(duì)意見的重點(diǎn)應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。銷售不是拳擊競賽，客戶以反對(duì)意見出擊，銷售人員進(jìn)行回應(yīng)，這只能導(dǎo)致客戶發(fā)動(dòng)另一次出擊，并可能久長連續(xù)下去。如果你發(fā)現(xiàn)反對(duì)意見許多，補(bǔ)救的第一步就是從自己的銷售檢查。

 客戶的反對(duì)意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。

 時(shí)代在變，你卻還在用十多年前老套的方式經(jīng)營你的客源，客人早已麻木啦! 

  解決您拓客問題， 

你只需要做一件事：做好服務(wù)和專業(yè)，其他統(tǒng)統(tǒng)交給我們，放心！ 

美容院拓客必須規(guī)避的3大問題！

 美容院之間的競爭主要表現(xiàn)在爭取客戶上面，所以拓客便成為了美容院良性發(fā)展的命脈。

 拓客是美容院增加業(yè)績的有效方法，但是很多老板找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前沖，不思考也不考慮細(xì)節(jié)和技巧，疲憊上街對(duì)顧客進(jìn)行陌生拜訪，的確使拓客多了很多心理障礙，要在美容師上街前解決這些問題的發(fā)生，就必須提前思考即將在拓客中發(fā)生的問題，然后多做準(zhǔn)備工作，盡量規(guī)避問題的發(fā)生。

 在拓客中我們常遇到的有以下方面的問題：

1、面對(duì)顧客的拒絕，美容師的心態(tài)會(huì)出現(xiàn)很多問題：

 美容師害怕顧客的拒絕，尤其當(dāng)美容師與顧客的第一次接觸就被顧客拒絕，這種感覺會(huì)使很多美容師望而卻步。如何能夠降低或者規(guī)避問題的產(chǎn)生，這點(diǎn)是需要我們共同思考的。如何能夠思考這個(gè)問題的發(fā)生，站在顧客的角度思考顧客的感覺，換位思維是很重要的。

 我們也有在大街上被邀請(qǐng)的時(shí)候，回想一下有沒有不好意思拒絕的時(shí)候，在細(xì)想哪些原因又是讓我不得不拒絕和厭惡的。這樣思考下來，并不是大街上收到陌生邀請(qǐng)卡讓我們討厭，而是某些邀請(qǐng)的方法和細(xì)節(jié)讓我們不能接受。

 順著換位思考的法則自然我們就能思考出如何讓顧客不拒絕我們的方法。銷售的啟動(dòng)關(guān)恰恰是這個(gè)突破口的重要性。所以在發(fā)卡前的跳舞、情緒激勵(lì)等都能幫美容師找到與顧客溝通的很好狀態(tài)。

2、對(duì)于猶豫不決的顧客，學(xué)會(huì)幫她們下決定

 當(dāng)面對(duì)準(zhǔn)顧客已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣，但是還在考慮購買的信任問題時(shí)，旁邊的購買率就決定了顧客的促成點(diǎn)，這時(shí)候旁邊的人喊一聲，“姐，您不要猶豫了，你看我剛才的那位顧客不光自己購買，而且還帶來了自己的朋友呢!”這種相互幫助的團(tuán)隊(duì)炒作是必不可少的。

3、成交后留下顧客的聯(lián)系方式

 例如：“哦，您平常對(duì)養(yǎng)生的話題感興趣嗎?我們經(jīng)常會(huì)發(fā)些養(yǎng)生的短信給顧客，我這就有一條呢，你的電話是聯(lián)通還是電信的？我這就發(fā)給你，我手機(jī)信號(hào)不好，發(fā)出去沒有，您看看!”

除了上述問題，關(guān)于如何告知顧客預(yù)約的重要性，防止顧客沒有預(yù)約到店產(chǎn)生反感情緒;如何增加顧客按約到店的效果，增加成交率;如何讓美容師掌握情緒的傳遞和除語言外的溝通技巧問題等等，這些都是拓客的技巧問題，都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

 客流量是美容院的命脈，沒有客流量的成交率是無力的，也是蒼白的。而拓客是保障客流量的主要途徑，是美容院經(jīng)營中必不可少的重要方法！