一、新客體驗(yàn),略帶敷衍
不少人以為賣(mài)體驗(yàn)卡讓顧客進(jìn)店就是只是簡(jiǎn)單了解、體驗(yàn)而已,其實(shí)每個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者都可能成為你的客戶。他們不見(jiàn)得只是為了體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),也需要專業(yè)的美容服務(wù)。我們要對(duì)辦體驗(yàn)卡的新顧客”保持滿分的耐心和熱情,會(huì)讓他們覺(jué)得體驗(yàn)甚佳。
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提醒:到店的基本就是對(duì)美容服務(wù)有需求。每一位美容師都要把顧客當(dāng)成自己的長(zhǎng)期顧客、老顧客去服務(wù)。贏得顧客的信任與認(rèn)可,拓客就成功了一半。
二、以貌取人,定位失準(zhǔn)
很多美容院的接待人員通過(guò)看人的穿著、拿的包來(lái)判斷顧客的消費(fèi)能力,以為衣著普通的人沒(méi)什么消費(fèi)能力,難免有所輕怠。而且還認(rèn)為越高端的人消費(fèi)欲望越強(qiáng)。其實(shí),這有個(gè)誤區(qū)。越高端的人消費(fèi)能力越強(qiáng),可并不見(jiàn)得越想消費(fèi)。因?yàn)?,真正有需求的人消費(fèi)欲望才強(qiáng)。
美容院的客戶通常是中高端消費(fèi)群體,有些中端美容院以為個(gè)別客戶出手還算大方,就漸漸抬高自己,定位高端消費(fèi)??墒欠?wù)跟不上,而且誤判顧客對(duì)價(jià)位的接受度,導(dǎo)致提價(jià)后拓客艱難。
提醒:首先不要以貌取人,尤其不能差別對(duì)待,讓潛在客戶感到不被尊重。其次,美容院的定價(jià)要考慮到客戶的消費(fèi)水平。
三、銷售過(guò)頭,招人反感
很多美容院都有個(gè)不好的現(xiàn)象——顧客一來(lái)就趕緊推銷,美白的不要就推薦瘦身的,瘦身的不要就推薦疏通筋骨,給人感覺(jué)就是拼了命的要顧客掏錢(qián)包,并不真正為客戶著想。
還有一種情況更差勁,拼命推銷不說(shuō),還不同的人來(lái)推銷,關(guān)鍵是說(shuō)得還不一致!比如,美容師說(shuō)這款是物理防曬,顧問(wèn)說(shuō)化學(xué)防曬,店長(zhǎng)說(shuō)物理化學(xué)雙重防曬。顧客肯定對(duì)美容院的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。
提醒:過(guò)度推銷很容易招人反感,把好不容易進(jìn)店的客戶嚇走了。銷售要有規(guī)劃,每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品要有統(tǒng)一的專業(yè)認(rèn)識(shí),再了解客戶需求,在合適的時(shí)候推介給客戶。
四、拓客活動(dòng),過(guò)于頻繁
有些美容院生意不太好,恨不得每個(gè)月都搞活動(dòng),五花八門(mén)的,這個(gè)月賣(mài)38體驗(yàn)卡,下個(gè)月是18元體驗(yàn)卡,以為優(yōu)惠頻出能吸引更多顧客,可是活動(dòng)太多時(shí),消費(fèi)者可能會(huì)想:反正活動(dòng)那么多,也許下一次的更劃算。
名目繁多的活動(dòng),還給人一種感覺(jué):美容院不是在讓利,而是換著法子讓客戶掏腰包,進(jìn)而降低對(duì)商家的信任。
過(guò)猶不及。而且,拓客活動(dòng)勞心勞力,如果因?yàn)橥卣箍蛻羰韬隽藢?duì)現(xiàn)有客戶的價(jià)值服務(wù),可能沒(méi)能“顧此”卻“失彼”?;顒?dòng)在精不在多,每次都用心策劃、提醒:一般美容院3個(gè)月以內(nèi)做一次拓客活動(dòng),才能有良好的拓客效果。
成立于2011年5月,是一家專業(yè)只做美容院拓客的拓客公司。隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升,拓客范圍也在不斷擴(kuò)張,拓客業(yè)務(wù)范圍有;,美容院;瑜伽館;養(yǎng)發(fā)館;足療店;美發(fā)店;養(yǎng)生館等 5年來(lái),強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲,截止目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800家!合作店面遍布各地;
承接全國(guó)各地美容院,美發(fā)店,瑜伽館,舞蹈學(xué)校,產(chǎn)品公司,代理商等合作拓客。
客源就是財(cái)源,更是我們美業(yè)店面生存的根源。您正在為自己店里客源稀少而焦慮嗎?近幾年來(lái),我們已與近千家基層店面和各大公司合作,取得了驕人的業(yè)績(jī)。
把準(zhǔn)目標(biāo)顧客送到您的店里是我們的使命,您無(wú)法做到的我們幫您做到。無(wú)論您的店是大店還是小店,是新店還是老店,也不管您的店在繁華街道、寫(xiě)字樓或者在公寓樓、小區(qū)等,我們都會(huì)為您量身策劃一套具有個(gè)性化和差異化的拓客方案,并安排我們最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的拓客老師下店。
1-2天拓客50-100人!
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鄭州美業(yè)拓客營(yíng)銷策劃有限公司現(xiàn)有上百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì),我們不做產(chǎn)品、不做項(xiàng)目,我們只做美容院拓客,為美容院服務(wù),幫他打造成當(dāng)?shù)氐谝幻?。我公司?jīng)營(yíng)理念是“為客戶設(shè)計(jì)價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 五年來(lái),鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心,在專注河南省范圍市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí),為超過(guò)近百家中小企業(yè)提供拓客策劃服務(wù),優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評(píng),在河南地區(qū)逐漸樹(shù)立起公司良好品牌。我們相信,通過(guò)我們的不斷努力和追求,一定能夠?qū)崿F(xiàn)與中小企業(yè)的互利共贏!我們根據(jù)店情況制定拓客方法,然后派團(tuán)隊(duì)下店操作,2天拓客50-200人,想要拓客的美容院請(qǐng)?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約, 5年來(lái),強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲,截止目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800家!合作店面遍布各地; 我們是專業(yè)的拓客公司,不做產(chǎn)品,不做項(xiàng)目,專業(yè)只做美容院拓客!根據(jù)店情況制定拓客方法,美容師也可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和觀摩!拓客亮點(diǎn):1:拓客成本低,耗費(fèi)時(shí)間短,見(jiàn)效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店知名度,會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度,做到家喻戶曉! 3: 有針對(duì)性拓客,對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān), 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性! 4:拓客過(guò)程中,店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)! 5:留客率能達(dá)到30%~40%左右!因?yàn)閷R?,所以專業(yè)!有需要拓客的美容院,敬請(qǐng)?zhí)崆叭祛A(yù)約!