如有國(guó)際快遞的問(wèn)題，咨詢掌柜時(shí)請(qǐng)先看完下列親們咨詢的各類(lèi)快遞問(wèn)題！??！

問(wèn)：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX貴司是什么折扣？

答：目前國(guó)際快遞一直處于價(jià)格上下調(diào)幅度比較大，實(shí)際價(jià)格隨著市場(chǎng)價(jià)格及國(guó)際航空燃油的浮動(dòng)而變化。煩請(qǐng)買(mǎi)家出貨前，先行咨詢掌柜確認(rèn)折扣價(jià)格。

問(wèn)：國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)是怎么樣計(jì)算的？

答： 1．計(jì)費(fèi)重量單位：國(guó)際快遞以每0.5KG為一個(gè)計(jì)費(fèi)重量單位

       2．首重與續(xù)重：特快專(zhuān)遞貨品的寄遞以第一個(gè)0.5KG為首重(或起重)，每增加0.5KG為一個(gè)續(xù)重。通常起重的費(fèi)用相對(duì)續(xù)重費(fèi)用較高。

       3 .實(shí)重與材積：是指需要運(yùn)輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實(shí)際總重量稱(chēng)為實(shí)重；當(dāng)需寄遞物品體積較大而實(shí)重較輕時(shí)，因運(yùn)輸工具（飛機(jī)、火車(chē)、船、汽車(chē)等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計(jì)算運(yùn)費(fèi)的重量，稱(chēng)為體積重量或材積。體積重量大于實(shí)際重量的物品又常稱(chēng)為輕泡貨

       4．計(jì)費(fèi)重量：按實(shí)重與材積兩者的定義與國(guó)際航空貨運(yùn)協(xié)會(huì)規(guī)定，貨物運(yùn)輸過(guò)程中計(jì)收運(yùn)費(fèi)的重量是按整批貨物的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的計(jì)算。（注：目前只有國(guó)際EMS按照重量來(lái)計(jì)算的，其他的國(guó)際快遞都是按照實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高的來(lái)計(jì)算）規(guī)則物品：長(zhǎng)（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）（圖1）不規(guī)則物品：最長(zhǎng)（cm）×最寬(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）（圖2）

問(wèn)：我這沒(méi)有包裝的材料，掌柜是否免費(fèi)提供包裝材料呢？

答：是的,我們公司對(duì)于一切的包裝材料全部免費(fèi)提供.并且掌柜將親自動(dòng)手包裝貨物幫您貨物加固、包裝。讓您的貨物一路平安到達(dá)國(guó)外。

問(wèn)：掌柜是否有提供免費(fèi)集貨、代發(fā)的呢？

答：小店專(zhuān)為留學(xué)生、海外人士免費(fèi)提供代收、獨(dú)立貨架寄放、統(tǒng)一打包貨物、分散發(fā)貨。一條龍服務(wù)，歡迎留學(xué)生、海外人士前來(lái)咨詢。

問(wèn)：國(guó)際快遞都是一樣的，我隨便找一家寄不是一樣的嗎？

答：錯(cuò)！不管走什么貨物，都要找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，懂國(guó)際快遞，信用高的，有良好長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄的賣(mài)家，更何況這種直接快遞公司對(duì)客戶快件的售后，更要找個(gè)懂的有耐心的快遞公司，不然發(fā)貨后隨便一點(diǎn)小問(wèn)題都能讓您手足無(wú)措，本店鄭重承諾：不管您是發(fā)一個(gè)小文件，或者是1百多公斤的貨物，我們都一視同仁，售后服務(wù)做到百分百讓您滿意。 近來(lái)發(fā)現(xiàn)很多快遞公司在發(fā)完貨物扔個(gè)快遞單號(hào)給客戶后，未對(duì)客戶提供充分快遞售后的服務(wù)，造成客戶求助無(wú)門(mén)（部分因賣(mài)家經(jīng)常不在線），每天都有很多在別處快遞公司發(fā)貨的買(mǎi)家前來(lái)咨詢和求助，本店這邊也承諾如有國(guó)際快遞一些問(wèn)題咨詢，我們會(huì)盡我們所能知道的告知客戶。我們不排斥客戶在其他快遞公司發(fā)貨，但是我們不認(rèn)同不負(fù)責(zé)任的做法，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)才是根本，負(fù)責(zé)才是成功之母。

問(wèn)：我沒(méi)有寄過(guò)國(guó)際快件，具體的流程是怎樣操作的呢？

答：親。其實(shí)操作流程很簡(jiǎn)單.咨詢好快遞價(jià)格→發(fā)貨給掌柜→掌柜收到貨物確認(rèn)好重量?jī)r(jià)格并打印好運(yùn)單→您拍下鏈接付款→掌柜幫你發(fā)貨并告知單號(hào)和查詢網(wǎng)址→您客戶完好無(wú)損收到貨物→您確認(rèn)付款好評(píng)。

問(wèn)：我沒(méi)有支付寶，貨款可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬給你嗎？

答：您好，沒(méi)有問(wèn)題的，可是親要注意咯，本店是以先付款后發(fā)貨的模式來(lái)針對(duì)銀行匯款客戶的,您的款項(xiàng)在當(dāng)天匯給我們之后，請(qǐng)馬上聯(lián)系掌柜。掌柜查詢之后將在第一時(shí)間內(nèi)幫您把貨物發(fā)出，以免造成貨物行程的耽誤。

問(wèn)：如果我的貨物在運(yùn)輸?shù)耐局校瑩p壞或者丟失是否有提供賠償?shù)哪兀?/SPAN>

答：請(qǐng)親將自己容易破碎的貨物包裝好，避免物品在中轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)破損等情況。在中轉(zhuǎn)過(guò)程中如有包裹丟失（此情況絕少發(fā)生）店主按50元/KG，但是不得超出600元/票賠償予客戶，貴重物品請(qǐng)客戶自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

問(wèn)：我客戶簽收后，發(fā)現(xiàn)里面貨物損壞了，這樣能賠償嗎？

答：不好意思哦，因?yàn)楹炇蘸?，官方是不承認(rèn)于是在快遞途中損壞的，所以是沒(méi)有辦法賠償?shù)?。親要記住哦.快遞在派送的時(shí)候要先驗(yàn)貨在簽收，要懂得維護(hù)自身的合法權(quán)益。

問(wèn)：貨物到達(dá)收件方國(guó)家，能避免關(guān)稅嗎？

答：關(guān)稅這個(gè)問(wèn)題也比較敏感，只要有貨物進(jìn)口到一個(gè)國(guó)家，都必須經(jīng)過(guò)海關(guān)（不經(jīng)過(guò)的都是違法的，也可以稱(chēng)為“走私”）簡(jiǎn)單的說(shuō)關(guān)稅無(wú)可避免。當(dāng)您的貨物經(jīng)過(guò)海關(guān)，海關(guān)覺(jué)的您的貨物有問(wèn)題并且會(huì)扣留查驗(yàn)。并且通知收件方來(lái)清關(guān)，如要收取必要的關(guān)稅的話，海關(guān)也會(huì)像收件方收取。目前避免關(guān)稅是沒(méi)有的，只能減少關(guān)稅的可能。兩種方面，1。找個(gè)清關(guān)能力比較強(qiáng)的快遞公司,目前的話EMS清關(guān)能力還是比較強(qiáng)的（掌柜個(gè)人體驗(yàn)）2.如果是小件的貨物的話建議申報(bào)價(jià)格盡量寫(xiě)小一點(diǎn)（但是也不能太離譜了，不然到海關(guān)那邊也會(huì)有被扣的危險(xiǎn)）如不知道申報(bào)價(jià)值也寫(xiě)多少，可把詳細(xì)情況告知掌柜。掌柜會(huì)從旁建議您寫(xiě)多少申報(bào)價(jià)格，取決權(quán)還是決定在您的手上！

《特別聲明》

您的拍下意味這您已閱讀并接受以下條款!

       1.本公司是貨運(yùn)代理公司，只負(fù)責(zé)貨物通過(guò)中國(guó)海關(guān)清關(guān)后啟運(yùn)，當(dāng)天上網(wǎng)發(fā)出（碰到特殊情況會(huì)發(fā)生第二天上網(wǎng)）。

       2.由于每個(gè)國(guó)家的法律不同對(duì)于進(jìn)口貨物的限制也不一樣，所以由于貨物的原因造成目的地國(guó)家的海關(guān)通關(guān)困難、延誤或涉及關(guān)稅，轉(zhuǎn)運(yùn)中途延誤等，本公司不負(fù)責(zé)賠償。國(guó)外海關(guān)是否上稅或退件完全由目的地國(guó)家的海關(guān)作主，我們也無(wú)法掌控，敬請(qǐng)諒解～當(dāng)?shù)厥占娇勺孕胁樵兘簧?，我方?huì)提供盡可能的幫助！

       3.請(qǐng)?jiān)诎l(fā)貨之前提供2張A4紙打印的產(chǎn)品【商業(yè)發(fā)票】。并告訴我們貨物的品名、數(shù)量、金額和申報(bào)價(jià)值，如果你未與我們特別說(shuō)明，我們將按照常規(guī)申報(bào)價(jià)值在5-100美金之間，由此造成的后果我公司不承擔(dān)任何責(zé)任！如以上各類(lèi)問(wèn)題還是不能解決您的疑慮，請(qǐng)咨詢掌柜。

 ---國(guó) 際 專(zhuān) 線 的 認(rèn) 識(shí) ---

1.運(yùn)單上需英文填寫(xiě)寄件人信息及聯(lián)系方式，且按照我司提供的發(fā)票版本提供發(fā)票（英文填寫(xiě)）。請(qǐng)?jiān)诎l(fā)票上務(wù)必注明單個(gè)產(chǎn)品的凈重、貨物材質(zhì)、用途，否則會(huì)影響到清關(guān)時(shí)效。

2.此價(jià)格未含快件所到海關(guān)產(chǎn)生的進(jìn)口關(guān)稅等費(fèi)用！因貨物原因無(wú)法完成目的地海關(guān)清關(guān)手續(xù)或收件人不配合導(dǎo)致貨物被退回發(fā)件地（無(wú)法銷(xiāo)毀）所產(chǎn)生一切費(fèi)用若收件人拒付則自動(dòng)改為發(fā)件方支付！要求目的地銷(xiāo)毀的貨物產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用則由發(fā)件方支付。發(fā)件方不得以任何理由拒絕支付。

3.遺失：未提取遺失，退運(yùn)費(fèi)+再賠償一倍運(yùn)費(fèi)；提取后遺失，免運(yùn)費(fèi)，并按照貨物申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過(guò)USD100。（內(nèi)裝物品短少，不給予賠償）貴重貨物，建議購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

4.以上報(bào)價(jià)不負(fù)責(zé)日本海關(guān)所附加的特別費(fèi)用，相關(guān)費(fèi)用由收件人支付；如果收件人拒付費(fèi)用，改為寄件人支付.

5.請(qǐng)?jiān)诮回浨鍐巫⒚鲗?duì)應(yīng)的“銷(xiāo)售產(chǎn)品名”。

 【關(guān)于責(zé)任】

  我公司系代理，并非真正的運(yùn)營(yíng)商，一旦發(fā)生快件交予渠道運(yùn)營(yíng)商之后發(fā)

生的丟失、破損、延誤等情況，公司將無(wú)法控制得到，但可協(xié)助客戶辦理查

詢以及索賠，把損失降低到最低。貨物延誤不賠償，如貨物在我司倉(cāng)庫(kù)丟失

，按照申報(bào)價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)USD100。文件未上網(wǎng)前丟失只退運(yùn)費(fèi)

不賠償。若文件為提單丟失的，最高賠償人民幣100元和退運(yùn)費(fèi)（并請(qǐng)?zhí)峁?/P>

相應(yīng)資料復(fù)印件）。貨物已交承運(yùn)商中轉(zhuǎn)發(fā)生丟失、損壞、是承運(yùn)商責(zé)任的

以承運(yùn)商的賠償金額為準(zhǔn)，按申報(bào)價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過(guò)USD

100。價(jià)值較高的貨物，建議自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

我們建議易碎品一定要加固包裝或打木架或木箱，并加貼易碎標(biāo)貼的標(biāo)志，

若由我們代為包裝，我們也會(huì)同樣如此要求，貴重物品建議購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)保險(xiǎn)。

萬(wàn)一包裹損壞 我司負(fù)責(zé)為您向承運(yùn)商（DHL/UPS/FEDEX等）提出索賠！

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