其次對于美容院的經(jīng)營，主要依靠互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行各種管理、營銷、統(tǒng)計(jì)分析。

　　1、采用管理互聯(lián)網(wǎng)化，員工管理、檔案管理、客戶回訪管理，極大的提高美容院的管理效率及競爭力; 

　　2、營銷互聯(lián)網(wǎng)化：營銷互聯(lián)網(wǎng)化，也可理解為拓客，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種形式，幫美容院把拓客快速高效做起來，線下線下相結(jié)合;

　　3、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化：根據(jù)美容院客戶產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，為顧客提供定制化高端服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)，這是最合理、科學(xué)的健康美容服務(wù)，也是美容院終極服務(wù)體驗(yàn)。 

　　最后小店之間要學(xué)會互助，而不是死命競爭

　　世界是一個(gè)共同體，美業(yè)是一個(gè)共同體;對于單店、小店而言，要學(xué)會抱團(tuán)取暖、合作共贏!

　　美容院拓客——該治標(biāo)還是治本？

　　多數(shù)美容院都曾經(jīng)或者正在遭遇顧客流失嚴(yán)重的問題，并且急需要新的客源補(bǔ)充，甚至有的美容院僅剩下幾名顧客，經(jīng)營狀況十分慘淡?？梢?，拓客問題是擺在美容院經(jīng)營者心頭上的大石，迫切需要解決。

　　美容院要拓客，就一定要從美容會所內(nèi)部改善起來。其實(shí)現(xiàn)在很多美容院的裝修一流，經(jīng)營了一年以上，可還是為沒有顧客發(fā)愁。對于這些出了問題的美容院，如果僅僅是拓幾個(gè)客人，而沒有好的留客機(jī)制，新拓來的客人最終也是留不住的。治標(biāo)還是治本?這是擺在一些美容院老板面前需要慎重考慮的問題。

　　治標(biāo)，很簡單，你需要多少客人，用相應(yīng)的方法幫你拓進(jìn)來就OK了，治本，就是要從美容院出現(xiàn)的整體問題上來進(jìn)行“望聞問切”，解決根本的病因，讓美容院健康起來。

　　建議從以下幾個(gè)方面去下功夫：

　　一、打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　不要說人難招，人確實(shí)是難招，但有些美容機(jī)構(gòu)為什么不缺人呢?要建立選育用留人才的機(jī)制，美容師為什么會選擇你的美容院，在這里她能得到什么?是掙錢，學(xué)本領(lǐng)還是能得到發(fā)展，這個(gè)問題你必須要解決掉。除了機(jī)制外，還要打造正向的企業(yè)文化，積極、陽光、樂觀、向上、感恩、團(tuán)結(jié)、友愛，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)組織充滿正能量。

美容院拓客常常會用促銷打折的方式來吸引顧客。但是在如今競爭那么激烈的情況下，美容院一般的促銷方法已經(jīng)很難吸引到顧客。美容院有效拓客的27招，供各位美容院經(jīng)營者參考。

　　1

　　宣傳牽到命運(yùn)上雞馬牛羊都來搶

　　傳統(tǒng)上美容院派單、發(fā)卡、成功概率是1-2%，同樣的宣傳卡，印上十二屬相運(yùn)程，免費(fèi)向目標(biāo)人群贈送，成功概率高十幾倍。

　　2

　　美容師樂意、認(rèn)真的派單

　　有組織、有計(jì)劃的派單。制定并培訓(xùn)派單話術(shù)，全程指導(dǎo)跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號，派單來的顧客認(rèn)真做好登記，并記下編號。消不消費(fèi)都獎(jiǎng)勵(lì)美容師2-5元不等。

　　3

　　溶入大家

　　每天早晚在美容院門口、廣場、馬路邊等。和周圍的群眾一起唱手語歌、健身操等。

　　4

　　美發(fā)顧客最穩(wěn)定巧與名店做聯(lián)營

　　可與周邊的美發(fā)名店老板充分合作，強(qiáng)調(diào)資源共享，合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源，提升業(yè)績、知名度等。

　　5

　　互換服務(wù)廣告字幕

　　與電視臺拉好關(guān)系，給欄目主持人設(shè)計(jì)發(fā)型、化妝。在屏幕上打上“主持人發(fā)型或妝容由(某某)美容院提供?！?/P>

　　6

　　免費(fèi)做經(jīng)典省錢又轟動(dòng)

　　報(bào)紙、電視或店面登廣告。尋10人做免費(fèi)試做顧客，起廣告作用，適合特殊項(xiàng)目的推廣。

　　7

　　報(bào)紙登軟文轟動(dòng)實(shí)在神

　　在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)刊上，登贊美美容院老板誠信的文章，把此篇放大塑封掛在店中，效應(yīng)很大。

　　8

　　大牌廣告最顯眼長期永久不花錢

　　美容院開在小區(qū)，向物業(yè)或居委會捐一報(bào)欄在門口，報(bào)紙錢就是你的廣告費(fèi)。

　　9

　　免費(fèi)培訓(xùn)顧客小孩

　　到專業(yè)學(xué)校請?jiān)诔琛⑻?、畫畫、書法、體育等項(xiàng)目請有特長的老師到指定場所免費(fèi)辦培訓(xùn)班，知名度和業(yè)績很快就起來了。

　　10

　　設(shè)建議獎(jiǎng)

　　對顧客在形象、接待、護(hù)理、衛(wèi)生、管理方面提供合理或好的建議，只獎(jiǎng)服務(wù)，不獎(jiǎng)產(chǎn)品。

　　11

　　員工有福利親友列第一

　　每個(gè)月給美容師一張免費(fèi)月卡，她會送給朋友，或者是她原來的老顧客。

　　12

　　間諜入內(nèi)事半功倍

　　給美容師辦健身卡，帶上名片，不多久，有錢又有閑的愛美女士會到店體驗(yàn)。

　　13

　　廣告做到第三方對手心里都發(fā)慌

　　跟附近的消費(fèi)場所搞互動(dòng)，這些消費(fèi)很好的老板娘會給你帶來顧客。

　　14

　　月老忙又忙生意旺又旺

　　店中免費(fèi)婚介，離婚的女人更需要美容，不久以后你客人中40%都是離婚女人。

　　15

　　經(jīng)常店外咨詢顧客遲早進(jìn)門

　　經(jīng)常讓專業(yè)的咨詢?nèi)藛T店外免費(fèi)咨詢特色項(xiàng)目，印上宣傳冊，花錢少又能起到很好的效果。配上新購的儀器或配上點(diǎn)痣、點(diǎn)斑的產(chǎn)品，顧客排隊(duì)不稀奇。

　　16

　　食譜不花錢顧客心里甜

　　去新華書店買幾本書，抄下美容食譜，讓顧客回家照做。

　　17

　　女人八卦八卦女人

　　女人好問前程，十之八九相信占卜問卦，找一位懂女性心理的半仙，提供平臺。顧客得到心理幫助，半仙財(cái)源滾滾，美容院留住顧客。

　　18

　　女人最愛攀比我們提供機(jī)會

　　向一位有錢又有號召力的顧客介紹新品或新項(xiàng)目，并免費(fèi)送給她使用，條件要求她幫轉(zhuǎn)介紹兩名同樣的顧客買同樣的產(chǎn)品。比美容師在顧客耳邊嘮叨來的快。

　　19

　　要想媽媽來公關(guān)到小孩

　　美容院為主辦方，組織舉辦畫畫、書法、唱歌、跳舞、體育等比賽活動(dòng)。費(fèi)用和獎(jiǎng)品(一、二、三、紀(jì)念獎(jiǎng))由美容院負(fù)責(zé)。很快名利雙豐收。

　　20

　　雨中送傘

　　印上店中LOGO和地址、電話的傘，下雨時(shí)派發(fā)，收成本押金，還傘退押金，不還是廣告。

　　21

　　偏方貼到衛(wèi)生間顧客心中甜又甜

　　據(jù)專家統(tǒng)計(jì)資料70%的顧客有便秘，一天不大邊，相當(dāng)于抽三包煙的毒素。面容與便秘有很大的關(guān)系。在衛(wèi)生間貼幾種治療便秘的藥方。

　　22

　　明修棧道暗渡陳倉

　　告訴美容師，給愛貪便宜的顧客偶爾用一下高級別的護(hù)膚品(按摩膏或面膜)。

　　23

　　特價(jià)時(shí)段有賣就賺

　　可在一天最淡的時(shí)候推出特色產(chǎn)品、特色項(xiàng)目特價(jià)時(shí)段，能很好的刺激消費(fèi)，但不能品種太多。提高顧客的入店比例，減少高峰的壓力。

　　24

　　聯(lián)動(dòng)促銷

　　美容院老板可與周邊講信譽(yù)的外行業(yè)，如酒店、服裝專賣點(diǎn)、商場超市等聯(lián)合搞促銷，達(dá)到資源共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作伙伴。

　　25

　　專家坐診顧客放心

　　在美容院門口開展大型義診活動(dòng)(面診、手診)請專家教授免費(fèi)咨詢并開處方。

　　26

　　大家一起樂

　　請專業(yè)人員表演節(jié)目，免費(fèi)派發(fā)資料、贈品、檢測、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，提高宣傳力度。

　　27

　　節(jié)假到農(nóng)家顧客心開花

　　物色離城區(qū)10里左右的村莊，租幾間民房，不定期組織顧客到村莊勞作、游玩、食宿活動(dòng)。

美容院拓客問題之如何請顧客進(jìn)來！

　　如果在10年前，您開一家美容院肯定不需要拓客，只要簡單的發(fā)發(fā)宣傳單就可以顧客迎門了。而且在那個(gè)年代美容院的分工也沒有那么精細(xì)，沒有什么總監(jiān)、顧問等職務(wù)。由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，美容這個(gè)服務(wù)行業(yè)也得到了很大的發(fā)展，各式各樣的美容院、養(yǎng)生館就像雨后春筍一樣林立在大街小巷，在這樣強(qiáng)烈競爭環(huán)境中如何再開一家美容會所能夠持續(xù)經(jīng)營，已經(jīng)是不得不讓投資者首要考慮的問題。所以美業(yè)拓客營銷系統(tǒng)認(rèn)為拓客是一個(gè)至關(guān)重要的問題。

　　像以前在店里坐著等顧客的時(shí)代已經(jīng)一去不返了，需要像行銷公司那樣走出去，把顧客請進(jìn)來，那么我們來談?wù)?，美容院到底如何將自己的顧客請進(jìn)來？

　　消費(fèi)者中，無非有兩種人：1、是沒有做過護(hù)理的人；2、是已經(jīng)有護(hù)理場所的人。那么沒有做過護(hù)理的人，我們就需要對她進(jìn)行教育，讓她成為護(hù)理大軍中的一員，而做過護(hù)理的人，則需要將其轉(zhuǎn)入自己開的美容會所里進(jìn)行護(hù)理。

　　針對第一種沒有做過護(hù)理的人，我們要采取什么樣的形式才能讓她選擇美容護(hù)理。根據(jù)我們在市場操作的經(jīng)驗(yàn)來看，我們在大街上進(jìn)行護(hù)理體驗(yàn)卡銷售的方式效果最好，（互聯(lián)網(wǎng)方式團(tuán)購也非常好）據(jù)統(tǒng)計(jì)，前期美容院進(jìn)行了路演賣卡的拓客方式，每家店基本都能在一次路演拓客中獲得100以上的體驗(yàn)顧客，30-50名會員顧客，解決的美容院在開業(yè)、裝修、擴(kuò)店時(shí)顧客量不足的現(xiàn)象，并且不少美容會所都是在沒有裝修完畢的情況下進(jìn)行預(yù)售卡銷售，等開業(yè)時(shí)就有顧客迎門，將美容院帶出開業(yè)沒顧客，美容師流失的怪圈。

　　第二種做過護(hù)理的人，您想讓她放棄原來的護(hù)理店換到您的店里難度是有的，因?yàn)榕缘搅?5歲以后希望穩(wěn)定的心理占據(jù)80%以上。但是，女性就是個(gè)不斷嘗新的消費(fèi)人，我這樣說是有根據(jù)的，服裝款式不斷翻新就是為了迎合女性這一消費(fèi)特點(diǎn)，女性產(chǎn)品不斷換顏色，包裝也是為了滿足女性不斷嘗新的消費(fèi)特點(diǎn)，而美容院3-5年才裝修一次，產(chǎn)品品類也沒有零售企業(yè)那樣豐富，怎么才能讓女性既要穩(wěn)定又要嘗新的心理都得到滿足，從而跟換美容院，我經(jīng)過很多方法嘗試，發(fā)現(xiàn)女性在選擇美容院的時(shí)候不是愿意的穩(wěn)定在一家的，而是害怕?lián)Q了以后帶來的后果，比如：換一家要換產(chǎn)品，那么產(chǎn)品適不適合就很難說，這種風(fēng)險(xiǎn)她是不愿意冒的，再比如，換一家她熟悉的技師也要換，女性美容技師都是與她接觸最親密的，換個(gè)人她的心理也會不適應(yīng)。所以就必須要能夠非常了解后她才愿意更換。所以，基本都采用商戶會員共享的方式幫助美容院進(jìn)行納客，這樣可以解決顧客與美容院不熟悉的環(huán)節(jié)，剩下的就需要美容院在服務(wù)上讓顧客得到認(rèn)可就可以讓顧客更換了，因?yàn)樗緛砭褪軌蛄嗽瓉淼拿廊菰海皇且恢睕]機(jī)會離開。

　　了解了上述的情況我們就清楚我們在開美容院的時(shí)候，需要制定納客的計(jì)劃與方案如何下手了！第一，找一家有經(jīng)驗(yàn)的拓客公司，（最好不要讓產(chǎn)品公司送拓客案，這樣到時(shí)候進(jìn)退兩難），在開業(yè)前兩周進(jìn)行路演納客，這樣在開業(yè)的時(shí)候就不會出現(xiàn)開門卻沒有客人的情況了；第二，與周圍的銀行，紅酒館等會員、高端消費(fèi)場所建立合作關(guān)系，讓她們貢獻(xiàn)她們的顧客資源，通過她們介紹將您的會所推薦給她們的會員，解決了高端顧客不足的問題；第三，建立商圈聯(lián)盟，至少6家不同類型的商戶聯(lián)合起來共同拓客，采取排他性的拓客合作，這樣一來就會讓周圍的競爭對手不知所措，在慌亂中頻頻出錯(cuò)而流失顧客，直到關(guān)門。

鄭州美業(yè)拓客營銷策劃有限公司現(xiàn)有上百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì)，我們不做產(chǎn)品、不做項(xiàng)目，我們只做美容院拓客，為美容院服務(wù)，幫他打造成當(dāng)?shù)氐谝幻?。我公司?jīng)營理念是“為客戶設(shè)計(jì)價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 五年來，鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心，在專注河南省范圍市場開拓的同時(shí)，為超過近百家中小企業(yè)提供拓客策劃服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評，在河南地區(qū)逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與中小企業(yè)的互利共贏！我們根據(jù)店情況制定拓客方法，然后派團(tuán)隊(duì)下店操作，2天拓客50-200人，想要拓客的美容院請?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約， 5年來，強(qiáng)勢來襲，截止目前全國合作美容院已經(jīng)突破6800家！合作店面遍布各地; 我們是專業(yè)的拓客公司，不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目，專業(yè)只做美容院拓客！根據(jù)店情況制定拓客方法，美容師也可以現(xiàn)場監(jiān)督和觀摩！拓客亮點(diǎn)：1:拓客成本低，耗費(fèi)時(shí)間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！ 2: 宣傳力度大，提高店知名度，會在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度，做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客，對顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)， 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性！ 4:拓客過程中，店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學(xué)習(xí)！ 5:留客率能達(dá)到30%～40%左右！因?yàn)閷Ｒ唬詫I(yè)！有需要拓客的美容院，敬請?zhí)崆叭祛A(yù)約！