第1招：宣傳牽到命運上 雞馬牛羊都來搶 

傳統(tǒng)上美容院派單、發(fā)卡、成功概率是1-2%，同樣的宣傳卡，印上十二屬相或者是星座運程，免費向目標人群贈送，成功概率高十幾倍。 

第2招：美容師樂意、認真的派單 

有組織、有計劃的派單。制定并培訓派單話術，全程指導跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號，派單來的顧客認真做好登記，并記下編號。消不消費都獎勵美容師2-5元不等。 

第3招：跟大家打成一片 

每天早晚在美容院門口、廣場、馬路邊等，和周圍的群眾一起唱手語歌、健身操等，融入她們的生活。 

第4招：美發(fā)顧客穩(wěn)定 巧與名店做聯(lián)營 

可與周邊的美發(fā)名店老板充分合作，強調資源共享，合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源，提升業(yè)績、知名度等。 

第5招：互換服務 廣告字幕 

與電視臺拉好關系，給欄目主持人設計發(fā)型、化妝。在屏幕上打上“主持人發(fā)型或妝容由(某某)美容院提供?！?nbsp;

第6招：員工有福利 親友列第一 

每個月給美容師一張免費月卡，她會送給朋友，或者是她原來的老顧客 

第7招：間諜入內 事半功倍 

給美容師辦健身卡，帶上名片，不多久，有錢又有閑的愛美女士會到店體驗。 

第8招：經常店外咨詢 顧客遲早進門 

經常讓專業(yè)的咨詢人員店外免費咨詢特色項目，印上宣傳冊，花錢少又能起到很好的效果。配上新購的儀器或配上點痣、點斑的產品，顧客排隊不稀奇。 

第9招：食譜不花錢 顧客心里甜 

去新華書店買幾本關于飲食美容的書籍，抄下美容食譜，讓顧客回家照做 

第10招：女人八卦 八卦女人 

女人好問前程，十之八九相信占卜問卦，找一位懂女性心理的半仙，提供平臺。顧客得到心理幫助，半仙財源滾滾，美容院留住顧客。 

第11招：要想媽媽來 公關到小孩 

美容院為主辦方，組織舉辦畫畫、書法、唱歌、跳舞、體育等比賽活動。費用和獎品(一、二、三、紀念獎)由美容院負責。很快名利雙豐收。 

招數(shù)1：經營受顧客歡迎和喜愛的美容院  

在行業(yè)競爭日益激烈的今天，消費者的口味被吊得越來越高，因此，現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務，不但需要過硬功夫的專業(yè)技術，還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。 

同時，在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護理，不是因為臉上出現(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。 

總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質周到的美容服務，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。 

而美容院的經營則主要依賴于專業(yè)的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當然，這也是美容院拓展客源的基本方法。

  招數(shù)2：以獨具特色的營銷推廣活動拓展客源  

現(xiàn)代社會，人們獲取資訊的渠道十分廣泛，因此“酒好還要賣吆喝”。根據(jù)美容院的實際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動，贏得顧客良好的口碑，是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個必要途徑。 

某家美容院進行的顧客調查結果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報紙上做宣傳，但是從調查結果來看，美容院的大部分顧客都是經過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。 

所以，從中可以看出，雖然人們一般認為電視、報紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。 

因此，對于美容院而言，拓展客源根本、重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業(yè)顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。

  招數(shù)3：形成顧客群的組織化、團體化  

目前大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內的顧客為主要對象進行經營，所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。 

組織顧客的方法有：一般會員制度、入場券會員制度、友情卡會員制度、美容講座會員制度等。 

雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。

 招數(shù)4：采用免費體驗卡或友情卡拓展客源 

美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費體驗卡或友情卡，比經由小道消息進行宣傳又前進了一大步，它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。

 其具體操作方式為：將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。

 除了派送免費體驗卡，美容院還可根據(jù)自己的實際情況，制作友情卡，把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客，并向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養(yǎng)品。

 對于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務，很重要的一點是服務的內容要符合美容院的經營狀況和不同時期、季節(jié)的美容新動向。

 招數(shù)5：充分利用“顧客地圖”，制定營銷對策  

除了地處居民小區(qū)的美容院，一般而言，有眾多的美容院，其顧客可能來自這個城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顧客來自哪個地區(qū)多，來自哪個地區(qū)少，它將直接影響到美容院的經營策略。 

例如：距離相同的A、B兩區(qū)域，來自A區(qū)域的顧客非常多，而來自B區(qū)域的顧客非常少。 

在這種情況下，就應該認真思考：為什么來自A區(qū)域的顧客較多？而來自B區(qū)域的顧客較少？來自A區(qū)域的顧客較多的原因，可能是A區(qū)域位于火車站與美容院之間，或者是A區(qū)域的美容宣傳做得比較好，或者是經由熟人介紹，或者是美容院價格適合A區(qū)域的顧客，或者是A區(qū)域的交通方便。 

來自B區(qū)域的顧客較少的原因，主要是B區(qū)域周圍有競爭的美容院，交通不方便，宣傳廣告不周密，美容價格不符合該區(qū)域的顧客。根據(jù)“顧客地圖”，可以歸納出以上原因。

“顧客地圖”的制作方法如下： 

A.首先，要準備一張以自己店鋪為中心的地圖(比例尺：1：1000)； 

B.在這張地圖上，以延遲占鋪所在地為中心，畫半徑分別為250米、500米、750米、1000米的圓圈； 

C.然后，從顧客薄上挑選出顧客的居住地，在地圖上標示出其位置； 

D.對于特別重要的會員，要用不同的顏色在地圖上標繪其位置； 

E.后，在地圖上標明自己的主要競爭對手的位置

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