美容院拓客難嗎？如果說(shuō)美容行業(yè)非常賺錢(qián)，那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，美容院想要更好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。美容院拓客方案

第一式：顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好

不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上建議應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是重要的事情。

第二式：老顧客萬(wàn)歲

美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，更更推薦維護(hù)好老顧客。

第三式：成交顧客而非業(yè)務(wù)

當(dāng)前，美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價(jià)格之下，大部分人只能靠交情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對(duì)待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

當(dāng)顧客說(shuō)“隔壁那家店比你家便宜”時(shí)，美容師該如何應(yīng)對(duì)？回答：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。”其實(shí)你這是在王婆賣(mài)瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。

美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答

錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的?！?/P>

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門(mén)店昂貴的時(shí)候，美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門(mén)店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得美容導(dǎo)師是在王婆賣(mài)瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。

錯(cuò)誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”

點(diǎn)評(píng)：很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的重心，也許你們門(mén)店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。

錯(cuò)誤應(yīng)答三：“我們這是名牌，他們不能比的。”

點(diǎn)評(píng)：這種說(shuō)法和第一種說(shuō)法相近，貶低別的門(mén)店來(lái)提升自己門(mén)店的方法，并不能對(duì)顧客造成影響，況且“名牌≠價(jià)格高”。

難點(diǎn)分析

市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn)，這些美容導(dǎo)師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問(wèn)題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價(jià)格不一樣。

美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹，讓顧客了解和明白。

實(shí)戰(zhàn)案例分享

美容院拓客

顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多?！?/P>

美容導(dǎo)師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)，不過(guò)比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門(mén)店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))，光我說(shuō)好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”

制造好奇，留住客戶

處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。

技巧一：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手

顧客拿門(mén)店與門(mén)店比較時(shí)，美容導(dǎo)師首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。

技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力

遇到這種情況，美容導(dǎo)師可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

總結(jié)

除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，每個(gè)門(mén)店其實(shí)都有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等，門(mén)店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言，每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心，遇到價(jià)格問(wèn)題就可以脫口而出。

鄭州美業(yè)拓客營(yíng)銷策劃有限公司現(xiàn)有上百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì)，我們不做產(chǎn)品、不做項(xiàng)目，我們只做美容院拓客，為美容院服務(wù)，幫他打造成當(dāng)?shù)氐谝幻?。我公司?jīng)營(yíng)理念是“為客戶設(shè)計(jì)價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 五年來(lái)，鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為核心，在專注河南省范圍市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，為超過(guò)近百家中小企業(yè)提供拓客策劃服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評(píng)，在河南地區(qū)逐漸樹(shù)立起公司良好品牌。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與中小企業(yè)的互利共贏！我們根據(jù)店情況制定拓客方法，然后派團(tuán)隊(duì)下店操作，2天拓客50-200人，想要拓客的美容院請(qǐng)?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約， 5年來(lái)，強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，截止目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破6800家！合作店面遍布各地; 我們是專業(yè)的拓客公司，不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目，專業(yè)只做美容院拓客！根據(jù)店情況制定拓客方法，美容師也可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和觀摩！拓客亮點(diǎn)：1:拓客成本低，耗費(fèi)時(shí)間短，見(jiàn)效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！ 2: 宣傳力度大，提高店知名度，會(huì)在2-3天天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度，做到家喻戶曉! 3: 有針對(duì)性拓客，對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)， 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性！ 4:拓客過(guò)程中，店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)！ 5:留客率能達(dá)到30%～40%左右！因?yàn)閷Ｒ唬詫I(yè)！有需要拓客的美容院，敬請(qǐng)?zhí)崆叭祛A(yù)約！