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    美容院拓客的6大誤區(qū)

    一、低價促銷

    美容院為了增加店內(nèi)人氣,尤其客戶不多、店內(nèi)冷清的時候,會采取一些低價促銷的形式吸引客戶進(jìn)店。為此可以不惜成本,比如把原價一兩千的項目降價到幾百塊錢。結(jié)果吸引了一批愛占便宜的低質(zhì)量客戶,很難轉(zhuǎn)化店內(nèi)的其他項目,不僅成本收不回來,還會讓美容師的服務(wù)失去熱情,影響客戶體驗。一味的低價促銷,最后就是陪了夫人又折兵。

    二、新客戶體驗不到位

    很多美容院會培訓(xùn)美容師辨別客戶質(zhì)量,從各個方面給客戶做A、B、C類定位,質(zhì)量好的客戶就熱情周到,質(zhì)量不好的客戶就敷衍了事。其實每一個進(jìn)店的客戶都可能成為你的客戶,尤其是進(jìn)店體驗的客戶,更需要專業(yè)的服務(wù)、熱情的接待,給到客戶120分的超值體驗。只要贏得客戶的信任和認(rèn)可,客戶會自動成交,即使不成交也會產(chǎn)生好的口碑、產(chǎn)生源源不斷的轉(zhuǎn)介紹。

    三、定位不準(zhǔn)確

    一個美容院的定位決定了客戶的定位,什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個中小型美容院想要和大型美容院一樣,靠高質(zhì)量大客戶生存是不現(xiàn)實的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較的客戶,就開始漸漸太高自己,最后服務(wù)跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費(fèi)能力,最后導(dǎo)致拓客更難,有錢的不愿來消費(fèi),沒錢的不敢來消費(fèi)。美容院最重要的是要守住自己的經(jīng)營之道,不要為了趨利而忘了根本。

    四、過度銷售

    大部分美容院都有個不好的現(xiàn)象——顧客一來就趕緊推銷,美白的不要就推薦瘦身的,瘦身的不要就推薦疏通筋骨,給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包,并不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁,拼命推銷不說,還不同的人來推銷,關(guān)鍵是說得還不一致!比如,美容師說這款是物理防曬,顧問說化學(xué)防曬,店長說物理化學(xué)雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。過度推銷很容易招人反感,把好不容易進(jìn)店的客戶嚇走了。銷售要有規(guī)劃,每個人對產(chǎn)品要有統(tǒng)一的專業(yè)認(rèn)識,再了解客戶需求,在合適的時候推介給客戶。

    五、活動過于頻繁

    有些美容院生意不太好,恨不得每個月都搞活動,五花八門的,這個月是充1000送200,下個月是美白祛斑購買1個療程送2次瑤浴,以為優(yōu)惠頻出能吸引更多顧客??墒腔顒犹鄷r,消費(fèi)者可能會想:反正活動那么多,也許下一次的更劃算。名目繁多的活動,還給人一種感覺:美容院不是在讓利,而是換著法子讓客戶掏腰包,進(jìn)而降低對商家的信任,過猶不及。而且,拓客活動勞心勞力,如果因為拓展客戶疏忽了對現(xiàn)有客戶的價值服務(wù),可能沒能“顧此”卻“失彼”?;顒釉诰辉诙?,每次都用心策劃、推陳出新,才能有良好的拓客效果。

    六、拓客需要的是系統(tǒng)性的營銷方案

    生意一不好,就匆匆而做的促銷,除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外,還容易“為了促銷而促銷”。促銷應(yīng)該是奔著提升知名度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經(jīng)營做準(zhǔn)備的長期目的而做,并且有相關(guān)的配套方案措施去幫助實現(xiàn)這一目標(biāo).

    專業(yè)現(xiàn)有上百人一直秉承以用戶需求為核心,為超過近千家美容院提供拓客策劃服務(wù),優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)不僅僅提供專業(yè)的拓客策劃服務(wù),同時還建立了完善的售后服務(wù),我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠?qū)崿F(xiàn)與美業(yè)的互利共贏!

    我們承諾顧客信息真實有效
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    1、模式拓客,提高活動成功率
    2、培訓(xùn)突破PK=徹底引爆銷售激情
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    4、互相監(jiān)管,相互配合,提高效益
    5、完善的PK機(jī)制,合理的利益分配,為團(tuán)隊而戰(zhàn)
    6、美容師熟悉客情,留客率
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    8、只有團(tuán)隊才能創(chuàng)造奇跡,我們每次下店6—16人
    9、外場成交時美容師可承諾由自己親自服務(wù)顧客,提高留客率。
    10、新顧客進(jìn)店有認(rèn)識美容師,不會有陌生感
    11、美容師可配合篩選質(zhì)量客戶,提高精準(zhǔn)客戶質(zhì)量比例。



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