第二部分：知己知彼

1.員工要什么

2.走進(jìn)年輕員工的世界

個(gè)性 

價(jià)值觀 

行為模式 

3.管理者要什么

效率

效能

心理預(yù)期

第三部分：實(shí)施人本管理 

1.如何激勵(lì)部下

2.如何堅(jiān)守制度又讓人心服

3.讓部下優(yōu)秀又不威脅你

第四部分、以人為鑒：怎樣是成功的領(lǐng)導(dǎo)者？（案例、講解與討論）

1.不同場(chǎng)景的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)界經(jīng)典案例展示（各種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

2.什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)力？

3.為什么是有效的？

4.你看到的執(zhí)行力是什么？

我是怎樣的？ 

1.能力量表評(píng)估：

2.性格量表

3.經(jīng)典案例分析 

什么是最佳團(tuán)隊(duì)？

領(lǐng)導(dǎo)是怎樣練成的？

1.領(lǐng)導(dǎo)力的成長(zhǎng)與發(fā)展變遷

2.性格的成長(zhǎng)與發(fā)展

第五部分：壓力應(yīng)對(duì)與積極心態(tài)

一、認(rèn)識(shí)壓力

壓力的來(lái)源：認(rèn)識(shí)壓力

情緒的ABC理論

二、陽(yáng)光心態(tài)――提高情商

了解自我：壓力的感受？

分析不同的人對(duì)壓力感受差異

認(rèn)識(shí)自我對(duì)壓力的感受與應(yīng)對(duì)方式

三、積極應(yīng)對(duì)壓力

如何治療拖拉癥？

積極策略與回避策略

問題中心與情緒中心

重慶企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名,重慶好的企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)者人際交往技巧

        領(lǐng)導(dǎo)者人際交往技巧是非常重要的，它能夠直接拉近人與人直接的關(guān)系，無(wú)論對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是展現(xiàn)個(gè)人的魅力都是一門非常重要學(xué)問。

       運(yùn)用幽默的力量使人際交往輕松愉快 幽默是人的思想、常識(shí)、智慧和靈感的結(jié)晶，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言風(fēng)格是人的內(nèi)在氣質(zhì)在語(yǔ)言運(yùn)用中的外化。恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過  11 幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德 的優(yōu)越感的表現(xiàn)。"幽默不僅能給周圍的人以歡樂和愉快，同時(shí)也可以提高個(gè)人 的語(yǔ)言魅力，為談話錦上添花。

1.幽默在人際交往中的作用 第一，幽默能促進(jìn)身心健康。蘊(yùn)藏著人生哲理、妙趣橫生、諧語(yǔ)連珠的幽默，使人思想樂觀、心情愉快、意志堅(jiān)定、消除疲勞、注意力與記憶力集中、超 凡脫俗、培養(yǎng)高尚的情趣。美國(guó)一位肥胖的女政治家在競(jìng)選演講中說(shuō)到  "有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結(jié)果引來(lái)了蘇聯(lián)的轟炸機(jī)，以為發(fā)現(xiàn)了美國(guó) 的軍艦。"結(jié)果在笑聲中，選民反不以其肥胖為意，使她在競(jìng)選中處于優(yōu)勢(shì)。第二，幽默能使矛盾雙方從尷尬的困境中解脫出來(lái)，打破僵局，使劍拔弩張 的緊張氣氛得以緩和平息。一次，周恩來(lái)接見的美國(guó)記者不懷好意地問  11 總理閹下，你們中國(guó)人為什么把人走的路叫做馬路儼 總理妙趣橫生地說(shuō)  11 我們走的 是馬克思主義之路，簡(jiǎn)稱馬路。"這個(gè)美國(guó)記者仍不死心，繼續(xù)問.總理閣下，在我們美國(guó)，人們都是仰著頭走路而你們中國(guó)人為什么低頭走路，這又怎么解釋 呢?"周總理笑著說(shuō)"這不奇怪，問題很簡(jiǎn)單嘛，你們美國(guó)人走的是下坡路，當(dāng) 然要仰著頭走路了，而我們中國(guó)人走的是上坡路，當(dāng)然是低著頭走了。"第三，幽默風(fēng)趣有利于塑造人際交往中的自我形象。有一年，周恩來(lái)參加日內(nèi)瓦會(huì)議，通知工作人員，給與會(huì)者放一部〈梁山伯與祝英臺(tái)〉的彩色越劇片。 工作人員為了使外國(guó)人能看懂中國(guó)的戲劇片，寫了 15 頁(yè)的說(shuō)明書呈給周總理審 閱。周恩來(lái)批評(píng)工作人員..不著對(duì)象 ，對(duì)牛彈琴。"工作人員不服氣地說(shuō)..給 洋人看這種電影，那才是對(duì)牛彈琴呢! 那就看你怎么個(gè)彈法了" ，周恩來(lái)說(shuō)， 叫爾要用十幾頁(yè)的說(shuō)明書去彈，那是亂彈，我給你換個(gè)彈法吧，你只要在請(qǐng)柬上 寫一句話 請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影，中國(guó)的〈羅密歐與朱麗葉)'就行了。"電影放映后，觀眾們看得如癡如醉，不時(shí)爆發(fā)出陣陣掌聲。朱轄基當(dāng)選為國(guó)家總理之初，在一次記者招待會(huì)上，面對(duì)此起彼伏的閃光 燈，朱錯(cuò)基風(fēng)趣地對(duì)記者們說(shuō)"我長(zhǎng)得不好看，但希望你們把我拍得好看一點(diǎn)， 因?yàn)槲业男蜗蟠碚?quot;這種自嘲式的幽默既引起記者們的捧腹大笑，也顯示 了新總理的睿智和風(fēng)采，一下子縮短了共和國(guó)總理與普通百姓之間的距離。

2.領(lǐng)導(dǎo)者幽默'的提升( 1 )具備良好的文化素養(yǎng)和樂觀的心態(tài)  幽默是一種智慧的表現(xiàn)，它必須建立在知識(shí)豐富的基礎(chǔ)上。只有具備廣博的知識(shí)，才能做到妙語(yǔ)連珠，做出恰當(dāng)?shù)?nbsp;比喻。因此領(lǐng)導(dǎo)者要提升幽默感就必須具備良好的文化素養(yǎng)。同時(shí)幽默本身就是 一種樂觀心態(tài)的外在表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要提升幽默感需先讓自己成為一個(gè)樂觀的人， 有著離尚的生活情趣和堅(jiān)定的信念，凡事都往好的方面想。(2 )具備敏銳的洞察力及想象力 一般來(lái)說(shuō)，幽默談吐的人都具有反應(yīng)迅速 的特點(diǎn)，因此要提升幽默感就必須思維敏捷、能言善辯，對(duì)生活進(jìn)行深刻的體驗(yàn) 和認(rèn)真的觀察。1 960 年 4 月下旬，周總理在與印度代表團(tuán)代表談判中印邊界問題時(shí)，印方提出一個(gè)挑釁性問題"西藏自古就是中國(guó)的領(lǐng)土嗎?"周總理說(shuō) "西藏自古就 是中國(guó)的領(lǐng)土，遠(yuǎn)的不說(shuō)，至少在元代，它已經(jīng)是中國(guó)的領(lǐng)土。"對(duì)方說(shuō)"時(shí)間 太短了。"周總理說(shuō)"中國(guó)的元代離現(xiàn)在已有 700 來(lái)年的歷史，如果 700 來(lái)年都 被認(rèn)為是時(shí)間短的話，那么，美國(guó)到現(xiàn)在只有 100 多年的歷史，是不是美國(guó)不能 成為一個(gè)國(guó)家呢?這顯然是荒謬的。"印方代表啞口無(wú)言。(3 )具備良好的表達(dá)能力  幽默是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、才華、智慧在語(yǔ)言表達(dá)中 的一種問現(xiàn)，是對(duì)社會(huì)上種種不協(xié)調(diào)及不合理的荒謬現(xiàn)象、弊端、矛盾實(shí)質(zhì)的一 種縱觀的揭示和對(duì)某些反常規(guī)言行的描述。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要提升幽默感必須有良 好的語(yǔ)言表達(dá)能力，用你的語(yǔ)言來(lái)為幽默"保駕護(hù)航"。英國(guó)思想家培根說(shuō)過: "善談?wù)弑厣朴哪?quot;。幽默的魅力就在于:話不需直說(shuō)， 但卻讓人通過曲折含蓄的 表達(dá)方式心領(lǐng)神會(huì)。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，英國(guó)首相丘吉爾到美國(guó)訪問。當(dāng)記 者問他對(duì)美國(guó)的印象時(shí)，丘吉爾回答道"報(bào)紙?zhí)?，廁紙?zhí)★w一句話讓記者 們哄堂大笑。但笑過之后，人們開始發(fā)現(xiàn)了丘吉爾語(yǔ)言的尖刻。

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