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    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題 深圳創(chuàng)思維

  • 作者:深圳市創(chuàng)思維企業(yè)管理技術(shù)服務(wù)有限公司 2019-02-18 09:55 411
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    Starbucks星巴克驗(yàn)廠
    星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,為的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外,星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。2012年3月,星巴克在美國的兩款甜點(diǎn)被曝用胭脂蟲當(dāng)著色劑,專家稱或令者。2012年4月,星巴克表示停用該著色劑。
    星巴克驗(yàn)廠是由生廠商代理星巴克品牌生產(chǎn)產(chǎn)品,由星巴克或者星巴克認(rèn)同的第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)該生廠商是否符合星巴克產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)范。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠評(píng)分等級(jí)
    Starbucks認(rèn)為,秉承道德開展業(yè)務(wù)、全力做對(duì)的事,對(duì)于公司贏得成功至關(guān)重要。朝著這個(gè)方向努力,星巴克建立了以下評(píng)分體系與方式,目的是對(duì)供應(yīng)商在社會(huì)及環(huán)境事務(wù)中的表現(xiàn)作出衡量。工廠收到的用字母代表的評(píng)分,將決定它們與星巴克目前及未來的業(yè)務(wù)關(guān)系,工廠也必須作出持續(xù)改善的承諾。分?jǐn)?shù)是按Starbucks對(duì)工廠表現(xiàn)所作的評(píng)估定的。評(píng)分范圍源自星巴克針對(duì)制成品及服務(wù)的供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。
    Starbucks驗(yàn)廠項(xiàng)目評(píng)分范圍中的各項(xiàng)指標(biāo),都能對(duì)應(yīng)到下方界定的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí):
      中度問題(M):通常是“流程”問題。缺乏記錄、缺乏管控,以及/或者缺乏流程,未能讓員工避開小傷害;未按合同約定提供福利,未全面保護(hù)員工免受苛待。
      大問題(C):通常是“實(shí)施”問題。管理層沒有很好地保障員工的健康與福祉;沒有依法提供薪酬福利;沒有給予環(huán)境健康及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)很好的保護(hù)。
      嚴(yán)重問題(S):關(guān)鍵系統(tǒng)或流程失靈,會(huì)導(dǎo)致雇員或遭受嚴(yán)重傷害的情況(這包括喪生、肢體殘疾,或身體功能永久損傷)。
      零容忍問題(ZT):(不容商量的)要求。如果企業(yè)沒有滿足零容忍要求,就會(huì)收到 ZT 的評(píng)分。
      Starbucks驗(yàn)廠評(píng)估期間,審核員將把每個(gè)問題一一記錄,并把評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的零容忍問題、嚴(yán)重問題、大問題和中度問題加總起來,對(duì)應(yīng)到終用字母代表的分?jǐn)?shù)。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠道德采購目的
    1、將社會(huì)責(zé)任工作融入整個(gè)星巴克供應(yīng)鏈中,利用好我司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
      2、讓供應(yīng)商參與實(shí)踐分享和績(jī)效改善活動(dòng)。
      3、降低風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)品牌--開展與其他責(zé)任舉措有關(guān)的溝通和營銷推廣。
    ???????4、 讓供應(yīng)商了解我司的道德采購項(xiàng)目。
    ???????Starbucks道德采購是Starbucks驗(yàn)廠的一部分。
    Starbucks取得能的成功一直都離不開數(shù)千家為星巴克培育、生產(chǎn)產(chǎn)品的農(nóng)戶和供應(yīng)商們。Starbucks在提供咖啡、茶葉、可可、制成品及服務(wù)等商品時(shí),始終秉承道德采購原則,并本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度開展生產(chǎn),確保產(chǎn)品具有卓越的品質(zhì)。
      在2006年施行“星巴克針對(duì)制成品及服務(wù)的道德采購項(xiàng)目”。它的宗旨在對(duì)生產(chǎn)出售產(chǎn)品給星巴克的供應(yīng)商和工廠進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。過去的幾年,項(xiàng)目有了長足發(fā)展并不斷向前推進(jìn),同時(shí)有更多資源被投入到Starbucks供應(yīng)鏈的建設(shè)工作中。通過對(duì)項(xiàng)目作調(diào)整,供應(yīng)商自助改善模式得以形成;信息管理方式獲得改善,能很好地找出表現(xiàn)突出的供應(yīng)商及工廠并給予認(rèn)可。項(xiàng)目的調(diào)整還從更多方面為能力建設(shè)和培訓(xùn)提供支持。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠道德采購評(píng)估流程
    Starbucks道德采購評(píng)估流程的組成,主要有三部分:
      1. 資格預(yù)審和工廠考評(píng)。
      2. 差距分析(第三方評(píng)估)。
      3. 持續(xù)改善和工廠發(fā)展。
    ??想要了解更多,請(qǐng)關(guān)注深圳創(chuàng)思維。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠審核現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容
    1、星巴克驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量控制。
    2、星巴克驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)守則標(biāo)準(zhǔn)。
    2.1 包括企圖賄賂) 透明度
    星巴克要求供應(yīng)商向星巴克及其的第三方提供其業(yè)務(wù),政策,程序及其他的相關(guān)記錄。
    供應(yīng)商必須公布將用來為星巴克進(jìn)行生產(chǎn)的所有工廠的名稱,地址及所有權(quán)屬,包括轉(zhuǎn)包商。
    A 透明的重要性
    所有采購決定都主要基于工廠的透明度
    供應(yīng)商就算只違反了一項(xiàng)透明原則,所有在履行其他行為準(zhǔn)則所做出的努力將毀為一旦。
    B 供應(yīng)商須向星巴克提供所有其設(shè)備及轉(zhuǎn)包商的相關(guān)信息(名稱/地址,所有權(quán)屬及可能需要的其他信息)。
    公開任何可能與星巴克行為準(zhǔn)則或任何適用的法律法規(guī)相沖突的情況。
    企圖賄賂違反透明度標(biāo)準(zhǔn)。
    2.2 承諾不斷改善
    A 星巴克希望供應(yīng)商能展示不斷改善的決心和參與改進(jìn)的過程。
    2.3 童工
    A 供應(yīng)商不能雇用任何小于15歲的工人。
    B 如果當(dāng)?shù)匾?guī)定義務(wù)教育年齡超過15歲,則按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。
    C 采取有效核準(zhǔn)工人年齡的程序。
    2.4 強(qiáng)迫勞工
    A 星巴克不容忍供應(yīng)商,承包商或轉(zhuǎn)包商使用任何強(qiáng)迫或非自愿的勞工。
    B 用施加處罰逼迫工人進(jìn)行非自愿勞動(dòng)即為強(qiáng)迫勞動(dòng)。
    C 工廠不能向工人加收任何雇用費(fèi)和押金。
    D 工廠不能扣留工人個(gè)人原件(
    工人的護(hù)照,等),除非應(yīng)工人的要求或法律規(guī)定,則工人必須能夠自由得到所有工廠幫助其保管的個(gè)人。
    E 所有加班都是自愿的。
    F 自由活動(dòng)的不能無理由加以限制。
    2.5 無薪酬
    A 必須定期向工人支付工資。
    2.6 身體/待和性擾
    A 供應(yīng)商不得使用或允許體罰或其他任何形式的身體或精神脅迫,包括辱罵和性擾。
    B 工作場(chǎng)所沒有任何形式的。設(shè)立成文的標(biāo)準(zhǔn),制度和程序來禁止侵犯及。
    2.7 拒絕評(píng)估 供應(yīng)商必須允許星巴克核準(zhǔn)的第三方未經(jīng)事前通知檢查其記錄,設(shè)施并進(jìn)行員工訪談。
    3 對(duì)不合規(guī)定的工廠的懲罰:現(xiàn)存供應(yīng)商。
    3.1 不執(zhí)行社會(huì)責(zé)任必須接受行為糾正要求。
    3.2 如供應(yīng)商承諾迅速解決CAR, 可能會(huì)繼續(xù)得到訂單。
    4 對(duì)不合規(guī)定的工廠的懲罰:新的供應(yīng)商。
    4.1 不合規(guī)的供應(yīng)商不會(huì)得到任何星巴克的業(yè)務(wù)。
    4.2 買家可選擇使用改正行為要求CAR程序來解決不合規(guī)。并只有當(dāng)?shù)诙维F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估確認(rèn)了改正行為要求成功,CAR實(shí)施后才會(huì)給于業(yè)務(wù)。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商的期望
      1.能了解所有產(chǎn)品生產(chǎn)廠的情況建立甄選工廠的標(biāo)準(zhǔn)。
      2.為負(fù)起社會(huì)和環(huán)境責(zé)任而投入資源采購行為支持道德采購標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
      3.建立社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
      4.與供應(yīng)鏈合作伙伴溝通標(biāo)準(zhǔn)和期望。
      5.簽署監(jiān)督協(xié)議,總結(jié)工廠績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)間的差距。
      6.投入資源,支持工廠的持續(xù)改善工作。
    引入新工廠為星巴克生產(chǎn)前,先確保全面落實(shí)以下步驟:
      1.確保工廠收到并理解星巴克制成品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、( 強(qiáng)調(diào)透明度的)星巴克零容忍標(biāo)準(zhǔn),確保工廠理解評(píng)估流程。
      2. 安排和工廠作電話溝通,或安排訪廠。
    確保以下幾點(diǎn),為成功的評(píng)估作好準(zhǔn)備:
    ??????? 1)確定工廠經(jīng)營的時(shí)間跨度(理想情況下,工廠短也要經(jīng)營12個(gè)月) ;對(duì)新廠來說,經(jīng)營時(shí)間至少要有3個(gè)月,同時(shí)提供和工作場(chǎng)所政策及流程有關(guān)的完整記錄、出勤記錄、工資單記錄、生產(chǎn)記錄,等等。
      2)如果生產(chǎn)場(chǎng)地在過去12個(gè)月內(nèi)接受過社會(huì)和環(huán)境評(píng)估,會(huì)同工廠審閱結(jié)果并了解正在開展哪些持續(xù)改善工作。
      3)確保工廠作出行事公開透明的承諾。
      4)審閱評(píng)估流程,驗(yàn)證能否進(jìn)入工廠各個(gè)區(qū)域,并和雇員進(jìn)行保密面談確認(rèn)建立了有效的、記錄所有工作時(shí)間的系統(tǒng)。
    實(shí)踐:
      1. 參考行業(yè)的做法,如:社會(huì)責(zé)任合規(guī)方案GSCP和SAI社會(huì)責(zé)任足跡
    1) 社會(huì)責(zé)任方案( Global Social Compliance Programme ) 。
      2)SAI社會(huì)責(zé)任足跡(國際社會(huì)責(zé)任組織) 。
      2. 評(píng)估前確定風(fēng)險(xiǎn):
      3.如果生產(chǎn)商有用到中介服務(wù)公司,需確??梢蕴峁┧械呐R時(shí)聘用員工的所有相關(guān)文件。
      4.通過確定工廠能否滿足某些標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)節(jié)省經(jīng)費(fèi)。如工廠未能滿足某標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)推遲評(píng)估。
    確保有足夠的員工配合審核的各個(gè)環(huán)節(jié)。
    星巴克期待供應(yīng)商在自身的商業(yè)實(shí)踐以及他們所選擇的生產(chǎn)星巴克產(chǎn)品的工廠中,建立自己的道德采購流程,并推動(dòng)其向前發(fā)展。
    Starbucks星巴克驗(yàn)廠常見問題
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         體系認(rèn)證服務(wù): 

    體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、IATF16949國際汽車質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO28000運(yùn)輸與供應(yīng)鏈管理體系、ISO14064溫室氣體核查證、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、SC森林認(rèn)證管理體系、GMP食品安全管理體系、GMPC化妝品安全管理體系等等;


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