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    美容院拓客時(shí)傷客的四大情形和解決之道
    第一種：效果不滿意?；舜髢r(jià)錢(qián)卻沒(méi)有效果，有種上當(dāng)受騙的感覺(jué);
    第二種：出現(xiàn)美容事故。由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者技術(shù)缺陷，導(dǎo)致客人皮膚或身體出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，而得不到及時(shí)的處理;
    第三種：強(qiáng)迫式銷(xiāo)售。廠家派出的專(zhuān)家只為完成出貨業(yè)績(jī)，不按客人實(shí)際情況，一味強(qiáng)行壓?jiǎn)?
    第四種：過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。天天搞活動(dòng)、月月做模式，把客人當(dāng)韭菜，割了一茬又一茬，完全不給喘息的機(jī)會(huì)。
    那么，美容院應(yīng)該如何解決上述問(wèn)題，真正做到不傷客呢?
    第一種：關(guān)于效果 美容院必須有個(gè)清醒的認(rèn)知，我們不是醫(yī)院，即使醫(yī)院也做不到拍胸脯承諾包治百病。對(duì)于顧客關(guān)注的效果，要結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予正確的引導(dǎo)話術(shù)。例如抗衰老產(chǎn)品的效果，就可以告訴客人，衰老不是一年兩年形成的，同樣也不是短時(shí)間可以解決的，因此抗衰老難度高，價(jià)格當(dāng)然不菲，但是如果堅(jiān)持做抗衰老護(hù)理，經(jīng)過(guò)量變一定會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，和不做相比，一定是有很大區(qū)別的。
    第二種：關(guān)于美容事故 這是煩人的，出現(xiàn)一例就會(huì)讓店里煩心勞神。經(jīng)常做美容的客人，由于長(zhǎng)期使用各種產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)皮膚變的比較脆弱，稍不注意就會(huì)出問(wèn)題，因此店家在選擇產(chǎn)品上，必須做好安全甄選，比如類(lèi)醫(yī)學(xué)產(chǎn)品和有機(jī)產(chǎn)品由于較少的添加劑，可以作為可以選擇];此外在技術(shù)手段上，盡量不要運(yùn)用微針之類(lèi)的工具操作，很多顧客皮膚脆弱到連洗面奶都過(guò)敏，再用微針一刺，后果可象而知。如果出現(xiàn)了問(wèn)題，美容院要做的就是盡快息事寧人，在短的時(shí)間內(nèi)處理完畢，以免節(jié)外生枝。
    第三種：關(guān)于強(qiáng)迫式銷(xiāo)售 無(wú)論是專(zhuān)家到店銷(xiāo)售，還是美容師自己銷(xiāo)售，很重要的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售前做好顧客分析，全面分析顧客的皮膚問(wèn)題、重點(diǎn)需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)特點(diǎn)、賬上余額、鋪墊情況等等，然后根據(jù)顧客可以承受的范圍內(nèi)，給出購(gòu)買(mǎi)建議和優(yōu)惠方案。只有這樣，銷(xiāo)售才能做到有的放矢，而不是一頓亂賣(mài)。
    第四種：關(guān)于過(guò)度營(yíng)銷(xiāo) 由于眼下競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多店家只能不斷變著花樣靠模式來(lái)吸引顧客到店并產(chǎn)生成交。模式確實(shí)需要，但是過(guò)猶不及?？腿私?jīng)歷多了，也就越發(fā)精明了，越是搞活動(dòng)越是不到店。因此，一定要有給顧客休養(yǎng)生息的時(shí)段，花點(diǎn)心思養(yǎng)養(yǎng)客、做做客情，客人養(yǎng)得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很難挖走你的客人，你再做活動(dòng)時(shí)，客人也必然不會(huì)抗拒。

    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平不斷提升，美容美發(fā)服務(wù)已成為我國(guó)居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。
    同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，行業(yè)正不斷趨于成熟和規(guī)范，市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提升，從業(yè)人員也不斷增多，加之美甲、美睫、文繡等業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，行業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化和國(guó)際化方向發(fā)展。
    美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的，現(xiàn)下，她已經(jīng)搖身變成中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的領(lǐng)頭者了，美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。
    而我們以為美容院之間的角逐競(jìng)爭(zhēng)主要是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，美容院只有保證了客源，發(fā)展才不是問(wèn)題。那在如此多的美容院中我們要如何經(jīng)營(yíng)策劃來(lái)吸引顧客主動(dòng)進(jìn)店消費(fèi)呢
    客源，是美容院經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在，充足的客源才是美容院能否盈利的基本保障，美容院要想擁有充足的客源，就必須注重客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，在把握顧客需求的基礎(chǔ)上，滿足顧客的核心需求，從而留住顧客。
    許多美容院的管理者都還沒(méi)有從高高在上的管理者思維中醒悟過(guò)來(lái)，沒(méi)弄明白顧客才是店內(nèi)的重心的問(wèn)題。今天豫麗美業(yè)小編將要和大家分享的是美容院拓客方案如何策劃。
    美容院留客方案
    如何讓美容院做大做強(qiáng)，是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨干的”，很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時(shí)美容院發(fā)展的必不可少的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題美容院管理層該如何解決呢？
    一、哪些是“趕客”的行為
    1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
    2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。
    3、美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法不精通，不專(zhuān)業(yè)，缺乏理論知識(shí)。
    4、美容師工作積極性欠缺，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
    5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。
    二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么？
    1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個(gè)，一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。
    2、服務(wù)態(tài)度 都說(shuō)顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客，其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者，誰(shuí)都不愿意花了錢(qián)還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息電話，且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
    3、技術(shù)手法 技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問(wèn)，美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好，消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專(zhuān)柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這也就不叫美容專(zhuān)業(yè)線了。也就是說(shuō)，技術(shù)是美容院的立家之本。
    三、美容院該如何“鎖客”?
    1、給予顧客物超所值的感受 對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物超所值的：比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得免單，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買(mǎi)單的客，也沒(méi)必要一味遷就，對(duì)于美容院的永久顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價(jià)值。如果維護(hù)某一類(lèi)顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的永久顧客是不可能的。
    2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。 第一，想通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 第二，想通過(guò)美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。 第三，想通過(guò)美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。 上面三項(xiàng)原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求，如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無(wú)法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值，顧客就會(huì)用“腳”投票，一走了之。
    當(dāng)美容院養(yǎng)生館已經(jīng)開(kāi)始從最高端的象牙塔走入尋常百姓家。首先是因?yàn)槿藗兩钇焚|(zhì)的提高，其次是健康養(yǎng)生的需求。但同時(shí)我們也看到一個(gè)現(xiàn)象，新店不斷的開(kāi)，老店又不斷的倒閉。為什么出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象，原因就在于美容院養(yǎng)生館缺乏核心的有實(shí)效性的產(chǎn)品和服務(wù)，但是顧客的需求市場(chǎng)卻擺在那里。所以顧客不斷的流失去另外一家美容院養(yǎng)生館去找新的產(chǎn)品和服務(wù)，說(shuō)白了就是美容院養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)対顧客不能產(chǎn)生吸引力，不能牢牢鎖住顧客。
    美容院拓客的常見(jiàn)誤區(qū)有哪些
    美容院拓客是經(jīng)營(yíng)中老生常談的話題了，怎樣去做美容院拓客呢?為什么店里沒(méi)有新客人?為什么活動(dòng)里進(jìn)店的新客人不能后續(xù)消費(fèi)?這些問(wèn)題一定困擾著各位美容院老板，那么美容院拓客都有哪些誤區(qū)呢。
    　　美容院拓客誤區(qū)一：新客進(jìn)店越多業(yè)績(jī)?cè)教岣?br>　　新客進(jìn)店是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都喜聞樂(lè)見(jiàn)的，當(dāng)然客源是美容院經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，但是新客進(jìn)店就一定能提高業(yè)績(jī)嗎?其實(shí)兩者之間沒(méi)有必然的關(guān)系，因?yàn)楦鷺I(yè)績(jī)相關(guān)的是顧客的質(zhì)量而不是數(shù)量。在進(jìn)店的新客當(dāng)中有多少是為了你的低折扣產(chǎn)品產(chǎn)品和課程，甚至只是為了領(lǐng)取贈(zèng)品呢?這樣的顧客所產(chǎn)生的效益跟你所做的拓客活動(dòng)花費(fèi)的成本之間根本就不成比例，對(duì)于這樣低轉(zhuǎn)化率的顧客要毫不猶豫的過(guò)濾掉。想要獲得有質(zhì)量的新客源要將不同渠道的客源分類(lèi)細(xì)化管理，制定不同的策略和轉(zhuǎn)化的目標(biāo)，讓美容師在與其交流時(shí)各個(gè)擊破，留住顧客的同時(shí)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
    　　美容院拓客誤區(qū)二：新顧客進(jìn)店就是體驗(yàn)產(chǎn)品的
    　　對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)，進(jìn)店之初的體驗(yàn)和感受是非常重要的，因?yàn)橹苯泳蜎Q定了他是否能留在店里，體驗(yàn)感受的好壞就直接決定了顧客的轉(zhuǎn)化率，但是很多的美容院經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者都認(rèn)為新顧客進(jìn)店產(chǎn)品的體驗(yàn)感受是重要的，其實(shí)不然，對(duì)于在美容院消費(fèi)的顧客來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的效果固然重要，但是他們關(guān)心的還有環(huán)境、服務(wù)、感受，這些體驗(yàn)是他們進(jìn)入美容院消費(fèi)很重要的一部分原因，所以，新客進(jìn)店體驗(yàn)的不止是產(chǎn)品。
    　　美容院拓客誤區(qū)三：新客越多生意就越好
    　　有新客進(jìn)店當(dāng)然對(duì)美容院是好事，大量的新客可以是美容院將閑置的人員、儀器、資源等利用起來(lái)，也可以提升美容院的知名度，但是新客進(jìn)店也會(huì)產(chǎn)生一些弊端，過(guò)多的新客進(jìn)店會(huì)占用美容顧問(wèn)、美容師大量的時(shí)間去處理新客戶，那么一定程度上是會(huì)影響對(duì)老客戶的服務(wù)質(zhì)量的，要知道美容院的服務(wù)質(zhì)量和客戶數(shù)量是成反比的，通俗的說(shuō)就是：客戶越多服務(wù)質(zhì)量就越不好。為了大量“不明前途”的新客戶丟掉了老客戶是不是就是撿了芝麻丟了西瓜呢!
    　　美容院拓客誤區(qū)四：有錢(qián)的客戶就能消費(fèi)的多
    　　美容院的客戶都是在大商場(chǎng)、高級(jí)餐廳、名品店的高級(jí)客戶，消費(fèi)能力是很強(qiáng)的，但是，其實(shí)有很多消費(fèi)能力很強(qiáng)的客戶區(qū)卻并不是店里有質(zhì)量的客戶，這是什么原因呢?這些客戶只能說(shuō)他們是消費(fèi)能力很強(qiáng)，但是并不代表他們的消費(fèi)意愿也很強(qiáng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是每個(gè)人的喜好不同，受顧客觀念、工作習(xí)慣、偏好、生活區(qū)域、卡項(xiàng)設(shè)置、服務(wù)體驗(yàn)等諸多因素就限制了這些顧客的轉(zhuǎn)化。

    豫美公司簡(jiǎn)介
    豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專(zhuān)業(yè)只做美容院拓客的公司， 承接全國(guó)市場(chǎng)大小美容院拓客。公司致力于為中國(guó)美容院提供美容院拓客、美容院留客方案設(shè)計(jì)、 美容院管理體系設(shè)計(jì)、美容院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、美容院營(yíng)銷(xiāo)策劃以及 美容院管理咨詢(xún)合作，共同推進(jìn)中國(guó)美容行業(yè)的發(fā)展！ 公司本著始于鄭州省會(huì)，立足中原腹地，放眼全國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)， 秉誠(chéng)“因?yàn)閷?zhuān)一，所以專(zhuān)業(yè)”的理念， 旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì)，致力于打造中國(guó)美容拓客行業(yè)巔峰！

    談拓客，很俗！不談拓客，你更俗！
    現(xiàn)在的美容院越來(lái)越多，美容院越來(lái)越不好做，都在為如何拓客傷透了腦筋，幾年前，美容院根本不需要拓客，顧客會(huì)源源不斷的自己進(jìn)店消費(fèi)，可是隨著美容院的增多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害，顧客也越來(lái)越挑剔，所以一個(gè)好的拓客方案對(duì)美容院老板們來(lái)說(shuō)，非常的有吸引力，方案既要能夠讓美容院勝任，又要有效果，不傷客。下面是豫美拓客公司為您制定的幾種拓客方案，總有一種適合您。
    對(duì)于在大城市生活的人們來(lái)說(shuō)或，見(jiàn)多了各個(gè)店鋪的宣傳單，也見(jiàn)多了美容院的拓客方式。殊不知隨著美容院越來(lái)越多，顧客對(duì)傳統(tǒng)的拓客方式已經(jīng)有免疫力了，那么又有哪些拓客方式是你不知道的呢？
    談拓客，很俗！
    不談拓客，你更俗??！
    ......你不拓，隔壁店在拓??！
    沒(méi)有新顧客，員工閑著沒(méi)事干！老顧客消費(fèi)越來(lái)越疲憊，業(yè)績(jī)?nèi)绾伪ＷC？？您將面臨…?？
    來(lái)找我，我們送顧客給到你店里，新顧客通通幫你搞定
    【執(zhí)行2019美容院瘋狂拓客正在進(jìn)行中】

    夏季美容院拓客三妙招
    炎熱的夏季馬上就要來(lái)，和寒冷的冬日一樣，炎熱的夏日也是顧客減少季節(jié)，那么美容院應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)夏日顧客減少的困境呢?夏季美容院又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行拓客呢?
    妙招一、夏令時(shí)開(kāi)啟
    大家都知道，工作的時(shí)候，都有夏令時(shí)，冬令時(shí)，美容院也是一樣的，在夏天的時(shí)候，要根據(jù)人們的作息時(shí)間的改變而進(jìn)行營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整。例如，在寒冷的冬天人們肯定更傾向于下午出太陽(yáng)的時(shí)候，出門(mén)做下護(hù)理，天氣差了就不想出門(mén)了。同樣的，在炎熱的夏季，沒(méi)有顧客會(huì)在下午去美容院做護(hù)理，一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)選擇早上或者是晚上的時(shí)間去美容院。因此，美容院為了能過(guò)配合好顧客的時(shí)間，就需要協(xié)調(diào)好美容師的作息時(shí)間，晚上的工作時(shí)間，中午的時(shí)候，就盡可能的讓美容師休息好，以免讓美容師疲勞過(guò)度，影響服務(wù)質(zhì)量。
    妙招二、夏季特色護(hù)理項(xiàng)目
    都說(shuō)冬吃蘿卜夏吃姜，連食物都有四季之分，美容院護(hù)理項(xiàng)目方面更是要有不同的特色項(xiàng)目啦!像是在很多的女性朋友喜歡穿無(wú)袖的衣服，那么可以針對(duì)這類(lèi)女性推出一個(gè)腋窩保養(yǎng)的項(xiàng)目，能夠讓女性朋友穿無(wú)袖衣服的時(shí)候，不再尷尬，這也是非常好的宣傳項(xiàng)目。另外，例如，今年來(lái)十分流行露出一截小蠻腰，那么針對(duì)這類(lèi)顧客可以推出一個(gè)腰部護(hù)理或是腰部減肥的項(xiàng)目，對(duì)于女性顧客都有十分大的吸引力。還有就是什么激光脫毛啊，面部防曬、補(bǔ)水啊，都是夏季推出的好時(shí)機(jī)。
    妙招三、上門(mén)服務(wù)
    美容院可以針對(duì)一些美容院的VIP顧客推出一個(gè)上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目，這也是鞏固同忠實(shí)顧客的關(guān)系，也能夠促進(jìn)美容院的業(yè)績(jī)提升。當(dāng)然，上門(mén)服務(wù)對(duì)于美容院還是存在一定的壓力的，但是，只要上門(mén)服務(wù)這一項(xiàng)能夠有足夠的目標(biāo)人群，相信對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常好的拓客手段。畢竟，女人都會(huì)享受自己的特色服務(wù)，也可以將VIP顧客和普通顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)，這樣有實(shí)力的顧客自然后將自己上升到VIP的層次，那么對(duì)美容院來(lái)說(shuō)這就是增加忠實(shí)顧客的一種途徑。
    在夏季開(kāi)展活動(dòng)是一方面，另一方面還可以給顧客經(jīng)常發(fā)短信提醒顧客注意防暑的同時(shí)，也能讓顧客記起美容院，再加上一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以上三大妙招加上這些小動(dòng)作，一定會(huì)吸引非常多的顧客前來(lái)美容院消費(fèi)?？赡軐?duì)于有些人夏季是個(gè)淡季，但是對(duì)于那些會(huì)經(jīng)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，只有經(jīng)營(yíng)方式的不同，沒(méi)有什么所謂的淡季。
    美容院如何維護(hù)顧客忠誠(chéng)度
    美容院作為實(shí)體店，是與顧客直接做接觸的。想要成功經(jīng)營(yíng)一家美容院除了基于美容院的市場(chǎng)定位，另一個(gè)重要的問(wèn)題就在于維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度。因?yàn)槊廊菰旱慕?jīng)營(yíng)還是要靠忠誠(chéng)顧客的支持來(lái)維系。
    市場(chǎng)上各式各樣的美容院很多，如何能更好的維系忠誠(chéng)顧客與美容院之間的聯(lián)系很關(guān)鍵，這也是眾多美容院經(jīng)營(yíng)者追究的目標(biāo)和方向，如何更好的維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度。
    第一、親身體驗(yàn)產(chǎn)品
    美容院很多，各類(lèi)推銷(xiāo)手段也是層出不窮，有些顧客已經(jīng)清楚并且熟知所有的營(yíng)銷(xiāo)手段。想贏得顧客的信任，美容院經(jīng)營(yíng)者不妨把自己置身顧客的立場(chǎng)。
    通過(guò)換位思考的方式，讓自己美容院的所有工作人員，切身體驗(yàn)?zāi)忝廊菰旱恼w服務(wù)和項(xiàng)目，并且根據(jù)自身的體驗(yàn)效果，向顧客說(shuō)出自己的真實(shí)體驗(yàn)，這樣能清楚看到的效果才能更好的讓顧客信服
    第二、提供專(zhuān)服務(wù)要專(zhuān)業(yè)
    美容院一定要靠自身的專(zhuān)業(yè)度吸引顧客，美容院如何更好的體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度，首先是依靠自身的服務(wù)流程，如從顧客進(jìn)店的那一刻起，就要體現(xiàn)你美容師的整體專(zhuān)業(yè)度，如接待流程、言行舉止、整體素質(zhì)等等方面，以及后期的服務(wù)流程，聊天的話術(shù)，針對(duì)顧客制定的詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃，所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題都是要列入考量的。
    第三、建立信任感讓顧客更信賴(lài)
    美容師的主要任務(wù)就是銜接顧客與美容院，構(gòu)建出完整的信任從而更好的留客。想讓顧客信任你，首先需要展現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)形象，美容師的專(zhuān)業(yè)形象不僅能代表整體形象，還預(yù)示美容院店鋪的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。除此之外，想要提升整體店面的專(zhuān)業(yè)度，話應(yīng)該在美容院的整體裝飾設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)等所有環(huán)節(jié)把控好細(xì)節(jié)問(wèn)題。
    第四、善于溝通聽(tīng)取意見(jiàn)
    很多優(yōu)秀的美容師都善于在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而能更好的把控顧客更全面的信息問(wèn)題，只有清楚的了解顧客的需求，解決顧客的需求和憂慮，才能更好的收獲顧客的信任感。當(dāng)遇到顧客有問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)幫其解決憂慮問(wèn)題。當(dāng)顧客有不解或者是有怨言時(shí)，主動(dòng)幫助平息怒火，盡量改善店鋪的不足并及時(shí)給予反饋

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    豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專(zhuān)業(yè)的拓客公司，專(zhuān)業(yè)為您提供美容店拓客，美發(fā)店拓客，瑜伽館拓客，學(xué)習(xí)班拓客等多種拓客服務(wù)。現(xiàn)有近百人的專(zhuān)業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)，公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地，鄭州，北京、上海、烏蘭浩特，西峽，合肥，德州，青島，新泰，南京，開(kāi)封等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng)，并且長(zhǎng)期合作，拓客場(chǎng)次已達(dá)到2萬(wàn)余次.合作店面遍布全國(guó)各地!


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