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對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,有了好的市場定位,接下來的工作就是開發(fā)出好的產(chǎn)品。有了相應(yīng)的產(chǎn)品,隨之而來的是怎么進(jìn)入市場的問題,創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場不能排除對經(jīng)典理論4P'S的運(yùn)用,對4P’S理論的理解和把握,是創(chuàng)業(yè)企業(yè)決勝市場的基本工具。
(一) 產(chǎn)品整體概念
企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品,為誰生產(chǎn)產(chǎn)品,生產(chǎn)多少產(chǎn)品?是每個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須回答的問題,企業(yè)如何開發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,并將產(chǎn)品迅速有效地傳送到消費(fèi)者手中,構(gòu)成了企業(yè)營銷這活動(dòng)的主體。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,消費(fèi)者需求特征的日趨個(gè)性化,市場競爭程度的加深加廣,導(dǎo)致了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大。凡是能夠滿足消費(fèi)者需求,使其獲得利益的一切有形的、無形的、物質(zhì)的、精神的各種要素都屬于產(chǎn)品的范疇,這就是現(xiàn)代市場營銷學(xué)中的產(chǎn)品概念。創(chuàng)業(yè)者在計(jì)劃產(chǎn)品時(shí),需要從產(chǎn)品的整體概念出發(fā),考慮以下三個(gè)產(chǎn)品層次。
核心產(chǎn)品——產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或利益。這是產(chǎn)品在使用價(jià)值方面的基本功能,是消費(fèi)者需求的中心內(nèi)容。
形式產(chǎn)品——核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。任何產(chǎn)品都具有特定的外觀形式,為顧客識別、選擇的。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成,即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。
延伸產(chǎn)品——產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的各種附加利益和服務(wù)。如向顧客提供咨詢、送貨、安裝、維修、供應(yīng)配件、信貸、各種服務(wù)和保證。
(二) 品牌策略
企業(yè)的品牌策略是指企業(yè)如何合理地使用品牌,以達(dá)到一定的營銷目的。企業(yè)在進(jìn)行品牌決策時(shí),一般要做以下選擇。
1. 用品牌還是不用品牌?
新產(chǎn)品上市是否使用品牌,這是品牌決策要回答的首要問題?,F(xiàn)在很少有產(chǎn)品不使用品牌,但不是所有產(chǎn)品都要使用品牌。如市場上很難區(qū)分的原料產(chǎn)品,或者消費(fèi)者不是憑產(chǎn)品品牌決定購買的產(chǎn)品,可不是用品牌。
2. 用誰的品牌?
作為創(chuàng)業(yè)者,如果你決定使用品牌,則在如何使用品牌方面有好幾種選擇:可以用制造商品牌,也可以用分銷商品牌,或許可品牌名稱。對于實(shí)力雄厚、生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平俱佳的企業(yè),一般是用自己的品牌名稱。
3. 用一個(gè)還是多個(gè)品牌?
對于即將推向市場的產(chǎn)品,要賦予它一個(gè)品牌,一般有以下四種策略。
(1) 單一品牌策略:是指企業(yè)生產(chǎn)的一切產(chǎn)品均使用一種品牌進(jìn)入市場,如SONY、哇哈哈等。
(2) 個(gè)別品牌策略:是指企業(yè)對各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。
(3) 分類品牌策略:是指企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名,一類產(chǎn)品使用一個(gè)品牌。例如希望集團(tuán)飼料的品牌都使用“希望”,而火腿腸就用“美好”,一面品牌形象對火腿腸產(chǎn)生不愉快的聯(lián)想。
(4) 企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略:是指企業(yè)對不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌,而且各種產(chǎn)品的品牌前面還冠以企業(yè)名稱,如本田雅閣、本田思域等。
(三) 包裝策略
所謂包裝策略,就是憑設(shè)計(jì)良好的包裝使產(chǎn)品顯得較為突出,從而達(dá)到增加銷售量,以實(shí)現(xiàn)利潤的目的。可供創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇的包裝策略有類似包裝策略、組合包裝策略、再使用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略、改變包裝策略。
企業(yè)是否采用包裝策略,關(guān)鍵看企業(yè)狀況、產(chǎn)品情況、競爭程度等,企業(yè)首先要綜合考慮各種因素,決定是否使用包裝促銷。如果決定采用該策略,則需進(jìn)一步考慮采用哪種包裝策略較為適宜以及附贈(zèng)品的選擇問題。這些都直接關(guān)系到包裝策略運(yùn)用的成功與否。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開發(fā)出新產(chǎn)品,完成包裝、品牌設(shè)計(jì)后,就需要給這個(gè)產(chǎn)品制定出合適的價(jià)格。定價(jià)時(shí),必須考慮許多因素。這些因素既有內(nèi)部的,也有外部的。影響定價(jià)的內(nèi)部因素包括企業(yè)營銷目標(biāo)、成本和組織。外部因素包括市場和需求的性質(zhì)、競爭及其他環(huán)境因素(經(jīng)濟(jì)、經(jīng)銷商、政府等)。在影響價(jià)格決策的因素中,成本決定了價(jià)格的底線,消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的看法決定了最高價(jià)格。
企業(yè)設(shè)定的價(jià)格應(yīng)適中。價(jià)格太低,不足以獲取利潤,價(jià)格太高,不能產(chǎn)生足夠的需求。因此,定價(jià)是一門科學(xué),又是一門藝術(shù),所定的價(jià)格既要能使消費(fèi)者樂于接受,又能給企業(yè)帶來較多的利潤。定價(jià)決策的核心就是辯證地解決這對矛盾。
(一) 新產(chǎn)品定價(jià)策略
1. 取脂定價(jià)策略
這是一種高價(jià)策略,即在新產(chǎn)品投放市場的初期,利用消費(fèi)者求新、求奇的心理動(dòng)機(jī)和競爭者較少的有利條件,以高價(jià)銷售,在短期內(nèi)獲得盡可能多的利潤。以后隨著產(chǎn)量的擴(kuò)大、成本的下降、競爭對手的增多,再逐步降低價(jià)格。
2. 參透定價(jià)策略
這是一種低階策略,即在新產(chǎn)品上市的初期,將產(chǎn)品價(jià)格定得低于人們的預(yù)期價(jià)格,給消費(fèi)者以物美價(jià)廉的感覺,借此打開銷路,占領(lǐng)市場。這種策略適用于實(shí)力雄厚、生產(chǎn)能力強(qiáng)、在擴(kuò)大生產(chǎn)以后有降低成本潛力的企業(yè),或者新技術(shù)已經(jīng)公開,競爭者紛紛仿效生產(chǎn)和需求彈性較大,市場上有代用品的中、高檔消費(fèi)品。
3. 滿意定價(jià)策略
這是一種中價(jià)策略,即在新產(chǎn)品剛進(jìn)入市場的階段,將價(jià)格定在介于高價(jià)和低價(jià)之間,力求使買賣雙方均感滿意。滿意定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較小的日常生活必需品和主要的生產(chǎn)資料。
(二) 折扣定價(jià)策略
折扣定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)銷售對象、銷售的時(shí)間和地點(diǎn)、成交方式的不同制定不同的折扣,價(jià)目表上的價(jià)格減去折扣之后作為實(shí)際成交價(jià)格的定價(jià)策略。在現(xiàn)實(shí)生活中,應(yīng)用廣泛的折扣定價(jià)主要有現(xiàn)金折扣、批量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣。
【案例11-2】
沃爾瑪能夠迅速發(fā)展,除了正確的戰(zhàn)略定價(jià)以外,也得益于其首創(chuàng)的“折價(jià)銷售”策略。每家沃爾瑪商店都貼有“天天廉價(jià)”的大標(biāo)語。同一種商品在沃爾瑪比其他商店要便宜。沃爾瑪提倡的是低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)、低價(jià)格的經(jīng)營思想呢,主張把更多的利益讓給消費(fèi)者,“為顧客節(jié)省每一美元”是他們的目標(biāo)。沃爾瑪?shù)睦麧櫷ǔT?/span>30%左右,而其他零售商的利潤率大都在45%左右。公司每星期六早上舉行經(jīng)理級人員會(huì)議,如果有分店報(bào)告某商品在其他商店比沃爾瑪?shù)停闪⒓礇Q定降價(jià)。低廉的價(jià)格、可靠的質(zhì)量是沃爾瑪?shù)囊淮蟾偁巸?yōu)勢,吸引了一批又一批的顧客。
【分析提示】
折價(jià)銷售能刺激消費(fèi)者購買欲望,企業(yè)因單位產(chǎn)品利潤減少而產(chǎn)生的損失可以從銷量的增加中得到補(bǔ)償。此外,銷售速度的加快,使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)增加,流通費(fèi)用下降,產(chǎn)品成本降低,從而使得企業(yè)總盈利水平上升。
(三) 心理定價(jià)策略
心理定價(jià)策略是指企業(yè)在定價(jià)時(shí),考慮消費(fèi)者在購買時(shí)的心理因素,制定相應(yīng)的商品價(jià)格,以滿足不同類型消費(fèi)者的需求,從而擴(kuò)大市場銷售量的一種定價(jià)策略,它是定價(jià)的科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。企業(yè)根據(jù)適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法確定基本價(jià)格,但這個(gè)家可不一定能符合消費(fèi)者的心理,那么就應(yīng)針對不同的消費(fèi)心理,對基本價(jià)格進(jìn)行修改,從而制定出不但令企業(yè)滿意,而且讓消費(fèi)者易于接受的合理價(jià)格。因此了解消費(fèi)者的心理,靈活地運(yùn)用心理定價(jià)策略在企業(yè)定價(jià)中就顯得尤為重要。當(dāng)然,不同的企業(yè),不同的消費(fèi)者群,應(yīng)該有不同的心理定價(jià)策略。一般包括尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)和最小單位定價(jià)等具體形式。
【案例11-3】
心理學(xué)家的研究表明,價(jià)格尾數(shù)的微小差別,能夠明顯影響消費(fèi)者的購買行為。一般認(rèn)為,五元以下的商品,末尾數(shù)為9最受歡迎;五元以上的商品末尾數(shù)為95效果最佳;百元以上的商品,末尾數(shù)為98、99最為暢銷。尾數(shù)定價(jià)法會(huì)給消費(fèi)者一種經(jīng)過精確計(jì)算的、最低價(jià)格的心里感覺;有時(shí)也可以給消費(fèi)者一種是原價(jià)打了折扣、商品便宜的感覺;同時(shí),顧客在等候找零期間,也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)和選購其他商品。
【分析提示】
企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以利用消費(fèi)者的心理因素,滿足消費(fèi)者物質(zhì)的和精神的多方面需求,以擴(kuò)大市場銷售,獲得最大利益。但要想真正地打開銷路,占有市場,還是得以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為后盾,過分看重?cái)?shù)字的心理功能,或流于一種純粹的數(shù)字游戲,只能嘩眾取寵于一時(shí),從長遠(yuǎn)來看卻于事無補(bǔ)。
(四) 地理定價(jià)策略
地理定價(jià)策略是一種根據(jù)商品銷售地理位置不同而規(guī)定差別價(jià)格的策略。地理差別價(jià)格可分為產(chǎn)地交貨價(jià)格、目的地交貨價(jià)格、統(tǒng)一交貨價(jià)格、分區(qū)運(yùn)送價(jià)格、運(yùn)費(fèi)津貼價(jià)格。
地理定價(jià)策略的關(guān)鍵是運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)問題。運(yùn)費(fèi)如果由企業(yè)支付意味著企業(yè)利潤的減少,但會(huì)有利于吸引顧客的購買;運(yùn)費(fèi)如果由顧客支付則意味著企業(yè)利潤的增加,但會(huì)不利于吸引顧客的購買。其次還涉及到遠(yuǎn)近距離不同的顧客之間的平衡問題。因此,地理定價(jià)策略除了要解決企業(yè)與顧客關(guān)于運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)的問題,還要協(xié)調(diào)遠(yuǎn)近不同的顧客之間的運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)問題。
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