內(nèi)江培訓(xùn)班招生報(bào)價(jià) 客戶轉(zhuǎn)化
- 作者:鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司 2019-02-28 13:32 671
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拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端:
一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三:通過會(huì)議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四:通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五:通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對于此:
一、以卓越優(yōu)秀美容師評比,讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經(jīng)驗(yàn)分享,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程:
一、會(huì)前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評審團(tuán)的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
三、會(huì)后會(huì),即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
美容院如何通過宣傳吸引顧客
無論是現(xiàn)在的什么行業(yè),在前期都需要做好一定的宣傳和推廣的工作,尤其是我們的美容行業(yè),是一個(gè)十分注重品牌知名度的行業(yè),所以在經(jīng)營開店的同時(shí)更是少不了做活動(dòng)宣傳。
那么經(jīng)營一家美容院,想要快速走上經(jīng)營的正軌,又該如何做好美容院的廣告策劃工作,如何發(fā)揮美容院宣傳的大效果?美容院如何通過宣傳吸引顧客,以及常見的幾種宣傳方法。
第一、傳統(tǒng)的媒介傳播 我們在做宣傳廣告的時(shí)候,可以從傳統(tǒng)的媒介傳播為主要的傳播方式,因?yàn)楝F(xiàn)在時(shí)代的更替,新型傳播方式的沖擊。但是傳統(tǒng)的傳播方式效果還在,所以美容院在做宣傳廣告的時(shí)候,可以以傳統(tǒng)的媒介傳播為主,來推廣你的美容院品牌。如報(bào)紙、電視廣告、廣播等等。因?yàn)閷τ谛麄鞫?,要是想要有一定的宣傳效果,一定要具備一定的覆蓋率。首先一定要宣傳的廣泛,范圍要廣,這樣的話可以擴(kuò)大宣傳的覆蓋面積。 作為覆蓋面積很大的傳統(tǒng)媒體,在做宣傳之前一定要先確定宣傳的受眾,這樣在后期做廣告的時(shí)候,就能更加的具備針對性,例如你美容院的主要顧客群體是年輕,廣告的用詞和用語就要趨向于年輕化,或者你美容院的顧客消費(fèi)情況如何,也于是你美容院的廣告的內(nèi)容和方向。
如何讓你的廣告更吸引消費(fèi)者,也是需要一定的方法和技巧,假如你的目標(biāo)顧客再過之后對于你的美容院并沒有消費(fèi)的沖動(dòng)和想法。在后期直接置之不理,那么你的美容院廣告就已經(jīng)失去了應(yīng)該有的效果。那么如何制定出吸引顧客的宣傳廣告呢,這樣的廣告都有一個(gè)特點(diǎn),那就是內(nèi)容為王。在前期策劃一定要清楚的注明本次活動(dòng)的主題以及詳細(xì)的優(yōu)惠政策,將整體活動(dòng)簡要介紹一遍,并且還需要詳細(xì)注明你美容院的活動(dòng)的特色 。
第二、新型的戶外廣告
現(xiàn)在的美容院宣傳,除了可以做傳統(tǒng)廣告之外,還可以做現(xiàn)下比較流行的戶外拓客!以體檢卡的形式,讓顧客直接上門體檢,效果立桿見影。1∽2就可以拓新顧客50~100人直接上門體檢!
養(yǎng)生館的五種拓客方法
現(xiàn)在很多足療養(yǎng)生館提高經(jīng)營業(yè)績,除了有固定的老客戶之外,在拓客方面,經(jīng)營者也是想盡了辦法來拓客,為拓客花了很多心思,尋找一些新的有效的拓客方法。在此跟大家分享了養(yǎng)生館會(huì)員管理系統(tǒng)五種拓客方法:
1、促銷活動(dòng)拓客
雖說促銷活動(dòng)是普通的拓客方式,但真想要達(dá)到良好的效果還是得花點(diǎn)小心思~如足療養(yǎng)生館可以制定以回饋新老顧客為中心的感恩優(yōu)惠活動(dòng),以項(xiàng)目、產(chǎn)品優(yōu)惠降價(jià)或抽獎(jiǎng)活動(dòng)來吸引顧客。當(dāng)然,活動(dòng)的內(nèi)容要有創(chuàng)意才會(huì)更吸“金”!
2、售卡拓客
凡在本養(yǎng)生館辦年卡,免費(fèi)送XXX項(xiàng)目等;凡在本養(yǎng)生館消費(fèi)XX錢免費(fèi)贈(zèng)送理療卡;或者辦友情卡如會(huì)員卡、貴賓卡等等。持卡消費(fèi)均享受特別的服務(wù)有優(yōu)惠的價(jià)格。當(dāng)然,類似于售卡拓客的方式還有代金券拓客等。
3、轉(zhuǎn)介紹拓客
轉(zhuǎn)介紹是拓客里最行之有效的方法之一。針對老顧客的獎(jiǎng)勵(lì)要明確制定,及時(shí)兌現(xiàn),可以按被介紹人銷售額的5%作為獎(jiǎng)勵(lì)。
4、定期舉辦養(yǎng)生沙龍拓客
讓顧客學(xué)習(xí)更多的知識,顧客對養(yǎng)生的知識懂的越多,消費(fèi)的欲望就越高。講一些女人喜歡的話題:服飾潮流、化妝、孩子、家庭、網(wǎng)絡(luò)聊天、情人等等。讓顧客在情感意識中融合。和我們零距離。最終成為養(yǎng)生館的忠誠顧客。
5、創(chuàng)新服務(wù)拓客
足療養(yǎng)生館的服務(wù)是俘獲顧客芳心的殺手锏。作為一個(gè)養(yǎng)生館的經(jīng)營者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)子,產(chǎn)生好的創(chuàng)意。讓顧客得到精神享受的內(nèi)容,揣摩顧客心里,只要經(jīng)營者真正了解顧客的所需所想,服務(wù)就會(huì)精益求精,攻心為上,攻城為下!
美容院如何維護(hù)顧客忠誠度
美容院作為實(shí)體店,是與顧客直接做接觸的。想要成功經(jīng)營一家美容院除了基于美容院的市場定位,另一個(gè)重要的問題就在于維護(hù)顧客的忠誠度。因?yàn)槊廊菰旱慕?jīng)營還是要靠忠誠顧客的支持來維系。
市場上各式各樣的美容院很多,如何能更好的維系忠誠顧客與美容院之間的聯(lián)系很關(guān)鍵,這也是眾多美容院經(jīng)營者追究的目標(biāo)和方向,如何更好的維護(hù)顧客的忠誠度。
第一、親身體驗(yàn)產(chǎn)品
美容院很多,各類推銷手段也是層出不窮,有些顧客已經(jīng)清楚并且熟知所有的營銷手段。想贏得顧客的信任,美容院經(jīng)營者不妨把自己置身顧客的立場。
通過換位思考的方式,讓自己美容院的所有工作人員,切身體驗(yàn)?zāi)忝廊菰旱恼w服務(wù)和項(xiàng)目,并且根據(jù)自身的體驗(yàn)效果,向顧客說出自己的真實(shí)體驗(yàn),這樣能清楚看到的效果才能更好的讓顧客信服
第二、提供專服務(wù)要專業(yè)
美容院一定要靠自身的專業(yè)度吸引顧客,美容院如何更好的體現(xiàn)專業(yè)度,首先是依靠自身的服務(wù)流程,如從顧客進(jìn)店的那一刻起,就要體現(xiàn)你美容師的整體專業(yè)度,如接待流程、言行舉止、整體素質(zhì)等等方面,以及后期的服務(wù)流程,聊天的話術(shù),針對顧客制定的詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃,所有的細(xì)節(jié)問題都是要列入考量的。
第三、建立信任感讓顧客更信賴
美容師的主要任務(wù)就是銜接顧客與美容院,構(gòu)建出完整的信任從而更好的留客。想讓顧客信任你,首先需要展現(xiàn)出自己的專業(yè)形象,美容師的專業(yè)形象不僅能代表整體形象,還預(yù)示美容院店鋪的服務(wù)質(zhì)量問題。除此之外,想要提升整體店面的專業(yè)度,話應(yīng)該在美容院的整體裝飾設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)等所有環(huán)節(jié)把控好細(xì)節(jié)問題。
第四、善于溝通聽取意見
很多優(yōu)秀的美容師都善于在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,從而能更好的把控顧客更全面的信息問題,只有清楚的了解顧客的需求,解決顧客的需求和憂慮,才能更好的收獲顧客的信任感。當(dāng)遇到顧客有問題時(shí),主動(dòng)幫其解決憂慮問題。當(dāng)顧客有不解或者是有怨言時(shí),主動(dòng)幫助平息怒火,盡量改善店鋪的不足并及時(shí)給予反饋
新人開美容院沒人教怎么辦
如今的美容市場競爭越發(fā)的激烈,讓很多新開美容院的經(jīng)營管理者頭疼的就是客源問題了,正所謂“顧客是上帝,顧客是衣食之母?!敝挥蟹€(wěn)定充足的客源,才能讓美容院健康有序的發(fā)展。那么開美容店沒有人怎么辦呢?對于開業(yè)的美容院,就是要做宣傳工作,提高自家美容院的知名度。美容院怎樣宣傳呢?
一、 用效果說話 用效果去說話,很多美容院的美容師都是拿著產(chǎn)品再給顧客空談?wù)f自己的產(chǎn)品多么多么的好,還可以給顧客帶來什么效果,但是顧客沒有自身感受到這種效果是不會(huì)輕易地相信你說的話的,只有讓顧客看到產(chǎn)品的效果才是好的宣傳方式,美容師可以把一些給其他顧客使用過產(chǎn)品后的效果圖或者視頻給顧客們看,人們都會(huì)相信自己的眼睛,所以,就算你說的再天花亂墜,還不如給顧客感受到真正的效果。
二、用口碑說話 口碑宣傳是更能夠體現(xiàn)出一個(gè)美容院品牌的文化和品牌歷史,提高顧客對美容院的認(rèn)可度。就像某美膚知名品牌一樣,有著近十九年的歷史,是好的品牌見證。然后美容師還可以用這個(gè)美膚知名品牌的創(chuàng)業(yè)歷史和文化,當(dāng)作好的宣傳方式,美容師可以像小故事一樣講給顧客,也是顧客能夠接受的宣傳方式。
三、用技術(shù)說話 在美容院中,與終端顧客接觸多的就是美容師,所以說對美容師的宣傳與包裝是至關(guān)重要的,投資者可以在自己美容院布置一個(gè)宣傳臺,專門介紹美容院優(yōu)秀的美容師,投資者還可以將美容師從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)、榮譽(yù)、能力都展現(xiàn)在上面,能讓顧客看到美容師的優(yōu)秀之處,因?yàn)槊廊輲熥陨硭悦廊輲煹淖陨硇蜗蟆⒓寄芫褪敲廊菰旱幕顝V告。
四、用活動(dòng)說話 開美容院現(xiàn)在很多老板都會(huì)選擇連鎖美容院加盟品牌,因?yàn)檫B鎖店面具有一定的品牌影響力和實(shí)力,能夠更有力度的促進(jìn)美容院自當(dāng)?shù)氐目焖俚陌l(fā)展,我們加盟連鎖品牌一定要學(xué)會(huì)去接力,開業(yè)的時(shí)候,具有一定實(shí)力的連鎖加盟品牌都會(huì)派專業(yè)的美導(dǎo)老師去店面進(jìn)行扶持的,會(huì)對我們的店面市場做好分析,針對我們的當(dāng)?shù)叵M(fèi)實(shí)力進(jìn)行合理的開業(yè)活動(dòng)策劃,讓我們的項(xiàng)目達(dá)到在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ奶厣?,這樣設(shè)定好以后,我們就可以在開業(yè)的時(shí)候進(jìn)行具有針對性的宣傳和納客,做到開業(yè)活動(dòng)的快速激進(jìn)。
美容院鎖客方法,如何增加顧客到店率
同時(shí)起步的美容院,規(guī)模大小是相同的,有些美容院越做越小,有些美容院就反而越做越大,原因有很多,但是其中重要的決定性因素,還是在于美容院自身的留客能力。
如何不斷提升美容院的留客能力,為你的美容院培養(yǎng)出回頭客?下面,雅致軒小編給各位美容院創(chuàng)業(yè)者分析一下,什么樣的鎖客方法,能增大顧客的到店率。
做好美容院的管理問題,增大顧客到店率,可以先從制作顧客檔案開始做起。一個(gè)詳盡的客戶管理檔案需要包括:顧客檔案資料、詳細(xì)的消費(fèi)記錄表格、以及消費(fèi)趨勢分析、只有針對顧客的需求,制定出整體詳盡的解決方案,才能更好的對顧客實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)化的管理。針對顧客的管理,基本上要圍繞兩項(xiàng)原則:
第一、顧客管理不能貪多
不少美容院管理者認(rèn)為,只要你的美容院有更多的顧客,自然能越多越好,因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬项櫩偷亩嗌倬皖A(yù)示著你美容院的業(yè)績,有這樣的想法自然也是無可厚非的。但是有句古話說的好,一口吃不成一個(gè)胖子,貪多嚼不爛。與其不斷的追求數(shù)量的多少,不如先尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo),只有有明確的方向才是重要的事情。
第二、顧客管理更多要“多”中取“優(yōu)”
因?yàn)轭櫩筒⒉皇且晃兜脑蕉嘣胶?,在日常管理的過程中,一定要客戶精簡問題。精簡并不是意味著放棄顧客,而是將放在很多不具備購買能力,或者是購買能力低的顧客身上的注意力,放在對你的美容院真正具備價(jià)值的優(yōu)質(zhì)顧客身上
為了維護(hù)美容院的經(jīng)營,為了保持高的業(yè)績和穩(wěn)定的自己流動(dòng),很多美容院商家選擇使用各樣的方式留客鎖客。為了形成美容院與顧客之間的鏈接,想要維系顧客該如何做?
美容院拓客
很多老板這個(gè)時(shí)候發(fā)愁的事情,就是怎么成功的美容院拓客,邀客入店。其實(shí),無論什么季節(jié),都不是美容院的淡季,我們也可以利用一些應(yīng)季的美容項(xiàng)目以及實(shí)用的拓客方法,來帶動(dòng)店里的人氣哦。
美容院拓客
美容院拓客,美容院老板必看的三個(gè)方案
冬季有哪些實(shí)用的美容院拓客方法?
1、美容院拓客之免費(fèi)主題。
女人天生愛消費(fèi),但是與之俱來的是,愛貪小便宜的心理,在大部分的女人身上都可以看到。所以想要吸引女性顧客的關(guān)注,“免費(fèi)”二字一定不能少。建議在社區(qū)附近開店的美容院,可以開展一次“免費(fèi)幫女性做皮膚檢測”或者“免費(fèi)彩妝”的活動(dòng),除此之外,還可以擴(kuò)展一下,做一次免費(fèi)的乳腺保養(yǎng)講座美容院活動(dòng),這些都是女人比較關(guān)注的,可以為美容院增加人氣哦。
2、美容院拓客之低價(jià)體驗(yàn)。
美容院可以設(shè)計(jì)漂亮的宣傳體驗(yàn)券或者體驗(yàn)卡,上面標(biāo)注好美容院近期的活動(dòng),美容院的聯(lián)系電話、具體的位置,以及參加活動(dòng)的方式等等。然后讓店里的美容師集體去附近的商業(yè)區(qū)、社區(qū)或者人流量大的街道兩邊,向潛在的顧客發(fā)體驗(yàn)卡,并且當(dāng)場邀約顧客進(jìn)店體驗(yàn)。體驗(yàn)卡的內(nèi)容可以是“38元享受價(jià)值2888元五大特色美容項(xiàng)目”類似這樣的可以抓住眼球的促銷活動(dòng)。
3、美容院拓客之微信拓客。
除了線下的一系列拓客方式之外,各位美容院老板們,一定不要忘記了線上的拓客方法,譬如微信拓客就是行之有效的一種。如今微營銷已經(jīng)被各行各業(yè)使用,幾乎在國內(nèi)大部分的人都有一個(gè)微信號,所以我們面對著十分龐大的消費(fèi)群體。通過微信宣傳的方式,可以把過去那些沉睡的顧客喚醒過來,讓她們趁著活動(dòng)期間,進(jìn)店消費(fèi)。
開展哪些利潤高的美容項(xiàng)目?
1、姜療養(yǎng)膚。生姜可以祛寒,還可以防氧化,抗衰老。而姜療,利用姜、美顏精油,再輔以按摩師專業(yè)的手法,能夠去除寒氣、保暖,還可以排出身體的毒素,改善女人宮寒、虛冷、頭痛等癥狀。
2、紅酒SPA。有不少的SPA館會(huì)在冬天推出這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)樗菍iT為冬季身體所設(shè)置的。紅酒SPA可以美膚,提高肌膚的緊實(shí)度,而且水中泡浴,有暖體、美白、養(yǎng)顏的功效。
美容院精準(zhǔn)定位對于后期經(jīng)營來說非常重要,美容院定位涉及到后期的經(jīng)營方向以及經(jīng)營項(xiàng)目,很多投資者一開始在確立美容院定位時(shí)就陷入了誤區(qū),其實(shí),任何事情都是一成不變的,美容院定位也一樣,美容院定位也可以根據(jù)顧客的需求來改變,美容院所有的一切都是以顧客為主,那么當(dāng)顧客的消費(fèi)水平提高時(shí),美容院不可能在按照低端檔次來服務(wù)高消費(fèi)者,這時(shí)候美容院不妨該百年自己的定位服務(wù),提高美容院檔次,這樣不管是對于顧客還是對于美容院都是有好處的。
二、清楚美容院日常情況
不是將美容院開起來交給店長負(fù)責(zé)就行了,作為美容院的老板,也要對店面的一切了如指掌,你可以不參與到日常的經(jīng)營,但是美容院每天應(yīng)對的顧客、收入、支出都要了解清楚,對于美容院的人員、產(chǎn)品、項(xiàng)目也要清楚,不是只關(guān)注業(yè)績,要知道如果一家美容院,老板什么都不懂,什么都靠店長,如果店長起了不好的心思,或者是突然離職,美容院都會(huì)處于被動(dòng)的局面,長久下去損害的只會(huì)是美容院的業(yè)績,后店面只能面臨倒閉。
三、不盲目行動(dòng)
店面剛開起來,自己什么還不會(huì),店面產(chǎn)品還沒了解清楚就盲目開業(yè),想要快速收回成本,其實(shí)這樣的美容院并不少,而這樣的美容院終什么也做不好,生意是腳踏實(shí)地一步一步經(jīng)營的,如果沒有做好充分的準(zhǔn)備,只是憑著自己的一腔熱血,根本就是在浪費(fèi)時(shí)間,方向沒找對,在努力也沒用,只有針對性的根據(jù)自己店里實(shí)際出現(xiàn)的問題去學(xué)習(xí),去改進(jìn),并且學(xué)以致用,才是真正對店有幫助。我們不能做行動(dòng)上的矮子,但是也絕不做盲目行動(dòng)的人!
美容院拓客 合理安排服務(wù)時(shí)間
美容院想要拓客,當(dāng)然都需要一定的拓客技巧和銷售,尤其是針對美容院常用的一些拓客的方法和步驟,只要投資者具備一定的組織能力和經(jīng)營能力,才能在后期經(jīng)營過程中具備一定的為美容院招攬足夠多的客源,那么今天普麗緹莎小編來跟大家分享一下關(guān)于美容院拓客的步驟。
第一步、拓客方案
作為美容院的投資者,重要的是在前期一定設(shè)計(jì)一些拓客,鎖客方案,怎樣留住消費(fèi)者這是重點(diǎn),因此,在后期經(jīng)營過程中,所以針對這個(gè)問題很多美容院都會(huì)遇到過,那么怎樣留客呢?很多美容院加盟店如果前期沒有做好宣傳,那么在后期經(jīng)營過程,應(yīng)該怎樣拓客,情況下應(yīng)該怎樣拓客,就算是如果在后期經(jīng)營過程中留不住顧客,還是會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi),這樣拓客的終目的當(dāng)然都是為了讓這些顧客發(fā)展成美容院貴賓會(huì)員,因此在前期一定要制定詳細(xì)的拓客方案。
第二步、在商圈發(fā)放拓客體驗(yàn)卡
對美容院來說,拓客是吸引顧客進(jìn)店為有效的方式,商業(yè)圈是美容院拓客為重要的地方,尤其是一些比較繁華的商業(yè)圈,在美容院開業(yè)之前,可以讓自己的員工提前去員工附近的商業(yè)圈,包括附近的高端寫字樓,商業(yè)圈發(fā)放宣傳單,不過在此之前,可以先跟美容院附近的小區(qū)的物業(yè)提前溝通好,可以將美容院開業(yè)所做的一些促銷活動(dòng)宣傳海報(bào),宣傳單、體驗(yàn)卡等發(fā)放給消費(fèi)者,凡是消費(fèi)者掏錢購買了產(chǎn)品,都可以進(jìn)店領(lǐng)取相關(guān)的小禮品一份,那怕沒有消費(fèi)者有意向,也可以通過來往的消費(fèi)人群,不管是不是愿意購買產(chǎn)品,美容院都會(huì)贈(zèng)送相關(guān)的精美禮品。這些拓客方法就可以在短時(shí)間內(nèi)為美容院招攬到足夠的客源。
第三步、建立商圈聯(lián)盟
作為美容院的投資者,想要開拓一些有質(zhì)量的客人,一定要學(xué)會(huì)跟不同的商圈相聯(lián)合,因此,可以跟美容院周邊附近的美容院至少不少于六家其他服務(wù)類型的商鋪,然后建立一個(gè)機(jī)構(gòu),將這些全部都整合在一起,實(shí)行共享。然后,將這些東西都聯(lián)合在一起,比如說跟酒店相聯(lián)合,消費(fèi)滿288元以上后,酒店可以免費(fèi)贈(zèng)送美容院的體驗(yàn)卡一張,或者是可以免費(fèi)去護(hù)理一次,這樣,對美容院來說也是一種非常有效的拓客方式。
美容院拓客方式多種多樣,網(wǎng)絡(luò)宣傳,會(huì)員營銷,贈(zèng)品營銷,促銷活動(dòng)等。但是美容院派發(fā)傳單,賣卡,扮演等形式進(jìn)行宣傳納客活動(dòng)。美容院老板都希少的錢獲取大的利潤以及商機(jī)。
我能了解諸位經(jīng)營者的心思,以少的投入換取更多的價(jià)值。理論框架沒有疑問,換做我是經(jīng)營者我也期望這樣,可是…,我說出了您不喜愛的可是,可是實(shí)際很骨感,有些疑問是您底子沒有思考過的,一次路演拓客給帶來的影響不僅僅局限于這一次!
據(jù)我所知現(xiàn)在90%的美容院都外出發(fā)過卡,50%的店家出去賣過卡??墒?0%的店家抱怨賣卡不行,沒作用,并拒絕再次嘗試路演拓客。為啥呢?由于失利過許多人會(huì)說失利了可以再來啊。對啊,可是您想的有點(diǎn)簡略了。能再來的70%咱們都了,我來跟您說說那30%的事。
首先我來和我們剖析一下失利的緣由無非兩點(diǎn)。榜首,賣卡的數(shù)量太少。第二,留住的顧客太少。
先剖析榜首,為啥賣卡少呢?
1.卡項(xiàng)設(shè)計(jì)就有疑問。許多代理商底子不明白如何設(shè)計(jì)宣揚(yáng)卡,這拿出去是您的形象,弄的還沒有手紙有吸引力,換你你要嗎?的拓客計(jì)劃都是抄的,自個(gè)底子不具備拓客的才能,胡亂抄個(gè)案件拿去說是自個(gè)的計(jì)劃,其實(shí)底子不會(huì)操作。有時(shí)分去店家,店家直接拿出咱們的計(jì)劃和咱們說,你看人家是怎么做的。我都無語...后職工訓(xùn)練不到位,致使無法達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。商品您也退不了,由于您已經(jīng)吃了這個(gè)計(jì)劃了,優(yōu)惠政策都給您了。
再剖析第二,為啥留客少呢?
1、底子沒有留客模板。依照平常留客的方式留拓來的客人,請您好好思考一番,外邊拓來的客人和自動(dòng)進(jìn)店征詢的客人留的辦法能相同嗎?常常見到吹噓X的人,通知咱們你只要能弄進(jìn)來,咱們留客率80%,成果要不是咱們及時(shí)幫助修改恐怕連20%都達(dá)不到。您沒有留客模板拓啥客呀還?咱們從2012年起就專心于留客模板的研發(fā)了,如今拼的是留客率,若是您還停留在張數(shù)的追求上,說明您已經(jīng)OUT了。當(dāng)然留客模板包括許多環(huán)節(jié),在這里就不一一解釋了。
2、使用廠家或代理商派出的團(tuán)隊(duì)拓客。老板都期望自個(gè)不歇業(yè),不出人,你幫我賣好。這種把期望寄托在他人身上的思維和咱們方枘圓鑿。咱們的思維是幫助您培養(yǎng)您的團(tuán)隊(duì),讓您的團(tuán)隊(duì)具備這樣的才能,未來靠自個(gè)而不是靠他人好,您不是說你店長的才能就弱,別管誰對誰錯(cuò),反正都得您兜著。要是命好的話還能碰見純忽悠的,收了錢半年都不提拓客的事!
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題呢?我來給您講個(gè)概念,叫自我效能。
何為自我效能呢?自我效能是指個(gè)別對自個(gè)是不是有才能完結(jié)某一行為進(jìn)行的估測和判別。而這判別的依據(jù)恰恰是依據(jù)如今或先前自個(gè)完結(jié)某一行為的表現(xiàn)來給自個(gè)的才能下界說,再經(jīng)過這個(gè)界說來估測和判別即即將完結(jié)工作的掌握!自信心降低您能夠了解是啥意思,然而自信心只是自我效能體現(xiàn)的之一,一旦自我效能降低會(huì)比單純的自信心降低要可怕的多!
事例:區(qū)有家店,先前發(fā)卡無果,而后經(jīng)歷了3次拓客。從38、58、到98,成果出人意料,98的卡賣的和榜首次賣的38的卡只多幾張,只賣了23張。而老板卻探聽到馬路對面店家成功拓客300多人的消息。您說距離在哪呢?
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