旅客時(shí)，手續(xù)費(fèi)按下列收取：
     　　a)當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間二小時(shí)前，按票面金額10%計(jì)收，不足l元按1元計(jì)算;
     　　b)當(dāng)次客運(yùn)班車開車前二小時(shí)以內(nèi)，按票面金額20%計(jì)收，不足1元按1元計(jì)算;
     　　c)因旅客延誤乘車，在當(dāng)次客運(yùn)班車發(fā)車后一小時(shí)內(nèi)，按票面金額50%計(jì)收，不足1元按1元計(jì)算;
     　　d)開車一小時(shí)后不辦理。
     　　2.2由于站方或承運(yùn)人責(zé)任造成班車晚點(diǎn)、脫班等運(yùn)輸?shù)模每涂筛鶕?jù)需要改乘其他班次或者，免收手續(xù)費(fèi)。
     　　3　乘車
     　　3.1旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票，并按票面的車次、乘車日期、開車時(shí)間、檢票門號(hào)檢票乘車。
     　　旅客不得攜帶或者夾帶危險(xiǎn)物品、禁運(yùn)物品、超限物品乘車或辦理托運(yùn)。
     　　3.2旅客遺失客票，應(yīng)另行購(gòu)票乘車。如事先申報(bào)，事后找到原客票，在商定時(shí)間內(nèi)，證無誤，退還原票價(jià)，免收費(fèi)。
     　　3.3乘車時(shí)不得將頭、手、身伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停位準(zhǔn)上下，不祖便開啟車門?？炜?、直達(dá)班車中途不準(zhǔn)下車。

客運(yùn)是一家以旅游客運(yùn)、企業(yè)班車、廣大工礦、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校及個(gè)人提供包車業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的專業(yè)汽車客運(yùn)公司。公司秉承“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”的企業(yè)文化理念，為常州市客運(yùn)市場(chǎng)傾情服務(wù)。我公司經(jīng)營(yíng)理念是以高素質(zhì)的服務(wù)及客戶的高滿意度為目標(biāo)，立志成為常州市客運(yùn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理服務(wù)的領(lǐng)先者，爭(zhēng)創(chuàng)一流的客運(yùn)服務(wù)品牌。

公司擁有各種大中型汽車50余輛，其中旅游豪華大巴20余輛，商務(wù)汽車10余輛，新車達(dá)到全體車輛的95%以上。