云問專注于智能客服機器人的研發(fā)，是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術服務提供商之一。云問的產(chǎn)品涵蓋智能服務、機器問答、圖像處理、數(shù)據(jù)分析、輿情分析等人工智能技術產(chǎn)品。從2009年起，歷經(jīng)多年研發(fā)，云問運用國內(nèi)最先進的人工智能技術，助力企業(yè)客服和管理部門為用戶提供精準的智能客服和互動營銷服務。2014-2015年，云問先后獲得多家國內(nèi)知名投資機構兩輪數(shù)千萬投資。2015年底，云問入選國家工信部“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”成員企業(yè)。云問先后服務超過40000家企業(yè)，覆蓋金融、證券、IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、政務、酒店、消費品、電商等近60個行業(yè)，穩(wěn)定長期用戶有西門子、海爾、工商銀行、中國郵政、國家電網(wǎng)、金蝶、如家、美的、海南政府、當當網(wǎng)等。產(chǎn)品主要功能：1、專業(yè)智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網(wǎng)頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業(yè)化操作板塊，指導快速建設行業(yè)分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規(guī)模知識庫建構技術。4、大數(shù)據(jù)推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩詞成語、算數(shù)檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監(jiān)控，實時會話檢測：人工管理員不僅可以實時監(jiān)控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創(chuàng)建與權限分配管理：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網(wǎng)絡用戶實時數(shù)據(jù)，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機器人強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動生成各類數(shù)據(jù)報表，通過服務記錄發(fā)掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。