仔細(xì)思考后,有以下9點(diǎn):
1. 未來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該會(huì)去微信群化
隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)足夠劇烈,團(tuán)購(gòu)公司會(huì)逐漸培養(yǎng)起消費(fèi)者在公司微信小程序上面去下單的習(xí)慣,當(dāng)足夠多的消費(fèi)者知道了社區(qū)團(tuán)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)小程序,可能最后的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景不再是微信群,而會(huì)直接遷移到某個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司的小程序和平臺(tái)上去。
而團(tuán)長(zhǎng),主要精力不再是維護(hù)群,最終可能會(huì)演變成周邊社區(qū)生活店整合者或者店長(zhǎng)。
2. 消費(fèi)渠道和消費(fèi)形態(tài)會(huì)多樣化
社區(qū)團(tuán)購(gòu)可能只是眾多消費(fèi)形態(tài)中的其中一種,甚至?xí)葑兂深?lèi)似Costa會(huì)員制的消費(fèi)渠道;消費(fèi)渠道和消費(fèi)形態(tài)會(huì)越來(lái)越多樣化。
消費(fèi)者除了到店場(chǎng)景,到線下門(mén)店 到店體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi),未來(lái)還可以坐在家里,到家場(chǎng)景。
通過(guò)外賣(mài)渠道和傳統(tǒng)搜索式電商渠道,還有基于社交和內(nèi)容分享推薦的社交電商渠道,還有各種團(tuán)購(gòu)渠道、小程序渠道,都可以購(gòu)買(mǎi)。
消費(fèi)渠道會(huì)越來(lái)越分層和個(gè)性化。
3. 向供應(yīng)鏈演變
部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司可能會(huì)演變成一種供應(yīng)鏈,給外部門(mén)店和渠道供貨和配送。
作為一種渠道的創(chuàng)新,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的選品,其實(shí)更適合的商品應(yīng)該是偏向新奇特,非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,因?yàn)檫@樣的商品,才會(huì)有可以把控的毛利和增長(zhǎng)空間。
4. 電商渠道越來(lái)越下沉
包括倉(cāng)庫(kù)渠道和店面越來(lái)越下沉,商品和服務(wù)離用戶越來(lái)越近,離社區(qū)和三四線城市越來(lái)越近。
而社區(qū)店正好有離用戶近的優(yōu)勢(shì),所以社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)店會(huì)有不錯(cuò)的挖掘增長(zhǎng)空間。
5. 店倉(cāng)結(jié)合的模式
在消費(fèi)者體驗(yàn)和效率成本均衡考慮的基礎(chǔ)上,的零售渠道是線上線下結(jié)合,店倉(cāng)結(jié)合的模式。
在離用戶一定近的地方,既有線下門(mén)店可以切身體驗(yàn),又可以通過(guò)就近的倉(cāng)庫(kù)將產(chǎn)品和服務(wù)快速配送到家。兼顧用戶端體驗(yàn)和供應(yīng)端效率成本。
6. 新型的會(huì)員制電商平臺(tái)
國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)公司和團(tuán)購(gòu)平臺(tái),其實(shí)可以看作是一種新型的會(huì)員制電商平臺(tái)。
美團(tuán)團(tuán)購(gòu)目前可以看作是0會(huì)員費(fèi)的線下會(huì)員制電商平臺(tái)。以往的會(huì)員形式,往往是先購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡,然后消費(fèi)時(shí)享受一些特別的權(quán)益,更多是價(jià)格上的折扣優(yōu)惠。而團(tuán)購(gòu)和拼團(tuán),是一種不需要辦會(huì)員卡,低門(mén)檻就可以享受的會(huì)員優(yōu)惠,也算是一種會(huì)員權(quán)益,而且,團(tuán)購(gòu)除了一起集中參與帶來(lái)的會(huì)員折扣,還具有社交的溫度和樂(lè)趣。
7. 價(jià)格越來(lái)越透明
隨著商品流通越來(lái)越快,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價(jià)格會(huì)越來(lái)越透明。
消費(fèi)渠道里,商品和品牌的個(gè)性化和獲取服務(wù)的便利性,社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),會(huì)越來(lái)越成為商家和零售渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而消費(fèi)渠道越來(lái)越多,消費(fèi)信息不對(duì)稱越來(lái)越小。反而是那些提供個(gè)性化產(chǎn)品和快速方便觸達(dá)服務(wù)的公司和渠道,會(huì)越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。
同時(shí),人以群分,消費(fèi)人群和消費(fèi)渠道的分級(jí)會(huì)鮮明化。
8. 社交式電商渠道比重加大
基于內(nèi)容和訂閱的互動(dòng)式,社交式的電商渠道,未來(lái)存在比重會(huì)進(jìn)一步增大。
社交可以讓購(gòu)物變得有溫度和樂(lè)趣,而社交電商的本質(zhì)是通過(guò)分享和互動(dòng)帶來(lái)的共識(shí)和優(yōu)惠,是自下而上,由下游的用戶驅(qū)動(dòng)上游的供應(yīng)端,是C2B模式。
而傳統(tǒng)的搜索式,人找貨這種貨架式的電商平臺(tái),會(huì)逐漸引入會(huì)員制和社交化。
9. 基于同城的物流和同城電商會(huì)越來(lái)越多
隨著倉(cāng)庫(kù)和店面渠道的下沉,消費(fèi)者對(duì)速度的要求越來(lái)越高。電商只有基于同城和社區(qū),才可以足夠快捷和方便的觸達(dá)并獲取商品和服務(wù)。
五、更好的團(tuán)購(gòu)/電商模式是怎樣的
基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)延伸,更好的團(tuán)購(gòu)模式或者電商模式是怎么樣的?
電商的趨勢(shì)一定是離用戶越來(lái)越近,快、好、省。
有沒(méi)有一種基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)延伸和升級(jí)的電商模式?
我們可以來(lái)討論下:
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)方向,不僅僅是生鮮,可能是社區(qū)周邊生活服務(wù)的入口,現(xiàn)有的部分社區(qū)團(tuán)購(gòu),已經(jīng)切入到一些社區(qū)服務(wù):收發(fā)快遞、洗衣代收、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)等;
那么,基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的升級(jí),在社交和交易基礎(chǔ)上,搭建這樣一個(gè)平臺(tái),一開(kāi)始給團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)一供貨,物流。
到后階段形成一定粘性后,可以把足夠多周邊社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)和本地服務(wù)店家,聚合到一個(gè)平臺(tái)和小程序上,團(tuán)長(zhǎng)和店家進(jìn)行認(rèn)證,認(rèn)證后團(tuán)長(zhǎng)可以自主來(lái)發(fā)布商品并交易。
基于交易,還可以在小程序上以社群貼吧和魚(yú)塘對(duì)話的方式進(jìn)行互動(dòng),讓足夠多的社區(qū)人購(gòu)物的同時(shí)進(jìn)行社交互動(dòng),有足夠多的團(tuán)長(zhǎng)和本地商家主動(dòng)開(kāi)團(tuán);
基于本地同城,延伸出離用戶足夠近的一種社區(qū)、社群、社交的電商平臺(tái)?
比如:以小區(qū)附近3公里為邊界,想買(mǎi)水果時(shí)候或者理發(fā)服務(wù)時(shí)候,直接上這個(gè)平臺(tái),就可以看到附近3公里內(nèi)的認(rèn)證團(tuán)長(zhǎng),或者店家提供的團(tuán)購(gòu)水果和生活服務(wù);只要發(fā)布商品和本地服務(wù)后,附近社區(qū)的人就可以參團(tuán),可以直接到店自提,享受團(tuán)購(gòu)價(jià)。
這不是最重要的,關(guān)鍵是:
1. 有社區(qū)和社交的氛圍
可以看到附近3公里內(nèi)的社區(qū)用戶,可以看到同城附近誰(shuí)誰(shuí)也正在購(gòu)買(mǎi)同樣的商品,附近誰(shuí)誰(shuí)也加入了拼團(tuán),可以發(fā)購(gòu)物和美食帖子,類(lèi)似小紅書(shū)模式。
甚至加入某個(gè)社區(qū)魚(yú)塘,類(lèi)似閑魚(yú)的魚(yú)塘,進(jìn)行微信群一樣的互動(dòng)和聊天,不再到滴滴答答比較吵鬧的微信群里,拼團(tuán)后可以通過(guò)和附近社區(qū)的人直接進(jìn)行分享和互動(dòng)。
2. 享受折扣和優(yōu)惠
量變產(chǎn)生價(jià)變,參與就可以享受折扣優(yōu)惠和互動(dòng)樂(lè)趣。
人越多,優(yōu)惠越大,前5名和后5名加入的人群享受的階梯折扣力度不一樣,量變產(chǎn)生價(jià)變,一個(gè)人也可以成團(tuán)直接購(gòu)買(mǎi),但是折扣力度會(huì)相對(duì)小點(diǎn)。
同時(shí),團(tuán)長(zhǎng)和店家可以建立附近的魚(yú)塘,通過(guò)上社區(qū)魚(yú)塘,不僅僅可以認(rèn)識(shí)更多周邊社區(qū)的朋友,還可以享受一起參與帶來(lái)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,讓本地社區(qū)生活和電商開(kāi)始變得更有溫度。
3. 降低商家資金和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)預(yù)售+到店自提和的模式,降低商家的資金和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
比如:可以上午提前預(yù)售水果,下午就可以到店自提,也可以提前2小時(shí)開(kāi)團(tuán)預(yù)售周邊美容理發(fā)或者餐飲服務(wù),預(yù)售結(jié)束就可以直接上門(mén)消費(fèi)。
以上,基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)延伸到的這種新電商模式,且把模式和項(xiàng)目的名字,叫做:藍(lán)社區(qū)。
定位:身邊3公里的 社群社交社區(qū) 電商。
使命:茫茫城市,讓社區(qū)和電商變得真實(shí)有溫度。
模式:線下社區(qū)店+線上社群+線上社交= 鄰鄰社區(qū)。
產(chǎn)品達(dá)成的要點(diǎn)是:
1. 讓平臺(tái)認(rèn)證的團(tuán)長(zhǎng)樂(lè)于在上面開(kāi)團(tuán),因?yàn)榭梢曰谏鐓^(qū)吸引周邊3公里粉絲,搭建比微信群更大的活躍社群。
2. 基于線下同城附近社區(qū),構(gòu)建一個(gè)有溫度的,個(gè)性化和透明互動(dòng)的購(gòu)物方式。
3. 基于拼團(tuán)的參與和產(chǎn)生的量變,構(gòu)建一個(gè)高性價(jià)比和可信賴的實(shí)體社區(qū)交易方式。
4. 擺脫社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群太吵,效率低這樣的購(gòu)物方式和場(chǎng)景。
5. 構(gòu)建一個(gè)去中心化,從商家和供應(yīng)鏈端到顧客的直接溝通和互動(dòng)的社群社交社區(qū)。
可以類(lèi)類(lèi)比目前阿里的盒社群,開(kāi)始的時(shí)候也是基于微信群,現(xiàn)在直接轉(zhuǎn)移到app上面的盒社群。
而社區(qū)店的優(yōu)勢(shì),就是離用戶很近,近意味著獲取服務(wù)非常方便,無(wú)論是自提還是到家。
自營(yíng)模式:
一般是有強(qiáng)勢(shì)資本支持的大型電商、供應(yīng)鏈企業(yè)、生產(chǎn)商等轉(zhuǎn)型來(lái)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:
1.很多城市近郊的農(nóng)場(chǎng)主,自己在城市的社區(qū)里建群銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,然后自己開(kāi)車(chē)配送到社區(qū)。
2.銷(xiāo)地的供應(yīng)鏈企業(yè),在社區(qū)招募合伙人。社區(qū)合伙人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)自己所在社區(qū)的微信群、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后把訂單統(tǒng)一匯總到供應(yīng)鏈企業(yè),供應(yīng)鏈再配送到社區(qū)。
3.社區(qū)微信群的群主自發(fā)進(jìn)行零售,供應(yīng)鏈只是依照群主的指令供貨社區(qū)群主作為離用戶最近的一方,最了解用戶需求、最了解的動(dòng)態(tài)。
另一個(gè)選擇是,自己一個(gè)個(gè)拓社區(qū),還是并購(gòu)小規(guī)模玩家,或二者同時(shí)進(jìn)行。
這里出現(xiàn)了兩種不同的心態(tài):
一個(gè)是將單個(gè)社區(qū)模型打磨到(做更深層的用戶連接),再開(kāi)始擴(kuò)張;一個(gè)是先圈地,再精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
未來(lái)競(jìng)合狀態(tài)下社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)生存的兩個(gè)要點(diǎn):
一是流量能力,也就是組織“團(tuán)長(zhǎng)”來(lái)獲得社區(qū)用戶的速度;
第二是融資能力,獲得融資之后,才有可能能夠去反向整合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)。當(dāng)然,除了能力之外,運(yùn)氣也很重要。
食享會(huì)
2017年12月,原本來(lái)生活副總裁戴山輝創(chuàng)立食享會(huì),是一個(gè)基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,社區(qū)團(tuán)購(gòu),以生鮮食材為主,休閑零食、美妝個(gè)護(hù)、家居用品為輔的社交電商平臺(tái)。
食享會(huì)通過(guò)統(tǒng)一匯總每個(gè)小區(qū)里家庭的日常需求,大家一起下單,通過(guò)集中采購(gòu)、集中配送的方式,減少中間流通加價(jià)環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。
食享會(huì)招募各個(gè)小區(qū)的“寶媽”進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo),在線上建立社群,線下完成交付,寶媽作為重要的分銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),負(fù)責(zé)前端的銷(xiāo)售和線上社群維護(hù),每個(gè)寶媽能覆蓋300到500個(gè)家庭,構(gòu)建起食享會(huì)覆蓋全國(guó)15個(gè)省30多個(gè)城市上萬(wàn)小區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
食享會(huì)為寶媽提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持,除了為寶媽提供統(tǒng)一的品牌,還提供完整的運(yùn)營(yíng)體系和整套運(yùn)營(yíng)工具。
目前,平臺(tái)月銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元,并且在單一社區(qū)、單一城市都實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流、正利潤(rùn),未來(lái)一年,預(yù)期布局全國(guó)100個(gè)城市,銷(xiāo)售額突破20億幣。
食享會(huì)從生鮮品類(lèi)入手,力圖通過(guò)模式創(chuàng)新在生鮮行業(yè)的千億市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,目前,食享會(huì)的生鮮品類(lèi)銷(xiāo)售占到整體銷(xiāo)售額的60%。
但食享會(huì)的目標(biāo)遠(yuǎn)不止生鮮行業(yè),隨著渠道的搭建和基礎(chǔ)設(shè)施的健全,就能以更低的邊際成本從生鮮賽道拓展到其他“家庭消費(fèi)場(chǎng)景”品類(lèi)的賽道。
鄰鄰壹
鄰鄰壹正式上線于2018年3月。董事長(zhǎng)肖志龍為原鮮果壹號(hào)CEO,創(chuàng)業(yè)前負(fù)責(zé)年交易額100億公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),創(chuàng)立鮮果壹號(hào)后曾跑遍全球范圍內(nèi)50個(gè)核心產(chǎn)地挖掘產(chǎn)品。
鄰鄰壹CEO黃星華為原鮮果壹號(hào)聯(lián)合創(chuàng)始人,創(chuàng)立鮮果壹號(hào)之前有超過(guò)10年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)驗(yàn)。
鮮果壹號(hào)是一家水果新零售企業(yè),線下為500平米的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店、線上依托微信公眾號(hào)、微信群引流,到店完成自提。3年半左右的時(shí)間,鮮果壹號(hào)已實(shí)現(xiàn)2億年銷(xiāo)售額。
水果作為復(fù)購(gòu)率、黏性最強(qiáng)的單品,鄰鄰壹團(tuán)隊(duì)在這上面積累了充足的能力。
品類(lèi)結(jié)構(gòu)上,鄰鄰壹主要有四大品類(lèi):水果、三餐食材(海鮮、肉類(lèi)、乳制品)、食品堅(jiān)果、家居生活用品。這四大品類(lèi)共同指向了24小時(shí)家庭消費(fèi)場(chǎng)景,核心消費(fèi)人群年齡層在25-45歲之間。
定位上,鄰鄰壹的定位是“好貨不貴”,和一味的低價(jià)策略區(qū)隔開(kāi)來(lái)。首先必須是好貨,再不斷提高供應(yīng)鏈效率,做到性價(jià)比。
在群運(yùn)營(yíng)效率及城市拓展方面,根據(jù)公司提供的數(shù)據(jù),2018年3月正式上線以來(lái),每個(gè)月有50%以上的復(fù)合增長(zhǎng),已經(jīng)擴(kuò)張至多個(gè)城市。
你我您
你我您的做法是通過(guò)“團(tuán)長(zhǎng)”連接上下游環(huán)節(jié),其工作包括負(fù)責(zé)管理社群、商品推薦以及顧客提貨。團(tuán)長(zhǎng)的作用更像是虛擬發(fā)貨點(diǎn)和團(tuán)購(gòu)發(fā)起人,社區(qū)團(tuán)購(gòu)方案,他在社群里推薦商品的作用相當(dāng)關(guān)鍵。
團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)微信社群,會(huì)迅速收到自己所負(fù)責(zé)的社區(qū)訂單,平臺(tái)的另一頭,則可以直接聯(lián)系原產(chǎn)地直采發(fā)貨。
下單第二天,商品便從原產(chǎn)地送往所在城市的城市總倉(cāng)。顧客在下班回家的路上,就可以去團(tuán)長(zhǎng)所在位置或地點(diǎn)提貨。通過(guò)這樣的模式,你我您實(shí)現(xiàn)了低的履約成本和生鮮配送零損耗。
你我您以生鮮作為切入點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示,同一生產(chǎn)基地、同一品牌的草莓,你我您比傳統(tǒng)生鮮電商和街邊店都要便宜10元,單價(jià)便宜30%左右。
數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)生鮮占到40%,此外還有米面糧油、日用品、化妝品等家庭消費(fèi)品。此外,平臺(tái)逐步增加你我您自有品牌的比例。目前自有品牌的占比在5%~10%左右,未來(lái)預(yù)期將達(dá)到20%~30%。
目前,社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序,你我您已拓展至10多個(gè)城市,上萬(wàn)個(gè)小區(qū),日均10萬(wàn)單,并保持20%~30%的增速。平臺(tái)預(yù)計(jì)今年年底將增加20個(gè)城市,明年再增加100個(gè)城市。平臺(tái)主要的任務(wù),還是快速占領(lǐng)二三四線城市,而非進(jìn)攻一線城市。
之前你可能還不明白微信小程序究竟是什么?但是現(xiàn)在生活中就會(huì)經(jīng)常接觸到小程序了。
小程序是什么?
它是一種在微信里不需要安裝即可使用的類(lèi)似應(yīng)用市場(chǎng)APP的應(yīng)用。
根據(jù)微信表述和小程序的技術(shù)接口來(lái)看,小程序其實(shí)就是個(gè)功能豐富、操作簡(jiǎn)介的輕應(yīng)用。不同的小程序,能實(shí)現(xiàn)不同的功能。
例如:買(mǎi)電影票、餐廳排號(hào)、餐館點(diǎn)餐、查詢公交、共享單車(chē)。打車(chē)、看新聞、網(wǎng)購(gòu)等等,甚至論壇都可用小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。
小程序?yàn)槭裁椿穑?/p>
1.小程序是強(qiáng)流量入口、小程序是未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。(微信是目前的移動(dòng)端流量入口,日活躍用戶超過(guò)10億)
流量在哪里,企業(yè)客戶就自然在哪里,現(xiàn)在每天都會(huì)有成千上萬(wàn)家的企業(yè)推出自己的小程序,且微信搜索結(jié)果無(wú)論是現(xiàn)在、還是未來(lái),小程序都因?yàn)榭梢詽M足各種應(yīng)用場(chǎng)景,一定是權(quán)重很高的應(yīng)用。
2.小程序可以輕松獲得用戶數(shù)據(jù)
有了小程序,用戶直接掃描二維碼便能關(guān)聯(lián)上門(mén)店獨(dú)立的小程序,商家能通過(guò)小程序后臺(tái)管理界面清楚掌握。無(wú)論是微信聊天,還是交流,發(fā)朋友圈,隨手一個(gè)小程序發(fā)出去,就直接連接了用戶,獲得了流量。
2.小程序可以輕松獲得用戶數(shù)據(jù)
有了小程序,用戶直接掃描二維碼便能關(guān)聯(lián)上門(mén)店獨(dú)立的小程序,商家能通過(guò)小程序后臺(tái)管理界面清楚掌握。無(wú)論是微信聊天,還是交流,發(fā)朋友圈,隨手一個(gè)小程序發(fā)出去,就直接連接了用戶,獲得了流量。
臨沂微企邦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司小程序主要分為客滿商城、客滿平臺(tái)、客滿云店三塊業(yè)務(wù)??蜐M商城是基于小程序開(kāi)發(fā)的線上零售商城系統(tǒng),覆蓋電商、微商、廠商等各式商城需求場(chǎng)景;客滿門(mén)店是基于小程序構(gòu)建的線下門(mén)店o2o營(yíng)銷(xiāo)拓客系統(tǒng),覆蓋餐飲、外賣(mài)、酒店、美容、娛樂(lè)等不同領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景;客滿平臺(tái)是基于小程序打造的大客戶定制類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái),覆蓋同城、商圈、景區(qū)、街區(qū)等區(qū)域性管理場(chǎng)所。