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    二 、調(diào)車配車
    調(diào)派車時(shí)要注意如下幾個(gè)方面：
    1.檢查被安排營(yíng)運(yùn)的車輛是否符合客戶要求，車輛內(nèi)部是否清潔，干燥，無異味，雨布是否有破損等，如發(fā)現(xiàn)問題，要提前解決。
    2.交待外勤跟車人員，要根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確填制派工單，提醒司機(jī)要對(duì)車輛及輔助備件進(jìn)行檢查。
    3.外勤工作人員與司機(jī)要根據(jù)客戶的要求按時(shí)到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核數(shù)，合理裝車并正確填寫好托運(yùn)單和要客戶確認(rèn)簽字后，一聯(lián)交客戶，三聯(lián)帶回公司交付給公司相關(guān)人員。
    三、提貨操作
    1.接受工作單時(shí)，要確認(rèn)提貨地址，了解貨物名稱、規(guī)格和提貨數(shù)量。
    2.根據(jù)客戶的需要安排跟車人員時(shí)，要明確任務(wù)和指定的負(fù)責(zé)人，避免發(fā)生過錯(cuò)后，互相推諉。
    3.提貨時(shí)要特別注意外包裝有無破損，封口有無開裂或變動(dòng)。
    4.在填寫托運(yùn)單時(shí)，要檢查回單數(shù)量是否與實(shí)際數(shù)量相符，單件與雙件要分清注明，特別是付款方式，不要把到付寫成回付，使公司產(chǎn)生不必要的損失。
    5.如發(fā)現(xiàn)包裝不合理，或貨物是不適合運(yùn)輸?shù)奈锲?，要?qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，是否決定接單。
    6.貨物有明顯的問題而客戶又執(zhí)意要發(fā)貨時(shí)，一是要請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn);二是要客戶簽字認(rèn)可，明確表示問題的責(zé)任不在托運(yùn)方時(shí)，方可接單提貨。
    7.完成一次提貨后，請(qǐng)客戶在派工單上簽字對(duì)你的工作作出合適的評(píng)價(jià)。
    2、想好名字,在網(wǎng)上申請(qǐng)名稱,核下來后，再由法人去工商局取名。拿到企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書，順便領(lǐng)一份企業(yè)設(shè)立有關(guān)的東西，企業(yè)設(shè)立表.指定委托書。
    10、組織機(jī)構(gòu)代碼，拿公章，法人身份證復(fù)印件.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證復(fù)印件，填寫好的代碼申請(qǐng)表，到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼。
    物流公司標(biāo)準(zhǔn)化管理流程
    一、接單審單
    -準(zhǔn)確報(bào)價(jià)-接單的前提是準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，在詢問清楚貨物的流向、名稱、噸位、方量、裝卸地址后，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是關(guān)鍵。特別是一些貨代客戶，一般都要首先詢價(jià)，如果報(bào)價(jià)過高，則會(huì)信息流失;而報(bào)價(jià)過低會(huì)造成公司虧本。所以合理的價(jià)位與準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是獲取新客戶的關(guān)鍵，一般報(bào)價(jià)原則是與市場(chǎng)價(jià)格持平。如果是你當(dāng)天所缺乏的貨物類型，則要適當(dāng)?shù)姆诺蛢r(jià)格。如重貨多，則泡貨可適當(dāng)?shù)谋阋?如泡貨多，則重貨也可適當(dāng)?shù)谋阋?。價(jià)格要靈活掌握，隨機(jī)應(yīng)變。
    -審單下單-接單成功后，要對(duì)訂單進(jìn)行審核，并下達(dá)提貨指令。下單派車時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：
    1.通知司機(jī)作好發(fā)車準(zhǔn)備，如備足油料、檢查雨布、繩子，并發(fā)動(dòng)車輛，傾聽聲音有無異常。
    2.向客戶承諾到達(dá)時(shí)間，正常情況下不超過一小時(shí)到達(dá)。
    3.嚴(yán)格審查提貨單位的地址，聯(lián)系人和訂單上的貨物數(shù)量、規(guī)格、包裝等，以便向相關(guān)操作人員仔細(xì)交待，避免出錯(cuò)。
    -電話技巧-
    1.電話鈴聲響后不得超過三聲，如確實(shí)忙，可請(qǐng)同事代接。
    2.文明用語。接聽電話第一句是“您好!”“某某物流公司”“請(qǐng)問您有什么需要幫助?”語氣要熱情親切，切忌高聲大嗓或連聲說“喂喂喂”。
    3.要講普通話，不講方言土語。語氣平和，語速中等，切忌急躁。
    4.問完相關(guān)業(yè)務(wù)情況后，有必要時(shí)，請(qǐng)報(bào)上你的姓名和手機(jī)號(hào)與職務(wù)，以便以后業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    5.做好電話記錄。記清來電的單位，電話號(hào)碼，聯(lián)系人及職務(wù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。
    6.接完電話后一定要說聲“謝謝，再見”或“別客氣，再見”，終止電話要輕放話筒。
    7.接到貨物查詢電話時(shí)，一定要耐心解釋，說明情況。一時(shí)無法回復(fù)的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示匯報(bào)。
    8.需要領(lǐng)導(dǎo)拍板解決的問題，不能善自表態(tài)，以免造成被動(dòng)與誤會(huì)。
    9.重大事情，如交通意外事故，突發(fā)事件和大單客戶電話等要及時(shí)向老板匯報(bào)，以免延誤時(shí)機(jī)，造成損失。
    10.傳真授信，原則上以人工操作為宜，要問清楚發(fā)傳真的單位，姓名后才給予信號(hào)，以免漏單或有效信息的流失。
    6、驗(yàn)資.去會(huì)計(jì)事務(wù)所就可以了，拿從銀行拿的繳款單，征函.名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書，房產(chǎn)證復(fù)印件，租憑合同，公司章程，企業(yè)設(shè)立表的2.7.11頁的復(fù)印件(填好的)。
    11、去銀行開基本戶，帶上營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本，組織機(jī)構(gòu)代碼正副本，身份證，及復(fù)印件一式兩份，公章.私章.租憑合同原件，房產(chǎn)證復(fù)印件。
    五、入庫裝車
    -入庫-
    1.核查單證是否與實(shí)際數(shù)量相符。
    2.檢查外包裝是否破損，是否動(dòng)過，貼標(biāo)是否有誤。
    3.如發(fā)現(xiàn)沒有貼標(biāo)的貨物，要編好貨號(hào)，重新貼標(biāo)。
    4.做好入庫記錄，并輸入電腦系統(tǒng)存檔。
    -裝車-
    1.業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶提出特殊要求，答應(yīng)按時(shí)到達(dá)的貨物，要提前通知裝卸隊(duì)長(zhǎng)，以便及時(shí)安排裝車。
    2.倉(cāng)管員要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理，對(duì)重點(diǎn)貨物、特殊貨物是否安排裝車進(jìn)行監(jiān)督檢查。如有遺漏要及時(shí)調(diào)整，設(shè)法裝走。
    3.要注意人身安全。倉(cāng)管員要及時(shí)檢查托盤質(zhì)量，提醒裝卸工不許提包裝帶作業(yè)，不許穿拖鞋做業(yè)。
    4.對(duì)于易碎品、液體貨物、化工物品等，裝卸工要嚴(yán)格按操作規(guī)定行事。違規(guī)操作造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償實(shí)際損失的50%。
    5.叉車工要安全操作，除自己和周圍的人身安全外，還要找準(zhǔn)力點(diǎn)，平衡重量、低速行駛、超低移動(dòng)。
    6.裝貨原則是，先重貨后輕貨，先大貨后小貨。輕拿輕放，防止倒置，嚴(yán)禁將貨物扔、拋、摔，小心蹬、踩、踏。
    7.特殊重要的貨物，為了方便卸出，裝車隊(duì)長(zhǎng)給出該貨物的車板位置示意圖，以便終端公司卸貨時(shí)節(jié)省時(shí)間。
    8.裝卸完畢，裝車隊(duì)長(zhǎng)與倉(cāng)管要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理核重，高低板不超過35噸。疏理貨單并將系統(tǒng)生存拼車清單并點(diǎn)擊發(fā)車鍵，以示貨物已在途。
    9.與承運(yùn)司機(jī)簽訂承包合同書時(shí)，要求司機(jī)保證24小時(shí)開機(jī)，以便與客服取得聯(lián)系。
    -裝車原則順口溜-
    重貨下，泡貨上，重泡貨，中間放。鐵桶邊，小心尖。液體貨，防壓破(限三層)。異味貨，遠(yuǎn)食品。裸裝貨，小心運(yùn)。易損貨，搭房子。防壓壞，要隔板。防摩擦，隔紙皮。防移位，不錯(cuò)位。防淋雨，查雨布。防摔倒，查托盤，不提帶。防滑倒，禁拖鞋。防火患，禁吸煙。要安全，常提醒
    5、在銀行開個(gè)臨時(shí)帳戶，驗(yàn)資戶，把入資的錢存上，拿到入資報(bào)告單。
    四、收貨打單
    -收貨流程-
    主動(dòng)——客戶送貨車到時(shí)，要立刻迎上去打招呼問好，并詢問發(fā)貨的流向。首問——詳細(xì)了解發(fā)貨的情況，并帶領(lǐng)客戶辦理相關(guān)手續(xù)。卸貨——輕拿輕放，愛護(hù)貨物，清點(diǎn)數(shù)量，檢查包裝，辦理入庫單。計(jì)量——對(duì)客戶所申報(bào)的重量與方量予以核實(shí)后，報(bào)開單工作人員計(jì)算運(yùn)費(fèi)。道謝——客戶辦完所有手續(xù)離開時(shí)，一定要說“謝謝，歡迎您的下次光臨!”
    -卸貨流程順口溜-
    1.開車門，需小心，防貨品，掉下來。馬槽邊，人不踩，動(dòng)作穩(wěn)，保安全。
    2.下接牢，上松手，搬不動(dòng)，大家抬。打包帶，不能提，劃傷手，腰閃壞。
    3.液體貨，輕落地，查托盤，防釘子。擺平穩(wěn)，不出邊，碼高度，不過三。
    4.查標(biāo)簽，分區(qū)域，按地區(qū)，分開存。
    5.查對(duì)單，核對(duì)貨，查數(shù)量，要仔細(xì)。中轉(zhuǎn)貨，交接清，錯(cuò)發(fā)貨，損信譽(yù)。
    -打單收銀-
    1.打單員在輸入系統(tǒng)的發(fā)貨信息時(shí)，一是要全，二是要準(zhǔn)確。打完所有的資料信息后，核對(duì)一遍，以免發(fā)生錯(cuò)誤。特別是對(duì)貨物的數(shù)量，付款方式，與客戶的電話和手機(jī)號(hào)，要認(rèn)真核對(duì)，稍有不慎，就會(huì)給公司帶來麻煩或損失。
    2.收款時(shí)一定要將鈔票放在驗(yàn)鈔機(jī)內(nèi)數(shù)兩遍，一是防止出現(xiàn)假鈔，二是核準(zhǔn)金額。收款最容易發(fā)生漏收，或是手頭的事太雜，顧此失彼，單辦了，款沒收，又辦其它事情，結(jié)果造成運(yùn)費(fèi)漏收。此種情況的杜絕方法是一事一畢，客戶再多，事再緊，也要一個(gè)一個(gè)的辦完，才能進(jìn)行下一個(gè)。如發(fā)生漏收、錯(cuò)收、少款，應(yīng)由打單收銀員全額賠付，并處以一定的罰金，以利吸取教訓(xùn)。
    蘇州到楚雄專線運(yùn)輸
    -/gjiaaf/-

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