浙江多渠道的小型呼叫中心，信譽(yù)保證環(huán)信機(jī)器人，是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。

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環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云與環(huán)信即時(shí)通訊云服務(wù)場景相互結(jié)合，行業(yè)應(yīng)用覆蓋豐富，通過環(huán)信IM SDK觸達(dá)了超過10億臺(tái)設(shè)備，目前已經(jīng)為超過5000家企業(yè)客戶提供日使用時(shí)長超千萬分鐘的音視頻技術(shù)支持和服務(wù)保障。 環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云將會(huì)持續(xù)秉承質(zhì)量和服務(wù)為先，不斷迭代更新產(chǎn)品技術(shù)本身，持續(xù)加強(qiáng)適配和兼容能力，為客戶提供更加靈活多變的解決方案，覆蓋和滿足更多的使用場景，為客戶集成效率、產(chǎn)品粘性、用戶增長、使用體驗(yàn)等帶來持續(xù)的提升，助力企業(yè)迎接5G時(shí)代。

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行業(yè)解決方案，助力企業(yè)迎接5G時(shí)代!【游戲行業(yè)解決方案】：游戲行業(yè)解決方案支持全場景游戲互動(dòng)，提供音視頻互通功能，助力企業(yè)輕松打造沉浸式游戲聊天體驗(yàn)。功能方面支持P2P模式，更低延遲，支持多對(duì)多的視頻通話，讓客戶無限溝通暢爽游戲PK。同時(shí)集成簡單快速，支持各種游戲場景搭配，目前已經(jīng)服務(wù)了包括同桌游戲等行業(yè)頭部客戶?！局悄苡布袠I(yè)解決方案】：智能硬件解決方案支持一對(duì)一、多人互聯(lián)，支持手表、硬件屏幕等智能設(shè)備，打通物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)。功能方面支持抗延遲抖動(dòng)，抗丟包，底層性能特殊優(yōu)化處理，低能耗續(xù)航長時(shí)間音視頻通話傳輸，視頻動(dòng)態(tài)編解碼，支持1080p。目前已經(jīng)逐漸成為了智能手表、智能機(jī)器人產(chǎn)品的標(biāo)配服務(wù)。

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環(huán)信機(jī)器人榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”12月6日，由中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)，中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國客戶管理大會(huì)暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營的客服機(jī)器人解決方案”，環(huán)信機(jī)器人通過清華大學(xué)嚴(yán)苛的評(píng)委會(huì)認(rèn)定從眾多參評(píng)產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)(創(chuàng)新產(chǎn)品)”。萬物互聯(lián)催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求的智能化服務(wù)，一個(gè)真正以客戶為中心的互聯(lián)互通的生態(tài)體系正在形成，源源不斷地提供動(dòng)態(tài)化、無限貼近客戶場景的服務(wù)。科技與產(chǎn)業(yè)結(jié)合更加緊密，生態(tài)中的各方都面臨著服務(wù)能力升級(jí)和參與角色蛻變的挑戰(zhàn)。AI對(duì)于客服行業(yè)的賦能到大規(guī)模落地已經(jīng)在逐漸改變我們的工作和生活。

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環(huán)信連續(xù)兩年榮登“中國企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新成長50強(qiáng)”12月5日-12月6日，由創(chuàng)業(yè)邦主辦的“2018創(chuàng)業(yè)邦100未來領(lǐng)袖峰會(huì)”在北京國家會(huì)議中心隆重舉行。本次峰會(huì)聚焦“人工智能、金融科技、企業(yè)服務(wù)、新消費(fèi)、大健康”五大領(lǐng)域，吸引了多達(dá)5000多位頂及投資人、資深企業(yè)家、明星創(chuàng)業(yè)者參與，共同展望商業(yè)趨勢并頒布創(chuàng)新領(lǐng)域重要獎(jiǎng)項(xiàng)。環(huán)信憑借成熟的"PaaS+SaaS"產(chǎn)品矩陣，扎實(shí)的私有云部署交付服務(wù)，以及良好的業(yè)務(wù)增速和大客戶口碑，再次斬獲“2018中國企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新成長TOP50”。

環(huán)信成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，國內(nèi)領(lǐng)先的全場景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機(jī)器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企業(yè)級(jí)服務(wù)公司。截至2018年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶，注冊(cè)開發(fā)者超25萬，SDK覆蓋手機(jī)終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長江證券、蘭州銀行、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國美在線、我愛我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運(yùn)滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險(xiǎn)、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險(xiǎn)、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機(jī)器人共開通了30000 機(jī)器人智能服務(wù)，通過服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應(yīng)的深度行業(yè)解決方案，在包括保險(xiǎn)、證券、銀行、教育、物流等重點(diǎn)行業(yè)確立了領(lǐng)先優(yōu)勢。中國移動(dòng)端SaaS客服市場，環(huán)信市場占有率77.4%——易觀智庫：2015中國SaaS客服市場專題研究報(bào)告新浪財(cái)經(jīng)科創(chuàng)板潛力公司百強(qiáng)由新浪財(cái)經(jīng)主辦的科創(chuàng)板潛力企業(yè)百強(qiáng)評(píng)選在新浪總部揭曉帷幕，現(xiàn)場監(jiān)管人士、創(chuàng)投大佬、投行人士、科技創(chuàng)新企業(yè)以及關(guān)注科創(chuàng)板發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士共同探討中國資本市場發(fā)展的新趨勢、科創(chuàng)板的劃時(shí)代意義。Xtecher2018“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由國家發(fā)改委中國投資協(xié)會(huì)投資咨詢專業(yè)委員會(huì)與 Xtecher 聯(lián)合主辦的《2018智·創(chuàng)未來大會(huì)》——首屆“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目頒獎(jiǎng)暨科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務(wù)商由中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合中國信息化聯(lián)盟、CIO時(shí)代、拓普會(huì)展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國SAAS應(yīng)用大會(huì)（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開。圍繞“助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主題，通過論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果和解決方案。中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)由中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)，中國客戶管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國客戶管理大會(huì)暨中國客戶管理創(chuàng)新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營的客服機(jī)器人解決方案”，環(huán)信機(jī)器人通過清華大學(xué)嚴(yán)苛的評(píng)委會(huì)認(rèn)定從眾多參評(píng)產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)(創(chuàng)新產(chǎn)品)”。愛分析2018中國云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜“2018愛分析·中國云計(jì)算高峰論壇”在京順利召開，愛分析基于近兩年來對(duì)云計(jì)算領(lǐng)域數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的調(diào)研，嚴(yán)格評(píng)判各領(lǐng)域各家云計(jì)算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛分析·中國云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)榜”，環(huán)信經(jīng)過各項(xiàng)嚴(yán)苛評(píng)定強(qiáng)勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)人工智能產(chǎn)品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街成功召開，論壇現(xiàn)場在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，環(huán)信憑借創(chuàng)新的“低成本可持續(xù)運(yùn)營的客服機(jī)器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)-人工智能產(chǎn)品”創(chuàng)業(yè)黑馬2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP5012月16日，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦、i黑馬