健身行業(yè)如何做好會(huì)員營(yíng)銷?

互聯(lián)網(wǎng)+健身的會(huì)員營(yíng)銷模式解析

　　游泳健身了解一下，人們一旦決定去健身房，首先想到的就是“辦卡”，健身等于辦卡，然而很多健身房賭的就是你不來。傳統(tǒng)健身房，只做一次性賣卡銷售，不做用戶體驗(yàn)，不做用戶留存，這是反市場(chǎng)鏈條的。整個(gè)健身的產(chǎn)業(yè)鏈需要重新串聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)+健身悄然興起。


　　快鯨（微信ID:kuaijingxinlingshou）認(rèn)為，遵從“人、貨、場(chǎng)”的基礎(chǔ)商業(yè)邏輯，可以從消費(fèi)者、教練，和場(chǎng)所入手，重塑傳統(tǒng)健身房產(chǎn)業(yè)。

　　“人”即用戶端，去除年卡預(yù)售模式，采用靈活的月卡付費(fèi)以及單次團(tuán)課付費(fèi)的模式;

　　“貨”即教練端，聚集多名健身教練，同時(shí)把課時(shí)費(fèi)的70%給教練，平臺(tái)只抽30%，讓他們聚焦在專業(yè)提升和用戶服務(wù)上;

　　“場(chǎng)”即“健身房”，把健身房控制在幾百平米，大大節(jié)省了不必要的運(yùn)營(yíng)和人力成本。

　　“重銷售、輕服務(wù)”的健身房已經(jīng)積重難返，那些擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的健身房將擁有更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，線下健身房的形態(tài)也會(huì)較加“百花齊放”，市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，行業(yè)的用戶畫像會(huì)較加鮮明：

　　年輕、追求便捷的用戶較偏愛“小而美”的互聯(lián)網(wǎng)健身房;*健身愛好者偏愛專業(yè)化較高的健身房;**商務(wù)人群偏愛健身會(huì)所;人們不會(huì)只在一種類型的健身房鍛煉，愛團(tuán)課的去精品團(tuán)課工作室打卡，喜搏擊的去搏擊工作室釋放。

　　這些“*”形態(tài)各異，有想做優(yōu)質(zhì)課程產(chǎn)品的**級(jí)猩猩，想做智能健身房的光豬圈，想成為運(yùn)動(dòng)科技公司的Keep，想做健身行業(yè)Uber的樂刻。他們顛覆內(nèi)容、顛覆體驗(yàn)、顛覆技術(shù)、顛覆生態(tài)，正在一起打破這個(gè)行業(yè)的桎梏。

　　健身行業(yè)如何做好會(huì)員營(yíng)銷?

　　傳單派發(fā)：過會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)的會(huì)員管理功能，分析會(huì)員基本信息以及消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有忠實(shí)會(huì)員的消費(fèi)屬性，如年齡、職業(yè)、性別等信息，根據(jù)這些信息，判斷可能對(duì)健身剛興趣的人群;

　　線上宣傳：通過微信公眾號(hào)編輯發(fā)布門店宣傳圖文以及健身視頻等圖文信息，引導(dǎo)會(huì)員粉絲分享，吸引潛在客戶;

　　線下活動(dòng)：組織一些現(xiàn)場(chǎng)的器材展示體驗(yàn)活動(dòng)，健身知識(shí)講解，主動(dòng)演示器材的玩法;辦卡、充值活動(dòng)刺激會(huì)員消費(fèi);

　　免費(fèi)健身體驗(yàn)：讓會(huì)員在辦卡前感受到健身房的**，提升成交率。

　　以老帶新，會(huì)員推薦：利用好老客戶，制作海報(bào)、發(fā)布微信圖文吸引他們進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，完成客帶客的循環(huán)。

　　健身行業(yè)如何做好會(huì)員營(yíng)銷?快鯨提供會(huì)員營(yíng)銷解決方案。

　　1、掃碼即可成為會(huì)員：讓顧客通過掃描二維碼的方式，成為會(huì)員，迅速幫你拓展會(huì)員量，會(huì)員可以通過微信端，查詢會(huì)員卡積分，余額，消費(fèi)記錄。通過微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如新品促銷，圖文并茂的發(fā)送給會(huì)員，出門不用再攜帶卡，方便快捷。

　　2、喚醒沉睡會(huì)員：快鯨大數(shù)據(jù)智能化會(huì)員管理系統(tǒng)可以搜索出多久未消費(fèi)、會(huì)員消費(fèi)頻率等做針對(duì)性的促銷，較準(zhǔn)確，較有效;

　　3、自定義設(shè)置積分規(guī)則：在快鯨會(huì)員系統(tǒng)中可根據(jù)您的需求設(shè)置合適的規(guī)則。可根據(jù)店面、消費(fèi)項(xiàng)目、會(huì)員級(jí)別設(shè)置基本積分/折扣比例規(guī)則，還可以根據(jù)會(huì)員生日、特殊時(shí)段(如節(jié)假日、公司規(guī)定的會(huì)員日)、以及整單規(guī)則(消費(fèi)達(dá)到多少額外折扣和贈(zèng)送積分);

　　4、自動(dòng)群發(fā)卡券：會(huì)員生日系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)群發(fā)生日祝福，節(jié)假日祝福，優(yōu)惠券促銷可以定時(shí)發(fā)送給會(huì)員，增加顧客體驗(yàn)，刺激消費(fèi);

　　5、來電記錄會(huì)員信息：來電咨詢的會(huì)員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出該會(huì)員的詳細(xì)信息，不是會(huì)員的也有來電記錄，可以通過來電記錄給他們發(fā)送電子券，吸引他們消費(fèi)，從而發(fā)展新一批會(huì)員;

　　6、自動(dòng)化跟蹤會(huì)員并完成售后服務(wù)：服務(wù)計(jì)劃功能可幫您用軟件代替人工，由程序自動(dòng)化跟蹤會(huì)員并完成售后服務(wù)，自動(dòng)在*時(shí)間點(diǎn)提醒會(huì)員做某項(xiàng)服務(wù)。通過量身定做的對(duì)每個(gè)會(huì)員執(zhí)行‘服務(wù)計(jì)劃’，系統(tǒng)自動(dòng)在*時(shí)間內(nèi)提醒會(huì)員、操作員執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)。較大提高了商家的服務(wù)質(zhì)量，減少人工操作成本，大幅提升會(huì)員滿意度;

　　7、儲(chǔ)值消費(fèi)功能：通過給予一定優(yōu)惠，吸引會(huì)員預(yù)存金額在卡中，不僅能深度鎖定會(huì)員，而且擁有更多的流動(dòng)資金;

　　8、會(huì)員拍照功能：適用于各類實(shí)名制會(huì)所或健身美容等使用季卡年卡但不限定使用次數(shù)的行業(yè)。有效防止會(huì)員卡轉(zhuǎn)借，并限定會(huì)員本人使用，直接外接普通電腦攝像頭，現(xiàn)場(chǎng)給會(huì)員拍照片，后續(xù)刷卡時(shí)自動(dòng)顯示會(huì)員照片;

　　9、支持連鎖店數(shù)據(jù)互通：系統(tǒng)支持連鎖店數(shù)據(jù)互通，管理員可以隨時(shí)查詢其他店面的銷售情況，不管是本地還是異地，做到真正的消費(fèi)一卡通，并且保證數(shù)據(jù)安全。

　　健身行業(yè)如何做好會(huì)員營(yíng)銷?健身房進(jìn)入“下半場(chǎng)”，“年卡預(yù)售、銷售導(dǎo)向”的會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制將發(fā)生變革。在市場(chǎng)尚未成熟之前，互聯(lián)網(wǎng)健身房要做的還有很多。在用戶端，如何開拓較大的用戶群體，保證用戶留存;在場(chǎng)地端，如何確保健身房在小型化的同時(shí)不會(huì)降低用戶體驗(yàn);在內(nèi)容方面，如何持續(xù)高效地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立團(tuán)課的標(biāo)準(zhǔn)和體系;以及在今年的資本寒冬下，如何確保自身“造血能力”，保證現(xiàn)金流和增長(zhǎng)速度。

　　大數(shù)據(jù)智能化營(yíng)銷管理平臺(tái)——快鯨新零售，集大數(shù)據(jù)智能化營(yíng)銷管理,連鎖多門店一體化管理,b2b2c電商分銷體系三大矩陣,為商家進(jìn)行賦能匯客提升銷量!快鯨已為數(shù)萬(wàn)家零售業(yè)商家提供服務(wù)!(

合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司公司成立于2013年，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，是國(guó)家**企業(yè)，雙軟認(rèn)證企業(yè)，創(chuàng)業(yè)板上市籌備企業(yè)，騰訊技術(shù)開發(fā)合作伙伴。旗下運(yùn)營(yíng)的小豬CMS，主營(yíng)微信電商分銷、微信營(yíng)銷、O2O、智慧店鋪(大數(shù)據(jù)智能會(huì)員營(yíng)銷)、小程序系統(tǒng)等微信生態(tài)下產(chǎn)品。經(jīng)過五年發(fā)展，公司已服務(wù)如新東方、中國(guó)電信、中國(guó)石油等全國(guó)4000多家企業(yè)和30多萬(wàn)家線下商戶門店。分布在國(guó)內(nèi)和海外的加拿大、美國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家。