1.如何編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件
質(zhì)量管理體系文件由編寫小組負(fù)責(zé),要對(duì)文件結(jié)構(gòu)、層次、數(shù)量進(jìn)行策劃。標(biāo)準(zhǔn)中,除已提及得到規(guī)定,應(yīng)制定準(zhǔn)則,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的需要,決定是否形成文件、怎樣形成文件,盡量避免兩個(gè)極端:要么事無巨細(xì),制定很多文件,建立龐雜的文件系統(tǒng);要么只有1本質(zhì)量手冊(cè)、6個(gè)程序文件和少數(shù)的幾個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書,以致實(shí)施中難以對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效控制。
編寫文件要充分結(jié)合各部門工作實(shí)際,征求各方意見,使文件合理完善,易于實(shí)施。按標(biāo)準(zhǔn)的要求,質(zhì)量管理體系文件必須包括以下程序文件:文件控制程序,記錄控制程序、內(nèi)審控制程序、管理評(píng)審控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。
除此之外,企業(yè)還應(yīng)該有人力控制程序、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序、與顧客相關(guān)的過程采購(gòu)控制程序(若企業(yè)有外包行為,也要加在其中)、生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序、標(biāo)識(shí)及可追溯性控制程序、產(chǎn)品防護(hù)控制程序、監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序、顧客滿意度控制程序、過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序、不合格品控制程序、數(shù)據(jù)分析控制程序等。小型企業(yè)一般情況下可以將質(zhì)量手冊(cè)和程序文件編在一起,形成一本質(zhì)量手冊(cè)(含程序文件)。
另外,企業(yè)要有足夠的支持性文件控制各種質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)。質(zhì)量記錄按標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、支持性文件的要求形成,盡量詳盡實(shí)用,可把幾個(gè)內(nèi)容相近的表格壓縮在一個(gè)表內(nèi),方便使用。經(jīng)常使用的表格可以批量;不常用的表格,可在電腦里填寫,需要時(shí)打印。文件編寫、修改、審定后,由最高管理者簽署批準(zhǔn)。
2.體系建立與運(yùn)行
文件編寫完成后正式頒布實(shí)施,執(zhí)行文件控制程序,發(fā)放文件。企業(yè)按照ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行,所有質(zhì)量工作均按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及支持性文件要求操作,各部門按照填寫記錄,試運(yùn)行。運(yùn)行過程中,如果各部門對(duì)程序或質(zhì)量記錄不是很了解,可以組織培訓(xùn),使大家了解程序的要求、質(zhì)量記錄的作用及填寫方法。試運(yùn)行一段時(shí)間之后,由管理者組織一次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,審核中發(fā)現(xiàn)的問題,由內(nèi)審員開出不合格報(bào)告,各部門配合整改,提出糾正措施,且內(nèi)審員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。然后,由最高管理者主持進(jìn)行管理評(píng)審,確認(rèn)體系的適應(yīng)性和有效性,為正式審核做準(zhǔn)備。
3.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
在編制質(zhì)量目標(biāo)時(shí),可從企業(yè)的優(yōu)質(zhì)品率、合格率、廢品率、客戶滿意度幾方面入手,將目標(biāo)分解到各個(gè)部門去落實(shí)。且這些目標(biāo)都可以有相應(yīng)的方法進(jìn)行測(cè)量,在進(jìn)行內(nèi)部審核、過程及產(chǎn)品監(jiān)視、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審及外部審核時(shí),可對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審考核。
4.樹立質(zhì)量意識(shí)
應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)培訓(xùn),使每個(gè)員工,特別是企業(yè)中層以上的管理干部和骨干熟知ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和基本要求,理解實(shí)施ISO9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系的意義。還應(yīng)注意做好內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。
一、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
全面質(zhì)量管理工作圍繞的核心是顧客。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),是ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求的七項(xiàng)基本原則之一。“以顧客為中心”的管理模式正逐漸受到企業(yè)的高度重視。全面質(zhì)量管理注重顧客價(jià)值,其主導(dǎo)思想就是“顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng),創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。為此,必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中,即從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立“顧客第一”的思想,不但要生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,而且要為顧客做好服務(wù)工作,最終讓顧客放心滿意。
CCC是對(duì)原有進(jìn)出口商品安全質(zhì)量許可制度(CCIB)、安全認(rèn)證強(qiáng)制性監(jiān)督制度(長(zhǎng)城),入網(wǎng)許可證制度、銷售許可制度、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的全部或部分取代。
在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的8.3.2“設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”條款中,確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段及其控制時(shí),組織應(yīng)考慮顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的需求。關(guān)于互動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、表現(xiàn)自己成為可能,每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望,都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望,讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。典型的事例便是小米公司,小米通過其微博、米聊、發(fā)布會(huì)、小米等多種媒介,關(guān)注顧客需求,教顧客使用其產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向互動(dòng)。雷軍說,做要為發(fā)燒友做的,就是讓他們參與進(jìn)來提意見、幫助我們研發(fā),做完了他們自己用了也覺得很開心。雷軍的小米,充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與米粉互動(dòng)、用微博做營(yíng)銷、用微信做服務(wù)。不夸張地說,在“建立接觸渠道,與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系”方面,小米的企業(yè)文化營(yíng)銷幾乎成了“教父”。
DJT實(shí)驗(yàn)室可辦理以下業(yè)務(wù):歐盟CE認(rèn)證,ROHS認(rèn)證,美國(guó)FCC認(rèn)證,ETL認(rèn)證UL認(rèn)證,日本PSE認(rèn)證(菱形和圓形),及VCCI BCTC TESTING:CE-Certification(EMC TEST,LVD TEST,EMF TEST) ,ROHS Certification,FCC-certification,PSE-certification,VCCI 認(rèn)證,澳洲C-TICK認(rèn)證,A-TICK認(rèn)證,SAA認(rèn)證,國(guó)內(nèi)CCC認(rèn)證,CQC認(rèn)證,國(guó)際認(rèn)證CB體系認(rèn)證,德國(guó)GS認(rèn)證,以及化學(xué)檢 certification,C-TICK certification,A-TICK certification SAA certification CCC certification CQC certification 測(cè)PAHS檢測(cè),ROHS檢測(cè),PHTHALATES檢測(cè),AZO檢測(cè),MSDS檢測(cè),UN38.3檢測(cè),REACH檢測(cè),SVCH檢測(cè),EN71檢測(cè),加 CB certification GS certification,PAHS TEST,ROHS TEST,PHT TEST,AZO TEST,MSDS TEST,UN38.3 TEST,REACH TEST,SVCH84 州65檢測(cè),CPSIA檢測(cè),WEEE檢測(cè),ERP檢測(cè),歐盟RTTE檢測(cè),SAR測(cè)試等。 TEST,EN71 TEST,PROP65 TEST,CPSIA TEST,WEEE TEST,ERP TEST,RTTE TSET,SAR TEST.
DJT是專業(yè)辦理CE認(rèn)證,F(xiàn)CC認(rèn)證,PSE認(rèn)證,ROHS認(rèn)證,F(xiàn)DA認(rèn)證,C-TICK認(rèn)證的公司,并也代理國(guó)內(nèi)CCC認(rèn)證,美國(guó)UL認(rèn)證,ETL認(rèn)證,加拿大CSA認(rèn)證,澳洲SAA認(rèn)證,德國(guó)GS認(rèn)證,VDE認(rèn)證,以及歐洲車載產(chǎn)品E-MARK認(rèn)證(e4,e8,e13),國(guó)際認(rèn)證CB認(rèn)證等,也可進(jìn)行REACH檢測(cè),ROHS檢測(cè),UN38.3測(cè)試,ERP測(cè)試,PAHS測(cè)試等。
我司著手經(jīng)手過上述的各種代理認(rèn)證,有著非常豐富經(jīng)驗(yàn)從事產(chǎn)品國(guó)際認(rèn)證的資深工程師和測(cè)試工程師,有著很強(qiáng)的整改能力,以及操作程序能力,幫助協(xié)調(diào)客戶與各大實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證進(jìn)度。
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產(chǎn)品價(jià)格:20000.00 元/份 起
發(fā)貨地址:廣東深圳包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 份產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):109830186公司編號(hào):13065087
相關(guān)產(chǎn)品:DOE,CE,質(zhì)檢報(bào)告
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