這是一個(gè)EASYVERSE?的世界!隨著技術(shù)的快速發(fā)展,我們都習(xí)慣于讓事情變得簡(jiǎn)單。作為消費(fèi)者,我們生活在一個(gè)像EASYVERSE?一樣簡(jiǎn)單的世界,不管我們?cè)谀?無(wú)論何時(shí)何地,不論我們想要什么,我們都在接觸EASYVERSE?。消費(fèi)者理所當(dāng)然地認(rèn)為品牌會(huì)了解并理解他們的個(gè)性化需求,消費(fèi)者也會(huì)回饋那些讓他們體驗(yàn)到輕松便捷的品牌。消費(fèi)者永遠(yuǎn)只會(huì)追隨不斷創(chuàng)新并讓消費(fèi)者的生活變得輕松便捷的品牌。Capillary中國(guó),隸屬于客提利信息科技(上海)有限公司,是一家專業(yè)的CRM公司,專注于為零售品牌提供全渠道會(huì)員管理的一站式營(yíng)銷技術(shù)解決方案。自2008年以來(lái),Capillary一直處于消費(fèi)者體驗(yàn)不斷演變的最前沿。當(dāng)時(shí),Capillary創(chuàng)始人AneeshReddy,AjayModani和KrishnaMehra與零售品牌的溝通發(fā)現(xiàn),品牌們面臨的最大挑戰(zhàn)是無(wú)法獲取客戶數(shù)據(jù)并識(shí)別光顧門(mén)店的消費(fèi)者,也無(wú)法有效地與消費(fèi)者溝通?；诖髷?shù)據(jù)平臺(tái),CapillaryCRM解決方案最終使品牌能夠使用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)識(shí)別和了解每個(gè)消費(fèi)者,并通過(guò)移動(dòng)技術(shù)直接與他們進(jìn)行溝通。隨后出現(xiàn)了無(wú)卡支付和移動(dòng)端忠誠(chéng)度,SaaS解決方案幫助品牌完成了從會(huì)員招募、會(huì)員互動(dòng)和會(huì)員留存的閉環(huán)。隨著電子商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng),Capillary解決了品牌面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn),即快速、輕松、穩(wěn)定地幫助品牌建立線上業(yè)務(wù)。通過(guò)收購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)提供商MartJack(AnywhereCommerce),Capillary輕松地幫助品牌提供豐富的在線體驗(yàn)。其他產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)賦能品牌有能力在實(shí)體門(mén)店、門(mén)戶網(wǎng)站以外探索當(dāng)前新興的各類互動(dòng)和商業(yè)渠道。隨著這些互動(dòng)渠道的不斷發(fā)展,品牌想在所有渠道為消費(fèi)者提供一致的體驗(yàn)變得越來(lái)越困難。消費(fèi)者期望獲得全渠道無(wú)縫的體驗(yàn),Capillary開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品可幫助品牌在所有渠道中獲得客戶和庫(kù)存的360°唯一視圖,因此他們可以將先前孤立的客戶管理方案與數(shù)據(jù)整合在一起,并構(gòu)建統(tǒng)一的跨渠道策略,為客戶提供一致的全渠道體驗(yàn)。