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    巢湖保潔物業(yè)公司收費 值得信賴

  • 作者：合肥安邦物業(yè)管理有限公司 2019-04-11 15:24 530
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    小區(qū)物業(yè)管理四大細(xì)節(jié)
    一、公共區(qū)域設(shè)備維護管理細(xì)節(jié)
    公共區(qū)域施工和設(shè)施設(shè)備維保的地點、工期應(yīng)事先公示并致歉；有噪音、異味或妨礙業(yè)戶生活的，應(yīng)安排在不影響業(yè)戶休息或使用的時間段進行。
    對機房設(shè)備、系統(tǒng)管道、園區(qū)設(shè)施進行粉刷或除銹時，公示操作部位，并提示業(yè)主關(guān)閉門窗，避免油漆味進入戶內(nèi)。
    通過告示欄告知業(yè)主該棟樓某單元正在進行裝修，管理處將做好督導(dǎo)工作，請業(yè)主合作并諒解。
    二、上門前服務(wù)細(xì)節(jié)
    在業(yè)戶預(yù)約的時間上門維修服務(wù)而家中無人時，維修工須張貼管理處統(tǒng)一制作的提示條：“尊敬的業(yè)戶，您好！我處今天幾時幾分上門為您單元維修，碰巧您不在家，煩請您能在百忙之中與我處聯(lián)系，再次確認(rèn)上門維修時間，謝謝合作！”
    主動與業(yè)主預(yù)約，定期檢查小區(qū)整體消防安全系統(tǒng)相關(guān)的戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施，如緊急呼叫按鈕、安全報警系統(tǒng)、可視門禁對講系統(tǒng)、燃?xì)庑孤﹫缶鳌?br>維修人員感冒、咳嗽時，原則上不安排上門維修。
    業(yè)主裝修之前，工程人員與業(yè)主共同對單元內(nèi)的地漏進行滲水試驗，并提醒業(yè)主裝修時的注意事項，請業(yè)主簽字確認(rèn)。
    雨雪天到業(yè)戶家維修時，進入單元門后先行清理，不將雨雪帶入業(yè)戶家中，再按入戶維修流程進行維修。
    三、上門服務(wù)細(xì)節(jié)
    上門維修時，維修人員應(yīng)把對講機聲音關(guān)小，或帶耳麥，避免影響業(yè)戶。
    在業(yè)戶家維修時，如須接聽電話，則應(yīng)征得業(yè)戶同意，通話時間不得超過1分鐘。
    在維修時，如遇業(yè)戶打電話，須停止有噪音的作業(yè)，待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作。
    在維修時，如遇業(yè)戶家有客人來訪，可主動詢問業(yè)戶是否需要暫停本次服務(wù)，若需要暫停則另約時間。
    維修中如需要移動業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意。
    維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間。
    維保單位維修人員上門服務(wù)時，應(yīng)安排工程人員陪同，監(jiān)督維保單位維修人員的服務(wù)質(zhì)量，并做好回訪工作。
    上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業(yè)戶需要，則可贈送。
    隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務(wù)收費表，以備業(yè)戶咨詢。
    四、上門服務(wù)完畢后細(xì)節(jié)
    修理完畢后，清理維修現(xiàn)場，詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出。
    離開業(yè)戶家，應(yīng)隨手關(guān)好門，并把里外的門把手擦拭干凈。
    在維修人員技術(shù)能力范圍內(nèi)，定期組織為業(yè)戶修理小家電。
    辦公室保潔要注意事項
    1、由于受時間制約，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計劃，事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。
    2、地拖、塵推、抹布等清潔工具，可根據(jù)實際情況相應(yīng)調(diào)整，工具藥劑器械齊全，以減少往返清洗時間，提高保潔頻率與保潔效率。
    3、進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行保潔作業(yè)，盡量不觸碰桌面文件及貴重物件并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。
    4、擦拭辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、手機、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報告。
    5、抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
    6、吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。
    7、辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

    物業(yè)管理就是由物業(yè)公司對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行管理、維護。
    由業(yè)主和物業(yè)公司按照物業(yè)合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)的場地進行維護、管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。在共有物業(yè)中，通過全體業(yè)主共同來使用這個權(quán)力，可以通過全體業(yè)主來選聘物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理。物業(yè)管理的本質(zhì)就是通過專業(yè)的物業(yè)管理公司，來保障物業(yè)的正常使用和公共設(shè)施的正常，為業(yè)主提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的物業(yè)功能。
    物業(yè)服務(wù)主要涉及到的內(nèi)容如下：
    1、公共場所及設(shè)施的日常管理和維護；
    2、對每幢樓的風(fēng)貌、結(jié)構(gòu)和環(huán)境的使用狀況進行管理和維修保養(yǎng)；
    3、消防安全工作；
    4、日常的小修，急修工程；
    5、區(qū)域衛(wèi)生工作；
    6、確保業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守各類物業(yè)規(guī)定，約束他們在使用公用地方和公共設(shè)施時的違規(guī)行為。
    物業(yè)管理的主要內(nèi)容
    首先，物業(yè)管理的最核心部分就是對該管理范圍內(nèi)的房屋及其裝修進行適當(dāng)管理監(jiān)督。
    其次，就是對該管理區(qū)域內(nèi)的各項公共設(shè)施進行管理，避免其受到損壞。
    其三，清潔該管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，并保持其有一個干凈整潔的狀態(tài)，從而為住戶提供一個更好的生活環(huán)境。
    其四，強化該管理范圍內(nèi)的綠化，讓環(huán)境更好。
    其五，積極配合相關(guān)公安等部門，做好該區(qū)域內(nèi)的安全維持工作。防止暴力事件的發(fā)生。
    其六，對該區(qū)域內(nèi)的車輛進行管理，保證其能夠按要求停放的指定的地方，以免影響大家的正常出行。
    最后，就是提供一些相應(yīng)的個性化服務(wù)，以及管理好該區(qū)域內(nèi)各方面的資料，讓居住在這里的住戶更加省心。
    物業(yè)客服主要工作內(nèi)容
    1、物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
    2、物業(yè)公司負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
    3、物業(yè)客服主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；
    4、物業(yè)公司負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
    5、物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，物業(yè)公司做好關(guān)于業(yè)主、物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
    6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
    7、物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
    8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)公司物業(yè)公司廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
    9、物業(yè)公司物業(yè)客服主要工作內(nèi)容執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
    10、物業(yè)公司負(fù)責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理。
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    合肥安邦物業(yè)管理有限公司是依靠自身競爭能力進入市場,是一家以物業(yè)管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)供應(yīng)商,主要從事以下業(yè)務(wù):物業(yè)管理、學(xué)校后勤服務(wù)、醫(yī)院后勤服務(wù)、園林綠化、花木租賃、專業(yè)保潔、食堂管理、快餐配送、專業(yè)保安、水電維修、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程等。安邦物業(yè)推行“以人為本”的管理模式和以“快樂文化”為基礎(chǔ)的價值導(dǎo)向,吸取了沿海和國外的先進的物業(yè)管理經(jīng)驗。公司的目標(biāo)是持續(xù)滿足客戶的需求并超越顧客不斷增長的期望。為客戶創(chuàng)造快樂的生活,為員工創(chuàng)造快樂的工作環(huán)境是安邦物業(yè)孜孜不倦的追求。
公司以“誠信、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的安邦精神,以“創(chuàng)造快樂生活,打造和諧社區(qū)”的經(jīng)營理念,以“以人為本,客戶至上”的服務(wù)宗旨不斷超越自己,鑄就安邦物業(yè)品牌。
安邦物業(yè)把高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)的人才基礎(chǔ)之上?，F(xiàn)有員工一百多人,所有管理人員和技術(shù)人員均持證上崗,其中中層以上干部均具有中級以上職稱和本科以上學(xué)歷。團隊的和諧運作,是企業(yè)做大,做強的根本,全體安邦人正以精英團隊的姿態(tài)和百倍高昂的士氣找尋一切具有發(fā)展可能的契機,向社會展示企業(yè)風(fēng)采,傳播快樂文化,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越的服務(wù)。

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