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    (4)制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它。
    　　基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格。終對美容院不利。
    　　(5)顧客的檔案管理。
    　　顧客的檔案管理包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。
    　　結(jié)合以上幾點，落實
    1.拓客難！ 2.招聘難！ 3.留客難！ 美容院當務(wù)之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容師， 更好的做業(yè)績！ 連顧客都沒有， 美容師能留下來嗎？ 沒有拓客，談何留客？ 何來業(yè)績呢？ 我們是專業(yè)的， 我們不做產(chǎn)品，不做項目， 我們只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！ 想要拓客的美容院， 敬請?zhí)崆邦A(yù)約， 拓客結(jié)束再收費！ 現(xiàn)在的美容院越來越多，再客源上的競爭力也越來越多，但是對于美容院來說，客源是重要的成功因素。如果一個店沒有顧客，那么你將面臨關(guān)門或者賠錢的狀態(tài)。所以只有主動出擊，才能挽回局面，拓客就是一個至關(guān)重要的問題 。 2-3天拓客50-100人！ 我們不做產(chǎn)品，不做項目， 我們只做拓客， 讓顧客源源不斷輸送到您的店里， 讓店里業(yè)績節(jié)節(jié)攀升！


    美容院拓客誤區(qū)一：新客進店越多業(yè)績越提高
    　　新客進店是每一個經(jīng)營者都喜聞樂見的，當然客源是美容院經(jīng)營的基礎(chǔ)，但是新客進店就一定能提高業(yè)績嗎?其實兩者之間沒有必然的關(guān)系，因為跟業(yè)績相關(guān)的是顧客的質(zhì)量而不是數(shù)量。在進店的新客當中有多少是為了你的低折扣產(chǎn)品產(chǎn)品和課程，甚至只是為了領(lǐng)取贈品呢?這樣的顧客所產(chǎn)生的效益跟你所做的拓客活動花費的成本之間根本就不成比例，對于這樣低轉(zhuǎn)化率的顧客要毫不猶豫的過濾掉。想要獲得有質(zhì)量的新客源要將不同渠道的客源分類細化管理，制定不同的策略和轉(zhuǎn)化的目標，讓美容師在與其交流時各個擊破，留住顧客的同時產(chǎn)生業(yè)績。
    　　美容院拓客誤區(qū)二：新顧客進店就是體驗產(chǎn)品的
    　　對于新顧客來說，進店之初的體驗和感受是非常重要的，因為直接就決定了他是否能留在店里，體驗感受的好壞就直接決定了顧客的轉(zhuǎn)化率，但是很多的美容院經(jīng)營者和從業(yè)者都認為新顧客進店產(chǎn)品的體驗感受是重要的，其實不然，對于在美容院消費的顧客來說，產(chǎn)品的效果固然重要，但是他們關(guān)心的還有環(huán)境、服務(wù)、感受，這些體驗是他們進入美容院消費很重要的一部分原因，所以，新客進店體驗的不止是產(chǎn)品。
    　　美容院拓客誤區(qū)三：新客越多生意就越好
    　　有新客進店當然對美容院是好事，大量的新客可以是美容院將閑置的人員、儀器、資源等利用起來，也可以提升美容院的知名度，但是新客進店也會產(chǎn)生一些弊端，過多的新客進店會占用美容顧問、美容師大量的時間去處理新客戶，那么一定程度上是會影響對老客戶的服務(wù)質(zhì)量的，要知道美容院的服務(wù)質(zhì)量和客戶數(shù)量是成反比的，通俗的說就是：客戶越多服務(wù)質(zhì)量就越不好。為了大量“不明前途”的新客戶丟掉了老客戶是不是就是撿了芝麻丟了西瓜呢!
    　　美容院
    拓客誤區(qū)四：有錢的客戶就能消費的多
    　　美容院的客戶都是在大商場、高級餐廳、名品店的高級客戶，消費能力是很強的，但是，其實有很多消費能力很強的客戶區(qū)卻并不是店里有質(zhì)量的客戶，這是什么原因呢?這些客戶只能說他們是消費能力很強，但是并不代表他們的消費意愿也很強，簡單的說就是每個人的喜好不同，受顧客觀念、工作習(xí)慣、偏好、生活區(qū)域、卡項設(shè)置、服務(wù)體驗等諸多因素就限制了這些顧客的轉(zhuǎn)化。

    美容院拓客
    　　(1)經(jīng)營者必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院。
    　　很多經(jīng)營者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，經(jīng)營者多了解美容行業(yè)的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時了解新的信息和變動，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。
    　　(2)員工日常行為規(guī)范的制定。
    　　“無規(guī)矩不成方圓”，一個美容院，要有一個約束員工行為規(guī)范的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發(fā)展得更好。
    　　(3)員工的晨會，每周學(xué)習(xí)時間，總結(jié)報告等等都需要步步到位。
    　　讓員工養(yǎng)成一個愛學(xué)習(xí)，愛總結(jié)的好習(xí)慣，而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。
    美容院做好體驗式服務(wù)，也就是要注重顧客在服務(wù)過程中的體驗，也就是需要在為顧客服務(wù)過程中，不僅僅表現(xiàn)出美容師的專業(yè)度，還應(yīng)該讓顧客產(chǎn)生對美容院的依賴感以及信任感。當然要想做到這些，就需要美容師能夠不斷提升自身的專業(yè)技能，用專業(yè)讓顧客信服，得到自己想要的東西;美容師提高自身服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的感管，從而產(chǎn)生心靈上的舒暢;美容師真正關(guān)心顧客，注重細節(jié)，不提敏感話題、不過度營銷、適當?shù)臒崆?，并且能記住顧客的名字以及喜好等，讓顧客感受到真正的關(guān)心，增加對美容院的好感，從而愿意留住美容院。
    當然，從顧客進入美容院的過程來看， 美容院要做好體驗式服務(wù)可以從以下幾點著手。
    1)專業(yè)的體驗
    顧客進美容院一定程度上就是為了享受美容院的專業(yè)的，顧客做某個項目的過程也即是體驗的過程，美容師運用自身高超的專業(yè)技能操作手法，給顧客提供高水準的項目體驗，讓顧客感覺身心舒暢，也是體驗式服務(wù)的一種。
    2)環(huán)境體驗
    進入一個新的地方，人們第一感覺就是環(huán)境怎樣，進美容院的顧客對美容院的環(huán)境要求是很高的。主要包括美容院裝修設(shè)計、色調(diào)、光線、味道、家具擺放、環(huán)境衛(wèi)生等。
    3)人文體驗
    人文體驗主要是指，美容師是否有禮貌，注重禮儀，美容師在與顧客交談中是否讓顧客不自在或者讓顧客尷尬，美容師的一些細節(jié)是否讓顧客皺眉，美容院的服務(wù)流程、著裝等是否讓顧客覺得協(xié)調(diào)舒服等。
    4)產(chǎn)品項目體驗
    很多商家在銷售產(chǎn)品的時候，通常會采用體驗式銷售，美容院的體驗式銷售也屬于體驗式服務(wù)的一種，顧客對某款產(chǎn)品或項目感興趣，美容院可以讓顧客免費試用產(chǎn)品或者項目，提前體驗，從而判斷自己是否愿意接受。

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(本公司8周年慶典期間，拓客活動超級優(yōu)惠，我們根據(jù)店情況制定拓客方法，然后派團隊下店操作，2-3天拓客50-100人，想要拓客的美容院請?zhí)崆叭齑蛭译娫掝A(yù)約。鄭州齊美拓客公司， 主要經(jīng)營齊美拓客公司承接全國各地 美容院 養(yǎng)生館 足療店 瑜伽館 拓客業(yè)務(wù)，齊美專業(yè)拓客公司,齊美美容拓客公司等，“誠信”是我們立足之本，“創(chuàng)新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。
 拓客亮點：
 1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！
 2:?宣傳力度大，提高店知名度，會在2-3天天時間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度，做到家喻戶曉!
 3:?有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關(guān)，?選擇22-55歲有消費水平女性！
 4:拓客過程中，店里人可以現(xiàn)場監(jiān)督和學(xué)習(xí)！
 5:留客率能達到30%～40%左右！
 因為專一，所以專業(yè)！


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