作為人工智能的一個(gè)重要發(fā)展方向，智能語(yǔ)音在近兩年帶動(dòng)了一波產(chǎn)業(yè)熱潮。在這場(chǎng)智能語(yǔ)音的逐浪中“呼來(lái)客”電話機(jī)器人以黑馬之姿強(qiáng)勢(shì)崛起，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的智能語(yǔ)音服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
傳統(tǒng)話務(wù)員
有很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在給客戶打電話的時(shí)候，總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，或者是被匆忙掛斷，或者是被客戶謾罵，每天的工作總是提心吊膽，內(nèi)心的壓力巨大。
企業(yè)為此也倍感頭疼，外呼中心的人員離職率總是居高不下，人員培訓(xùn)頻繁成本高，外呼水平參差不齊，服務(wù)態(tài)度不夠穩(wěn)定等等。所有的問(wèn)題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點(diǎn)。
呼來(lái)客電話機(jī)器人卻可以幫助企業(yè)解決上述問(wèn)題，讓客戶體驗(yàn)升級(jí)的服務(wù)，讓企業(yè)再無(wú)外呼痛點(diǎn)之憂。黑斑馬智能一直致力于打造面向未來(lái)的全面的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)，為企業(yè)提供更接近真人對(duì)話的語(yǔ)音服務(wù)。
北京愛(ài)光年科技有限公司自從去年推出呼來(lái)客后，就受到了眾多企業(yè)的好評(píng)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的歷練，呼來(lái)客升級(jí)到2.0系統(tǒng)，不僅是代替人工去撥通外呼電話，還支持通話中打斷和轉(zhuǎn)接人工等功能，讓企業(yè)外呼不僅實(shí)現(xiàn)了智能化，還提高了撥打效率。
對(duì)于傳統(tǒng)外呼行業(yè)來(lái)說(shuō)，人工在外呼過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏較多，而且因?yàn)槭艿街饔^意識(shí)的影響，對(duì)客戶意向的判斷也會(huì)失誤，這樣會(huì)造成原本就不容易尋找的意向客戶，最后還是會(huì)流失的悲劇。
而這些問(wèn)題對(duì)于呼來(lái)客來(lái)說(shuō)，全部可以迎刃而解。呼來(lái)客智能后臺(tái)分類讓客戶意向清晰明了，通話內(nèi)容全部記錄，并且語(yǔ)音、文字兩種形式皆可回查。而且保證了每一通電話的態(tài)度穩(wěn)定，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒而影響外呼工作。
有了呼來(lái)客，企業(yè)在智能電話外呼的道路上少走了很多彎路。為傳統(tǒng)呼叫中心提供了智能化賦能，讓企業(yè)的成本降低，效率提升。相信經(jīng)過(guò)呼來(lái)客的不斷努力，人與機(jī)器人的合作將會(huì)更加默契，為新時(shí)代下的優(yōu)質(zhì)客戶提供更完美的服務(wù)。

北京愛(ài)光年科技成立于2017年，是國(guó)內(nèi)針對(duì)老年人垂直群體的語(yǔ)音智能互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型公司。公司開(kāi)發(fā)了老年人隨時(shí)隨地享受智能語(yǔ)音的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、 寫(xiě)、意……等全方位的智能技術(shù)服務(wù)，是國(guó)內(nèi)前沿的老年人服務(wù)平臺(tái)。公司秉承創(chuàng)造用戶價(jià)值的理念，以創(chuàng)造老年人智能生活為愿景，致力于打造中國(guó)社區(qū)智能養(yǎng)老平臺(tái)，專注為中老年人提供有溫度、科技含量高、簡(jiǎn)單方便的智能服務(wù)...