昆明正規(guī)招生拓客公司價(jià)格 為您解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題
- 作者:鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司 2019-04-22 15:40 551
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美容院留客方案
如何讓美容院做大做強(qiáng),是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時(shí)美容院發(fā)展的必不可少的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題美容院管理層該如何解決呢?
一、哪些是“趕客”的行為
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。
3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺,沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。
2、服務(wù)態(tài)度 都說(shuō)顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰(shuí)都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法 技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問(wèn),美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說(shuō),技術(shù)是美容院的立家之本。
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物超所值的感受 對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物超所值的:比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐,可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn),美容技師可以多做幾分鐘,年消費(fèi)達(dá)一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得免單,各種不同形式的贈(zèng)送,讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會(huì)提升。 但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒(méi)必要一味遷就,對(duì)于美容院的永久顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的價(jià)值。如果維護(hù)某一類顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的永久顧客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業(yè),要讓顧客不失望,就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結(jié),大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。 第一,想通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。 第二,想通過(guò)美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護(hù)與預(yù)防。 第三,想通過(guò)美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。 上面三項(xiàng)原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求,如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無(wú)法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧客的期望值,顧客就會(huì)用“腳”投票,一走了之。
陌生拜訪:
陌生拜訪是一個(gè)古老的但比較牢靠的方法,他可以使您在尋訪客戶的同時(shí),了解客戶、了解市場(chǎng)、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情,因此,銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績(jī)感。
陌生拜訪前,先去買一張當(dāng)?shù)氐貓D,熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里,直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人,從中尋找準(zhǔn)客戶的常用的而又行之有效的方法。
陌生拜訪時(shí),您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處,進(jìn)行必要的銷售拜訪的可行性研討.陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目
對(duì)顧客進(jìn)行種類劃分
客戶分類可以對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。
企業(yè)可以針對(duì)不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容,針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶提供不同的促銷手段等。
客戶分類也是其他客戶分析的基礎(chǔ),在分類后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對(duì)性,可以得到更有意義的結(jié)果。
對(duì)顧客進(jìn)行種類劃分,就像學(xué)生時(shí)代我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費(fèi)能力去進(jìn)行細(xì)類劃分。
同時(shí)管理者在做這些工作的時(shí)候,也要對(duì)重要顧客有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出護(hù)理項(xiàng)目,留住質(zhì)量顧客,提高我們的客單價(jià)也是非常重要的。
顧客要認(rèn)識(shí)美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對(duì)美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要,試想一個(gè)美容院裝修成一個(gè)拉面店的樣子,誰(shuí)會(huì)想進(jìn)去做美容所以在資金允許的范圍內(nèi),美容院的墻面裝飾、美容美發(fā)椅、燈飾等都要有所講究。另外,美容院的裝修還可以從色彩下手,利用人們對(duì)色彩產(chǎn)生的不同感覺(jué)吸引顧客。由于美容行業(yè)的特性,美容院適合用冷色調(diào)來(lái)裝修,粉紅、粉藍(lán)、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上,把冷色調(diào)進(jìn)行合理的搭配,讓人眼前一亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步,甚至產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
在維護(hù)固定客源的同時(shí),養(yǎng)生館還要下功夫開拓新客源。在通常情況下,養(yǎng)生館的固定客源每年必須遞增10%左右,這是養(yǎng)生館保持生意興隆的關(guān)鍵。然而很多新顧客因?yàn)椴涣私怵B(yǎng)生館的產(chǎn)品質(zhì)量、艾灸效果、服務(wù)態(tài)度等,所以不敢輕易嘗試美容項(xiàng)目。對(duì)此,養(yǎng)生館可以找我們?cè)ッ劳乜陀邢拗乒?,我們?huì)更好的給顧客面對(duì)面交流,讓他們進(jìn)店體驗(yàn)。
而養(yǎng)生館要做到拓客的過(guò)程中一定要保證真實(shí)性,不能欺騙消費(fèi)者。其具體操作方式為:養(yǎng)生館將有某些需求的顧客集中起來(lái),在即定的時(shí)間為顧客更好服務(wù),讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后為下次拓客做好口碑。
豫美專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì) 成功案例遍布全國(guó)多個(gè)省市 助您客源倍增 咨詢管理-項(xiàng)目管理-卡項(xiàng)設(shè)計(jì)
當(dāng)美容院養(yǎng)生館已經(jīng)開始從最高端的象牙塔走入尋常百姓家。首先是因?yàn)槿藗兩钇焚|(zhì)的提高,其次是健康養(yǎng)生的需求。但同時(shí)我們也看到一個(gè)現(xiàn)象,新店不斷的開,老店又不斷的倒閉。為什么出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象,原因就在于美容院養(yǎng)生館缺乏核心的有實(shí)效性的產(chǎn)品和服務(wù),但是顧客的需求市場(chǎng)卻擺在那里。所以顧客不斷的流失去另外一家美容院養(yǎng)生館去找新的產(chǎn)品和服務(wù),說(shuō)白了就是美容院養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)対顧客不能產(chǎn)生吸引力,不能牢牢鎖住顧客。
新開張美容院拓客方案
1、免費(fèi)做護(hù)理是不錯(cuò)的選擇,因?yàn)檫@種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對(duì)您的美容院更加了解,而且接受護(hù)理的人群都是具有消費(fèi)能力以及消費(fèi)觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費(fèi)者??勺龅怯洷韱?,等級(jí)人群可免費(fèi)一次或兩次護(hù)理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費(fèi)贈(zèng)送小樣,這種形式雖然不能帶來(lái)潛在消費(fèi)者,但是對(duì)美容院的知名度以及人氣是非常不錯(cuò)的選擇。注意,雖說(shuō)是免費(fèi)小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費(fèi)就是無(wú)效的自己打自己臉的大部分人的行為。
一切都應(yīng)以免費(fèi)為中心,但注意免費(fèi)的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念“免費(fèi)的一般的或最爛的就行”有沖突,但記住不要學(xué)某些店主,免費(fèi)的就是贈(zèng)送普通的很爛的東西,其實(shí)這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫別人真正見(jiàn)到效果,那就不是真正的宣傳來(lái)源
-/gjjfhd/-
豫美拓客公司成立于2010年9月,是一家專業(yè)的拓客公司,專業(yè)為您提供美容店拓客,美發(fā)店拓客,瑜伽館拓客,學(xué)習(xí)班拓客等多種拓客服務(wù)?,F(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì),幾年來(lái),公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,開封等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng),并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到2萬(wàn)余次.合作店面遍布全國(guó)各地!
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):112649100公司編號(hào):14431315
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