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    中國是禮儀文化的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。中國的禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對中國社會的歷史發(fā)展進程起到了廣泛而深遠的影響。
    中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。中國的禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對中國社會的歷史發(fā)展進程起到了廣泛而深遠的影響。其內(nèi)容的博大豐富、其寓意的廣博深刻、其所及范圍的深入廣泛，無不滲透于歷代社會形態(tài)的方方面面。在當今提倡社會主義精神文明建設的和諧社會，立足傳統(tǒng)，在吸收傳統(tǒng)民族文化精華，使傳統(tǒng)禮儀文明古為今用的同時，與時俱進、兼收并蓄，建設具有中國特色的現(xiàn)代化禮儀文明有著極其深遠的現(xiàn)實意義。禮儀是一門應用藝術(shù)，在最初的學習中，建議你按照約定俗成的方法進行訓練。熟練掌握方法后，你會進入一個新的境界：優(yōu)雅的目標不是要追求那些一招一式的形式，而是達到一種悅?cè)藧偧旱臓顟B(tài)。


    商務禮儀

    鞠躬禮儀

    身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。

    開 門

    向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。

    電 梯

    電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住“開”的按鈕，請客人進，下時請客人先下。

    上下樓梯

    上樓梯時，尊者客人在前，主人在后。下樓梯時，尊者客人在后，主人在前。

    奉 茶

    要及時，開水宜在70度左右，7分滿。

    握 手

    五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。

    介紹禮儀

    介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。

    名片禮儀

    兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。



    同行禮節(jié)

    兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走

    保持距離

    適當?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)別。通常認為：1、2米－1、6米為社交距離；0、5米－1、2米為私人距離；小于0、5米為親密距離；大于3、6米為公共距離。

    鼓掌禮儀

    鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。

    送 客

    主動為客人開門
    主持人禮儀

    各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 　1．主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

    2．走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。

    3．入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

    4．主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

    5．主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

    6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。
    培訓背景

    中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傮w說來，酒店業(yè)的競爭歸根結(jié)底還是客戶服務的競爭。

    酒店業(yè)是典型的服務行業(yè)，酒店禮儀培訓對廣大酒店業(yè)從業(yè)人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的，其目的是使客人有賓至如歸的感覺，從而更好地樹立個人和酒店的形象。



    培訓目的

    培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準化要求，以符合酒店的整體形象及標準，使酒店員工了解服務禮儀的重要性。

    有效提高服務意識，改善服務心態(tài)，運用良好的客服關(guān)系使客人感到賓至如歸，適當?shù)貪M足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值，為酒店樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟效益。
    離最高標準越近的人越容易成功！我們將授課與研討、演練相結(jié)合；案例分析、培訓游戲、測試、小組討論、模擬演練相結(jié)合 ,使培訓突破以往的局限，讓大家不受概念的困擾，更深入有效地獲得系統(tǒng)知識，士別三日，當刮目相看。
    在一個高效的學習團隊里，彼此都是良師益友，很多人都將成長為本行業(yè)的精英，在以后的職業(yè)生涯中互相支持，共同進步。
    下列人士適合報名參加


    1、政府、事業(yè)單位窗口部門管理干部；


    2、從事整體形象管理、形象顧問的專職形象設計師；


    3、旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務單位高級主管；


    4、培訓公司專職培訓師；


    5、禮儀公司專職禮儀主持人；


    6、大中專學校形象禮儀講師；


    7、大型企事業(yè)單位人事干部、培訓講師。
    一、主持人的天性解放訓練
    　　二、主持人的基本功強化訓練
    　　1、主持的語音語速語調(diào)
    　　2、主持人的有效表達技巧及8種訓練方法
    　　3、如何做一個好的開場和收尾
    　　4、如何介紹嘉賓
    　　5、主持人與受眾互動及控場的技巧
    　　6、主持人如何處理突發(fā)事件
    　　7、主持稿件撰寫
    　　8、主持流程的策劃與設計
    　　9、采訪與提問技巧
    　　三、企業(yè)會議主持
    　　1、會議主持人的角色認知
    　　2、會議主持人的角色要求
    　　3、會議主持人的黃金8句
    　　4、如何處理會議問題
    　　四、年會及晚會主持
    　　1、年會晚會臺詞解析和訓練
    　　2、主持中游戲的選擇、設計與應用
    　　3、年會晚會主持的控場技巧
    　　五、模擬主持，現(xiàn)場指導
    　　培訓師現(xiàn)場出題，每位學員上臺主持，為每一位學員給予輔導，并給出中肯建議，為其制定課后訓練方案。
    　　六、課中練習與指導項目
    　　1.朗讀練習（文學作品、新聞稿件等）
    　　2.繞口令練習
    　　3.即興采訪
    　　4.模擬主持（單人主持+搭檔主持）



    廣州主持人禮儀培訓公司
    1.同樣的動作，有些人做得像、有些人做得好、有些人做得美，我們幫你做最美的自己；
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    培訓不是灌輸，而是點燃火焰。


    對于一名想成為真正禮儀培訓師的人，啟智是第一位的。因為禮儀是一門應用藝術(shù)，眼高才能手高。單純地給方法、撈干貨、找捷徑必將誤入歧途，甚至毀人一生。


    禮儀培訓師最需要的課程是什么？企業(yè)形象禮儀培訓的發(fā)展趨勢又是什么？我們結(jié)合中國形象禮儀行業(yè)千名一線禮儀培訓師、形象設計講師的回饋信息，每年更新課程表。


    開啟禮儀師成長之旅


    禮儀師的深度：歷史是因、未來是果
    禮儀師的寬度：請為自己準備一只空杯子
    禮儀師的風度：心存美好、悅己才能悅?cè)?br>



    從尊重開始解讀


    你的尊重我不愛：己所不欲勿施于人
    我的尊重你不懂：入鄉(xiāng)隨俗才是葵花寶典




    從禮規(guī)展開探究


    拱手與握手：誰更高一手？
    頷首與點頭：君子和紳士都是禮儀達人
    跪拜禮與覲見禮：威權(quán)時代的文明索引
    萬福禮與屈膝禮：您萬福or陛下金安




    禮儀師的責任


    古代禮儀現(xiàn)代化
    國際禮儀中國化
    中國禮儀國際化
    -/gjidfj/-

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