客服外包監(jiān)管，外包客服的價(jià)格，客服外包哪個(gè)做的好

【天云祥客服外包監(jiān)管】專業(yè)從事；為您提供客服外包監(jiān)管，外包客服的價(jià)格，客服外包哪個(gè)做的好等外包服務(wù)，客服外包”的出現(xiàn)為店主解決了很多問題，比如，招聘難、管理難、培訓(xùn)難、用人成本高、人員流失快等問題，正因?yàn)橥獍头F(tuán)隊(duì)有這么多好處，才使得很多店主不會(huì)自建團(tuán)隊(duì)，選擇客服外包公司。

【客服外包監(jiān)管找天云祥外包服務(wù)商】天云祥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，九年外包經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員500多人，2%研究生學(xué)歷,60%大專以上學(xué)歷，20%本科以上學(xué)歷，中專占比20%高中占比20%團(tuán)隊(duì)成員畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)、武漢理工大學(xué)、湖北大學(xué)、深圳大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)。天云祥公司非常注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展，將49%的股份給予核心管理人員以及資歷老的員工，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展，良好的組織結(jié)構(gòu)和人才晉升通道

客服外包能解決電商店主的哪幾大問題？

1、招聘難的問題

人員是不缺，公司缺的是能留得住的人才，想招到一個(gè)能長(zhǎng)期在公司干下去的客服還是很困難的，不是客服跟不上公司的發(fā)展，就是員工不選擇公司。在店主流量暴增的時(shí)候，不能夠及時(shí)補(bǔ)增人員，白白浪費(fèi)流量，對(duì)店鋪的損失是很大的，而外包公司不斷的人員儲(chǔ)備，客服資源豐富，而且還有合作的院校，就算你流量暴增或者流量下降調(diào)整人員也相當(dāng)簡(jiǎn)單。

2、培訓(xùn)難的問題

客服外包公司有獨(dú)立的培訓(xùn)部門，上百個(gè)崗前培訓(xùn)資料，客服考核合格后上崗，淘寶有新的知識(shí)更新也會(huì)有專人跟蹤并且針對(duì)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，專業(yè)的溝通話術(shù)淘寶規(guī)則什么的根本不用擔(dān)心。

3、管理難的問題

這個(gè)范圍很廣，就舉個(gè)例子吧，我是客服開始做起，當(dāng)初并沒打算做客服就是找份工作而已，那么如果我去到一個(gè)店主家里辦公，可能就1-2個(gè)人，那像這種公司我根本做不久的或者我就是在混日子而已，所以這客服還能好管嗎?但是我來到外包公司就不一樣了，我的發(fā)展空間是客服到客服經(jīng)理，所以在外包公司有能力當(dāng)然盡力展現(xiàn)，我這么努力了店鋪服務(wù)能不好嗎!

4、用人成本問題

最初的時(shí)候外包公司宣傳的都是外包出來怎么怎么省錢，當(dāng)然現(xiàn)在也還是省錢的哈哈，但是我覺得這已經(jīng)不是最重要的了，因?yàn)榈赇伔?wù)做好了，讓店主賺到更多的錢才能最主要的!

5、解決人員流失快的問題

客服這個(gè)行業(yè)流失率太高，調(diào)查顯示以100個(gè)客服為例，一個(gè)月內(nèi)的流失率就有30%，店主面臨的情況是，剛培訓(xùn)好的客服沒過兩個(gè)月就離職了;那么可能有人就會(huì)有疑問了，外包公司就不會(huì)有流失?當(dāng)然流失還是有的，但是已經(jīng)被大大的降低了，因?yàn)橥獍镜目头际窃谝黄鸸ぷ?，大家有共同話題不說，上升空間也比較大，客服崗位再也不是一個(gè)人人可做，人人無果的崗位了。

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