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    美容院拓客 合理安排服務時間
    美容院想要拓客，當然都需要一定的拓客技巧和銷售，尤其是針對美容院常用的一些拓客的方法和步驟，只要投資者具備一定的組織能力和經營能力，才能在后期經營過程中具備一定的為美容院招攬足夠多的客源，那么今天普麗緹莎小編來跟大家分享一下關于美容院拓客的步驟。
    第一步、拓客方案
    作為美容院的投資者，重要的是在前期一定設計一些拓客，鎖客方案，怎樣留住消費者這是重點，因此，在后期經營過程中，所以針對這個問題很多美容院都會遇到過，那么怎樣留客呢?很多美容院加盟店如果前期沒有做好宣傳，那么在后期經營過程，應該怎樣拓客，情況下應該怎樣拓客，就算是如果在后期經營過程中留不住顧客，還是會導致浪費，這樣拓客的終目的當然都是為了讓這些顧客發(fā)展成美容院貴賓會員，因此在前期一定要制定詳細的拓客方案。
    第二步、在商圈發(fā)放拓客體驗卡
    對美容院來說，拓客是吸引顧客進店為有效的方式，商業(yè)圈是美容院拓客為重要的地方，尤其是一些比較繁華的商業(yè)圈，在美容院開業(yè)之前，可以讓自己的員工提前去員工附近的商業(yè)圈，包括附近的高端寫字樓，商業(yè)圈發(fā)放宣傳單，不過在此之前，可以先跟美容院附近的小區(qū)的物業(yè)提前溝通好，可以將美容院開業(yè)所做的一些促銷活動宣傳海報，宣傳單、體驗卡等發(fā)放給消費者，凡是消費者掏錢購買了產品，都可以進店領取相關的小禮品一份，那怕沒有消費者有意向，也可以通過來往的消費人群，不管是不是愿意購買產品，美容院都會贈送相關的精美禮品。這些拓客方法就可以在短時間內為美容院招攬到足夠的客源。
    第三步、建立商圈聯(lián)盟
    作為美容院的投資者，想要開拓一些有質量的客人，一定要學會跟不同的商圈相聯(lián)合，因此，可以跟美容院周邊附近的美容院至少不少于六家其他服務類型的商鋪，然后建立一個機構，將這些全部都整合在一起，實行共享。然后，將這些東西都聯(lián)合在一起，比如說跟酒店相聯(lián)合，消費滿288元以上后，酒店可以免費贈送美容院的體驗卡一張，或者是可以免費去護理一次，這樣，對美容院來說也是一種非常有效的拓客方式。
    美容院拓客方式多種多樣，網絡宣傳，會員營銷，贈品營銷，促銷活動等。但是美容院派發(fā)傳單，賣卡，扮演等形式進行宣傳納客活動。美容院老板都希少的錢獲取大的利潤以及商機。
    我能了解諸位經營者的心思，以少的投入換取更多的價值。理論框架沒有疑問，換做我是經營者我也期望這樣，可是…，我說出了您不喜愛的可是，可是實際很骨感，有些疑問是您底子沒有思考過的，一次路演拓客給帶來的影響不僅僅局限于這一次！
    據我所知現(xiàn)在90%的美容院都外出發(fā)過卡，50%的店家出去賣過卡?？墒?0%的店家抱怨賣卡不行，沒作用，并拒絕再次嘗試路演拓客。為啥呢？由于失利過許多人會說失利了可以再來啊。對啊，可是您想的有點簡略了。能再來的70%咱們都了，我來跟您說說那30%的事。
    首先我來和我們剖析一下失利的緣由無非兩點。榜首，賣卡的數量太少。第二，留住的顧客太少。
    先剖析榜首，為啥賣卡少呢?
    1.卡項設計就有疑問。許多代理商底子不明白如何設計宣揚卡，這拿出去是您的形象，弄的還沒有手紙有吸引力，換你你要嗎?的拓客計劃都是抄的，自個底子不具備拓客的才能，胡亂抄個案件拿去說是自個的計劃，其實底子不會操作。有時分去店家，店家直接拿出咱們的計劃和咱們說，你看人家是怎么做的。我都無語...后職工訓練不到位，致使無法達成預期目標。商品您也退不了，由于您已經吃了這個計劃了，優(yōu)惠政策都給您了。
    再剖析第二，為啥留客少呢？
    1、底子沒有留客模板。依照平常留客的方式留拓來的客人，請您好好思考一番，外邊拓來的客人和自動進店征詢的客人留的辦法能相同嗎？常常見到吹噓X的人，通知咱們你只要能弄進來，咱們留客率80%，成果要不是咱們及時幫助修改恐怕連20%都達不到。您沒有留客模板拓啥客呀還？咱們從2012年起就專心于留客模板的研發(fā)了，如今拼的是留客率，若是您還停留在張數的追求上，說明您已經OUT了。當然留客模板包括許多環(huán)節(jié)，在這里就不一一解釋了。
    2、使用廠家或代理商派出的團隊拓客。老板都期望自個不歇業(yè)，不出人，你幫我賣好。這種把期望寄托在他人身上的思維和咱們方枘圓鑿。咱們的思維是幫助您培養(yǎng)您的團隊，讓您的團隊具備這樣的才能，未來靠自個而不是靠他人好，您不是說你店長的才能就弱，別管誰對誰錯，反正都得您兜著。要是命好的話還能碰見純忽悠的，收了錢半年都不提拓客的事！
    為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？我來給您講個概念，叫自我效能。
    何為自我效能呢？自我效能是指個別對自個是不是有才能完結某一行為進行的估測和判別。而這判別的依據恰恰是依據如今或先前自個完結某一行為的表現(xiàn)來給自個的才能下界說，再經過這個界說來估測和判別即即將完結工作的掌握！自信心降低您能夠了解是啥意思，然而自信心只是自我效能體現(xiàn)的之一，一旦自我效能降低會比單純的自信心降低要可怕的多!
    事例：區(qū)有家店，先前發(fā)卡無果，而后經歷了3次拓客。從38、58、到98，成果出人意料，98的卡賣的和榜首次賣的38的卡只多幾張，只賣了23張。而老板卻探聽到馬路對面店家成功拓客300多人的消息。您說距離在哪呢?
    拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
    常規(guī)美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：
    一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。
    二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
    三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。
    如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
    達成思路一：美容師的細節(jié)服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;
    達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;
    達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;
    達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;
    達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。
    針對于此：
    一、以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。
    二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
    三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。
    主要銷售流程：
    一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
    二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
    三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。
    美容院留客方案
    如何讓美容院做大做強，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨干的”，很多美容院老板反應顧客太難留了。顧客時美容院發(fā)展的必不可少的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？
    一、哪些是“趕客”的行為
    1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
    2、美容院變換產品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產品或項目是不是好的。
    3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識。
    4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實的經驗和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。
    5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。
    二、顧客去美容院消費看重什么？
    1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。
    2、服務態(tài)度 都說顧客就是上帝，作為服務行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務態(tài)度不好，作為消費者是什么心情?服務當然還包括售后服務，也就是說美容院后期對顧客真誠的關心問候(當然不是那些推銷產品的信息電話，且也不應該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
    3、技術手法 技術是美容院的服務發(fā)展之本，這不可否認。試問，美容院的美容師沒有技術或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護膚產品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術是美容院的立家之本。
    三、美容院該如何“鎖客”?
    1、給予顧客物超所值的感受 對于美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的：比如廠家贈送的體驗套餐，可以讓顧客免費體驗，美容技師可以多做幾分鐘，年消費達一定金額的，生日當日可以獲得免單，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的永久顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的永久顧客是不可能的。
    2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結，大多數顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。 第一，想通過美容院的產品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 第二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護與預防。 第三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認可。 上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求，如果您店里的項目、產品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。
    促銷活動拓客：
    利用促銷活動來吸引客源，這也是美容院常見的拓客方式，其效果也比較顯著，做活動既能拓客、又能推廣做宣傳，一般活動主要就是利用顧客貪便宜的心里，顧客能買到平時價格買不到的產品，也有的是利用顧客的好奇心里，對于新鮮的事物人人都想要了解，讓她們來美容院免費體驗產品的效果和服務，也可以利用活動來增加與老顧客之間的感情，提高顧客的忠誠度。

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    豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專業(yè)的拓客公司，專業(yè)為您提供美容店拓客，美發(fā)店拓客，瑜伽館拓客，學習班拓客等多種拓客服務。現(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團隊，幾年來，公司業(yè)務遍布全國各地，鄭州，北京、上海、烏蘭浩特，西峽，合肥，德州，青島，新泰，南京，開封等地。目前全國合作美容院已經突破5000余家! 我們以優(yōu)質的服務得到了顧客們的一致好評，并且長期合作，拓客場次已達到2萬余次.合作店面遍布全國各地!


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