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    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型外包行業(yè),也屬于第三方外包服務(wù),專(zhuān)門(mén)為企業(yè)或者商家提供專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本,以及提*。
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    在銷(xiāo)售之前,我們都需要通過(guò)400電話(huà)進(jìn)行溝通,在進(jìn)行電話(huà)溝通時(shí)都會(huì)邀約客戶(hù),那這時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員約談客戶(hù)的能力了,下面講的都是一些提升電話(huà)約談客戶(hù)威力的方法。

    1.要站起來(lái)面帶微笑地打電話(huà),這樣你的精、氣、神都會(huì)通過(guò)聲音傳遞給對(duì)方,贏得對(duì)方的好感。

    2.先打座機(jī),再打手機(jī),如無(wú)人接聽(tīng),震鈴不應(yīng)**過(guò)5聲一定要掛掉電話(huà)。換個(gè)時(shí)間再打,或發(fā)個(gè)信息給對(duì)方,禮貌地介紹你自己,約下次打電話(huà)時(shí)間。不管他回不回信息,都可以視為打過(guò)招呼,為下次電話(huà)找理由

    3.要禮貌地確認(rèn)客戶(hù)身份,并清晰地告訴他你是誰(shuí),一定要注意你的聲調(diào)和語(yǔ)速,讓對(duì)方感覺(jué)到你的尊重、真誠(chéng)、友善和謙遜。你可以說(shuō):“喂,您好,請(qǐng)問(wèn)是張總嗎?我是大成電器公司的銷(xiāo)售經(jīng)理王東,您叫我小王好了?!?br>
    4.要禮貌地征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)是否可以用幾分鐘時(shí)間(客戶(hù)一般都很忙,他們接到你的電話(huà)之后都希望能夠盡快地解決這通電話(huà)),向他請(qǐng)教某個(gè)問(wèn)題或事情(沒(méi)有人會(huì)拒絕你的請(qǐng)教,但幾乎所有的人都會(huì)對(duì)你的直接發(fā)問(wèn)感到不爽)

    5.如有可能,恰當(dāng)?shù)刭澝揽蛻?hù)或他的公司(客戶(hù)被有效贊美,智商會(huì)立即下降50%以上,甚至直接成為負(fù)數(shù),但露骨地拍馬屁會(huì)讓客戶(hù)智商立即提升50%以上)

    6.要知道你打電話(huà)的目的是約談而不是銷(xiāo)售產(chǎn)品,在沒(méi)有了解客戶(hù)基本情況和大致需求前不要急于介紹你的產(chǎn)品。就是介紹產(chǎn)品,也是通過(guò)較簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述你的產(chǎn)品能給客戶(hù)創(chuàng)造什么**和好處,而不是你的產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)
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    400號(hào)碼讓人看上去很專(zhuān)業(yè),給人的感覺(jué)是大公司,假如你是在網(wǎng)上賣(mài)東西的,會(huì)給人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè),并且很容易獲取消費(fèi)者對(duì)你們的信任,因?yàn)橄M(fèi)者感覺(jué)400只能是大公司才能使用的號(hào)碼。所以大公司都會(huì)選擇辦理400號(hào)碼的業(yè)務(wù)。
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