假如您的家園正在被無休止的環(huán)境污染所困擾著，如果您家鄉(xiāng)的水質(zhì)在一天一天的變渾濁，

您還在為自己的健康而擔憂，認為自己活在岌岌可危的而現(xiàn)實中，

不妨來小宇環(huán)保咨詢咨詢污水處理設(shè)備，我們小宇環(huán)保是zui專業(yè)的，服務(wù)zui周到的。

我們有絕對的信心讓您安心，放心，舒心的污水設(shè)備。

給您帶來一個舒適的環(huán)境。

質(zhì)量控制和服務(wù)

（1）關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制檢驗手段以及工藝水平

我公司自從制造給排水機械設(shè)備以來，經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標準，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)先進性。

關(guān)鍵工序按技術(shù)部編寫的包括質(zhì)量控制內(nèi)容的詳細作業(yè)指導文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認真做好進貨檢驗、外購件檢驗、制造過程檢驗及產(chǎn)品終檢驗、記錄。

對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄，所用設(shè)備要定期檢測維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設(shè)備要保持齊全、完好。分類明確，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標識方法，經(jīng)工序檢驗合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。

（2）設(shè)備制造的管理、技術(shù)服務(wù)與培訓能力及措施

①設(shè)備制造的管理

在本項目合同設(shè)備產(chǎn)品制造過程中，我公司嚴格按GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃，保質(zhì)保量按期采購產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行。在上述每個階段的實施中，我公司將繼續(xù)進行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理、工序管理，做到目標明確、責任到人，資源配備到位，職責清晰、措施得力，產(chǎn)品合格率為100%，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合合同要求。

②技術(shù)服務(wù)

我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的技術(shù)服務(wù)隊伍，由設(shè)計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務(wù)和培訓隊伍，根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計劃以確保工程的質(zhì)量、工期等各項如期進行。

（3）質(zhì)量體系和檢驗管理制度

我公司在產(chǎn)品的開發(fā)、制造過程中嚴格執(zhí)行GB/T19002-ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標準，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求，建立完善質(zhì)量保證體系，實施全過程控制，滿足用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量保證要求。

（4）質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存，向市場提供更好產(chǎn)品

以信譽求發(fā)展，為顧客提供滿意服務(wù)

（5）質(zhì)量目標

①按GB/T19002-ISO9002建立實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系

②交付產(chǎn)品100%合格

③為顧客提供滿意服務(wù)，產(chǎn)品終身維修

（6）組織及職責

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，成立工程項目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成。負責整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)外購配套、生產(chǎn)、試驗、包裝、儲運以及服務(wù)全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序，進行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達到合同技術(shù)、質(zhì)量要求、使用戶滿意。

（7）質(zhì)量體系

在合同產(chǎn)品設(shè)備設(shè)計制造等全過程中，我公司將完全采用ISO9001：2000標準建立的文件化質(zhì)量體系，保證其有效運行，該質(zhì)量體系的運作由19個質(zhì)量體系程序文件構(gòu)成，覆蓋了合同產(chǎn)品設(shè)備的全過程的質(zhì)量控制保證，滿足本項目合同要求。

（8）產(chǎn)品售后服務(wù)

我公司負責從設(shè)備制造到整臺設(shè)備的交付使用，在設(shè)備生產(chǎn)和交付使用期內(nèi)，由我公司負責設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試。

我公司保證設(shè)備在進行安裝、調(diào)試和運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。

設(shè)備在使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題，我公司均能夠及時提供業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求，在質(zhì)量保證期內(nèi)，業(yè)主發(fā)出通知后，我公司及時地提供維修服務(wù)，免費修理或修理更換損壞的零、部件，以保證設(shè)備正常運行。

（9）售后服務(wù)計劃

①服務(wù)時間：從設(shè)備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝，調(diào)試、試運行全過程。產(chǎn)品終身維修。

②具體措施：設(shè)備安裝調(diào)試期間，協(xié)助監(jiān)理部門把好設(shè)備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務(wù)人員每天按時到工地服務(wù)，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的制造質(zhì)量問題，及時向外購配套廠家反饋質(zhì)量信息，提出服務(wù)要求，并催促配套廠家及派人員到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題。設(shè)備正常運行后，定期走訪業(yè)主，求業(yè)主意見，解決業(yè)主提出的問題，提供業(yè)主所需備件。

技術(shù)服務(wù)方案

1 安裝服務(wù)

在接到買方要求我公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝、試車及調(diào)試的通知后，我公司技術(shù)人員將在2天內(nèi)到達。設(shè)備安裝時按照用戶批準由我方完成的詳細施工圖施工。我方負責安裝的具體工作，經(jīng)我方確認安裝正確后方可進行下一步調(diào)試階段。

2 運行調(diào)試服務(wù)

設(shè)備安裝工作完成后，設(shè)備進入試運行，我方負責實施指導調(diào)試工作。

3 售后維修與零配件的服務(wù)

（1）我方提供的所有設(shè)備保修期均為一年。

（2）運行后在設(shè)備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時，我方給予支持和技術(shù)服務(wù)。有必要時，我方可給予技術(shù)指導和協(xié)助修理，并收取合理的勞務(wù)費。

（3）為保證設(shè)備的正常運行，除按合同提供的有關(guān)零配件和備品備件之外，用戶如有需要，我方可及時提供有關(guān)零配件。

4 人員培訓

我方為用戶指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能有效地管理和操作其設(shè)施運行。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護、檢測和管的認識體會，以及其他必要的培訓項目。

5 培訓的內(nèi)容與要求

在培訓期間，我方指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對招標方派出的技術(shù)人員進行技術(shù)指導，并解釋一切技術(shù)問題。

我方在培訓開始前一個月向招標方提交初步培訓計劃，并得到招標方確認。終培訓計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我方保證買方的技術(shù)人員能對其提供的設(shè)備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同設(shè)備的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗、修理和維護技能。培訓中我方指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓者詳細講解有關(guān)設(shè)備之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經(jīng)驗，以達到培訓的目的。

培訓期間，我方免費向招標方指派的技術(shù)人員提供試驗工具、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

售后服務(wù)

1 質(zhì)量保證和檢驗、驗收

（1）質(zhì)量保證

①保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和先進的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。

②具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。

③在制造過程中，對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證完全符合本技術(shù)書和確認的設(shè)計圖紙的要求。

④供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

（2）檢驗和驗收

設(shè)備的檢驗和驗收將按照相應(yīng)標準的規(guī)定進行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從原材料進廠經(jīng)中間產(chǎn)品到終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收。

2 技術(shù)服務(wù)

（1）安裝、調(diào)試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導。

（2）設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后2天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。

（3）供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對業(yè)主的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓。

3 服務(wù)承諾

我公司作為一個高起點，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。

在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機會，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

（1）售前服務(wù)：

質(zhì)量保證：本公司嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行，保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標書及合同規(guī)定進行說細而全面的檢驗，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗記錄。

（2）售中服務(wù)：

我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進度。

（3）售后服務(wù)：

①培訓：

我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。

②設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)

設(shè)備質(zhì)保期1年，長期以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。

③定期回訪：

公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運行狀況。

4 售后服務(wù)承諾

凡是我公司售出的產(chǎn)品，實行“終身維護，終身保修，免費設(shè)計選型，免費提供技術(shù)咨詢”。

幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。

提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負責指導安裝調(diào)試。

提供原材料供應(yīng)廠家信息。

免費培訓操作人員和提供技術(shù)咨詢。

承擔《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責任。

在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。

產(chǎn)品維修：接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng)，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。

免費為客戶制定操作規(guī)程，免費培訓操作人員。

5 售后服務(wù)承諾計劃

（1）維修技術(shù)人員情況；

我公司派出的技術(shù)維修負責人均為專業(yè)技術(shù)工程師，低學歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

（2）應(yīng)急維修時間安排；

自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復，維修技術(shù)人員3小時內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除，難雜故障2小時內(nèi)排除，遲不超過3小時。

（3）維修服務(wù)收費標準；

設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運行。

一年后，定期對工程進行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。

為加強與用戶溝通，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機構(gòu)，及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。

（4）主要零配件價格和供應(yīng)渠道；

我公司有合作多年的供應(yīng)商，積極配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價格均較低，價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。