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    夏季美容院拓客三妙招
    炎熱的夏季馬上就要來(lái)，和寒冷的冬日一樣，炎熱的夏日也是顧客減少季節(jié)，那么美容院應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)夏日顧客減少的困境呢?夏季美容院又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行拓客呢?
    妙招一、夏令時(shí)開(kāi)啟
    大家都知道，工作的時(shí)候，都有夏令時(shí)，冬令時(shí)，美容院也是一樣的，在夏天的時(shí)候，要根據(jù)人們的作息時(shí)間的改變而進(jìn)行營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整。例如，在寒冷的冬天人們肯定更傾向于下午出太陽(yáng)的時(shí)候，出門(mén)做下護(hù)理，天氣差了就不想出門(mén)了。同樣的，在炎熱的夏季，沒(méi)有顧客會(huì)在下午去美容院做護(hù)理，一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)選擇早上或者是晚上的時(shí)間去美容院。因此，美容院為了能過(guò)配合好顧客的時(shí)間，就需要協(xié)調(diào)好美容師的作息時(shí)間，晚上的工作時(shí)間，中午的時(shí)候，就盡可能的讓美容師休息好，以免讓美容師疲勞過(guò)度，影響服務(wù)質(zhì)量。
    妙招二、夏季特色護(hù)理項(xiàng)目
    都說(shuō)冬吃蘿卜夏吃姜，連食物都有四季之分，美容院護(hù)理項(xiàng)目方面更是要有不同的特色項(xiàng)目啦!像是在很多的女性朋友喜歡穿無(wú)袖的衣服，那么可以針對(duì)這類(lèi)女性推出一個(gè)腋窩保養(yǎng)的項(xiàng)目，能夠讓女性朋友穿無(wú)袖衣服的時(shí)候，不再尷尬，這也是非常好的宣傳項(xiàng)目。另外，例如，今年來(lái)十分流行露出一截小蠻腰，那么針對(duì)這類(lèi)顧客可以推出一個(gè)腰部護(hù)理或是腰部減肥的項(xiàng)目，對(duì)于女性顧客都有十分大的吸引力。還有就是什么激光脫毛啊，面部防曬、補(bǔ)水啊，都是夏季推出的好時(shí)機(jī)。
    妙招三、上門(mén)服務(wù)
    美容院可以針對(duì)一些美容院的VIP顧客推出一個(gè)上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目，這也是鞏固同忠實(shí)顧客的關(guān)系，也能夠促進(jìn)美容院的業(yè)績(jī)提升。當(dāng)然，上門(mén)服務(wù)對(duì)于美容院還是存在一定的壓力的，但是，只要上門(mén)服務(wù)這一項(xiàng)能夠有足夠的目標(biāo)人群，相信對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常好的拓客手段。畢竟，女人都會(huì)享受自己的特色服務(wù)，也可以將VIP顧客和普通顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)，這樣有實(shí)力的顧客自然后將自己上升到VIP的層次，那么對(duì)美容院來(lái)說(shuō)這就是增加忠實(shí)顧客的一種途徑。
    在夏季開(kāi)展活動(dòng)是一方面，另一方面還可以給顧客經(jīng)常發(fā)短信提醒顧客注意防暑的同時(shí)，也能讓顧客記起美容院，再加上一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以上三大妙招加上這些小動(dòng)作，一定會(huì)吸引非常多的顧客前來(lái)美容院消費(fèi)?？赡軐?duì)于有些人夏季是個(gè)淡季，但是對(duì)于那些會(huì)經(jīng)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，只有經(jīng)營(yíng)方式的不同，沒(méi)有什么所謂的淡季。

    美容院拓客三個(gè)步驟
    第一步、拓客方案
    作為美容院的投資者，重要的是在前期一定設(shè)計(jì)一些拓客，鎖客方案，怎樣留住消費(fèi)者這是重點(diǎn)，因此，在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題很多美容院都會(huì)遇到過(guò)，那么怎樣留客呢?很多美容院加盟店如果前期沒(méi)有做好宣傳，那么在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程，應(yīng)該怎樣拓客，情況下應(yīng)該怎樣拓客，就算是如果在后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中留不住顧客，還是會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)，這樣拓客的終目的當(dāng)然都是為了讓這些顧客發(fā)展成美容院貴賓會(huì)員，因此在前期一定要制定詳細(xì)的拓客方案。
    第二步、在商圈發(fā)放拓客體驗(yàn)卡
    對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，拓客是吸引顧客進(jìn)店為有效的方式，商業(yè)圈是美容院拓客為重要的地方，尤其是一些比較繁華的商業(yè)圈，在美容院開(kāi)業(yè)之前，可以讓自己的員工提前去員工附近的商業(yè)圈，包括附近的高端寫(xiě)字樓，商業(yè)圈發(fā)放宣傳單，不過(guò)在此之前，可以先跟美容院附近的小區(qū)的物業(yè)提前溝通好，可以將美容院開(kāi)業(yè)所做的一些促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳海報(bào)，宣傳單、體驗(yàn)卡等發(fā)放給消費(fèi)者，凡是消費(fèi)者掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，都可以進(jìn)店領(lǐng)取相關(guān)的小禮品一份，那怕沒(méi)有消費(fèi)者有意向，也可以通過(guò)來(lái)往的消費(fèi)人群，不管是不是愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，美容院都會(huì)贈(zèng)送相關(guān)的精美禮品。這些拓客方法就可以在短時(shí)間內(nèi)為美容院招攬到足夠的客源。
    第三步、建立商圈聯(lián)盟
    作為美容院的投資者，想要開(kāi)拓一些有質(zhì)量的客人，一定要學(xué)會(huì)跟不同的商圈相聯(lián)合，因此，可以跟美容院周邊附近的美容院至少不少于六家其他服務(wù)類(lèi)型的商鋪，然后建立一個(gè)機(jī)構(gòu)，將這些全部都整合在一起，實(shí)行共享。然后，將這些東西都聯(lián)合在一起，比如說(shuō)跟酒店相聯(lián)合，消費(fèi)滿(mǎn)288元以上后，酒店可以免費(fèi)贈(zèng)送美容院的體驗(yàn)卡一張，或者是可以免費(fèi)去護(hù)理一次，這樣，對(duì)美容院來(lái)說(shuō)也是一種非常有效的拓客方式。

    美容院留客方案
    如何讓美容院做大做強(qiáng)，是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿(mǎn)的，現(xiàn)實(shí)是骨干的”，很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時(shí)美容院發(fā)展的必不可少的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題美容院管理層該如何解決呢？
    一、哪些是“趕客”的行為
    1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
    2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。
    3、美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法不精通，不專(zhuān)業(yè)，缺乏理論知識(shí)。
    4、美容師工作積極性欠缺，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
    5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。
    二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么？
    1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個(gè)，一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。
    2、服務(wù)態(tài)度 都說(shuō)顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客，其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者，誰(shuí)都不愿意花了錢(qián)還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息電話(huà)，且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
    3、技術(shù)手法 技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問(wèn)，美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好，消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專(zhuān)柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這也就不叫美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)了。也就是說(shuō)，技術(shù)是美容院的立家之本。
    三、美容院該如何“鎖客”?
    1、給予顧客物超所值的感受 對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物超所值的：比如廠(chǎng)家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得免單，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買(mǎi)單的客，也沒(méi)必要一味遷就，對(duì)于美容院的永久顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價(jià)值。如果維護(hù)某一類(lèi)顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的永久顧客是不可能的。
    2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。 第一，想通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 第二，想通過(guò)美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。 第三，想通過(guò)美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。 上面三項(xiàng)原因，只要美容院可以滿(mǎn)足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿(mǎn)足顧客上面的三項(xiàng)需求，如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無(wú)法讓顧客得到滿(mǎn)足或達(dá)到顧客的期望值，顧客就會(huì)用“腳”投票，一走了之。
    「執(zhí)行2019美容院瘋狂拓客正在進(jìn)行中】
    美容院如何維護(hù)顧客忠誠(chéng)度
    美容院作為實(shí)體店，是與顧客直接做接觸的。想要成功經(jīng)營(yíng)一家美容院除了基于美容院的市場(chǎng)定位，另一個(gè)重要的問(wèn)題就在于維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度。因?yàn)槊廊菰旱慕?jīng)營(yíng)還是要靠忠誠(chéng)顧客的支持來(lái)維系。
    市場(chǎng)上各式各樣的美容院很多，如何能更好的維系忠誠(chéng)顧客與美容院之間的聯(lián)系很關(guān)鍵，這也是眾多美容院經(jīng)營(yíng)者追究的目標(biāo)和方向，如何更好的維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度。
    第一、親身體驗(yàn)產(chǎn)品
    美容院很多，各類(lèi)推銷(xiāo)手段也是層出不窮，有些顧客已經(jīng)清楚并且熟知所有的營(yíng)銷(xiāo)手段。想贏得顧客的信任，美容院經(jīng)營(yíng)者不妨把自己置身顧客的立場(chǎng)。
    通過(guò)換位思考的方式，讓自己美容院的所有工作人員，切身體驗(yàn)?zāi)忝廊菰旱恼w服務(wù)和項(xiàng)目，并且根據(jù)自身的體驗(yàn)效果，向顧客說(shuō)出自己的真實(shí)體驗(yàn)，這樣能清楚看到的效果才能更好的讓顧客信服
    第二、提供專(zhuān)服務(wù)要專(zhuān)業(yè)
    美容院一定要靠自身的專(zhuān)業(yè)度吸引顧客，美容院如何更好的體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度，首先是依靠自身的服務(wù)流程，如從顧客進(jìn)店的那一刻起，就要體現(xiàn)你美容師的整體專(zhuān)業(yè)度，如接待流程、言行舉止、整體素質(zhì)等等方面，以及后期的服務(wù)流程，聊天的話(huà)術(shù)，針對(duì)顧客制定的詳細(xì)護(hù)理計(jì)劃，所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題都是要列入考量的。
    第三、建立信任感讓顧客更信賴(lài)
    美容師的主要任務(wù)就是銜接顧客與美容院，構(gòu)建出完整的信任從而更好的留客。想讓顧客信任你，首先需要展現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)形象，美容師的專(zhuān)業(yè)形象不僅能代表整體形象，還預(yù)示美容院店鋪的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。除此之外，想要提升整體店面的專(zhuān)業(yè)度，話(huà)應(yīng)該在美容院的整體裝飾設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)等所有環(huán)節(jié)把控好細(xì)節(jié)問(wèn)題。
    第四、善于溝通聽(tīng)取意見(jiàn)
    很多優(yōu)秀的美容師都善于在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而能更好的把控顧客更全面的信息問(wèn)題，只有清楚的了解顧客的需求，解決顧客的需求和憂(yōu)慮，才能更好的收獲顧客的信任感。當(dāng)遇到顧客有問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)幫其解決憂(yōu)慮問(wèn)題。當(dāng)顧客有不解或者是有怨言時(shí)，主動(dòng)幫助平息怒火，盡量改善店鋪的不足并及時(shí)給予反饋
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    豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專(zhuān)業(yè)的拓客公司，專(zhuān)業(yè)為您提供美容店拓客，美發(fā)店拓客，瑜伽館拓客，學(xué)習(xí)班拓客等多種拓客服務(wù)?，F(xiàn)有近百人的專(zhuān)業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)，公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地，鄭州，北京、上海、烏蘭浩特，西峽，合肥，德州，青島，新泰，南京，開(kāi)封等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng)，并且長(zhǎng)期合作，拓客場(chǎng)次已達(dá)到2萬(wàn)余次.合作店面遍布全國(guó)各地!


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