有很多事情托管班可做可不做,我一直強調(diào)托管是一個有溫度的行業(yè)。你讓家長和學(xué)生時刻能感受到溫暖還愁招生嗎?比如看天氣預(yù)報第二天突然降溫,在當(dāng)晚或?qū)W生早晨上課前1小時發(fā)微信提醒家長給孩子加衣服,比如放學(xué)孩子鞋子濕了能不能買個烤鞋器幫孩子把鞋烤干,比如孩子沒作業(yè)本了幫孩子出去買一本回來等等。這些事情你不做,家長不會說什么,但你做了,家長對你的感覺和看法就會潛移默化的溫暖起來。也許她不會對外人說什么,當(dāng)有人問她孩子的托管班怎么樣時,她淡淡說一句:我覺得晉級教育托管的老師特別負(fù)責(zé),然后會舉一個你為他孩子做過的事情例子。什么是口碑?這就是口碑!什么是的招生方式?口碑!口碑!口碑!
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一、克服兩種阻礙成交的心理傾向
1.認(rèn)為家長會主動提出報名
研究指出:只有3%的消費者會主動提出購買。所以發(fā)單人員必須主動促單,主動才有機會,時時把握家長的需求與承受能力,洞察家長的心態(tài),才是終成交的關(guān)鍵。
2.害怕向家長提出報名請求
發(fā)單人員失敗的根本原因都在于不敢促單。要相信自己一定能說服有意向的家長報名。
二 、現(xiàn)場促單16招
當(dāng)我們組織在課程體驗活動、大型公益活動時,或者個別進(jìn)行到一定程度時,我們需要設(shè)法在現(xiàn)場促成家長做出后報名的決定,而不是放任家長自己選擇或者決定。當(dāng)我們主動對家長展開攻單時,結(jié)果往往會取得非常好的效果。我們可以使用以下方法進(jìn)行現(xiàn)場促單:
1、替家長拿主意成交法
一些家長天生優(yōu)柔寡斷,雖然對你的課程有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,而是在學(xué)費、上課方式、效果等問題上打轉(zhuǎn)。針對這些猶豫不決的家長,發(fā)單人員要審時度勢,立即找出家長對課程關(guān)注的地方,消除家長的疑慮,然后自作主張為家長推薦能夠滿足其需求的課程。
“**家長,如果您是要保證培訓(xùn)效果的話,我相信**老師是適合的人選了,因為**老師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和帶班經(jīng)驗,她帶的班孩子們都很喜歡她。您說呢?”
“**家長,根據(jù)您剛才提到的情況,我建議您先給孩子報一期,看看效果,如果您對效果滿意的話,再選擇學(xué)年制學(xué)習(xí)計劃也不遲,而且我們這次的公益活動活動是12年才有一次,這么好的機遇相信您想再遇到恐怕還要等12年呢,再說了,咱家長倒是沒關(guān)系,但咱一定不能給孩子錯過這么好的機會,您說呢?”
“**家長,咱孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)這么好,您的功勞是功不可沒的。相信您對孩子的教育一定非常重視。但是您看,孩子以后中考面對的是整個龍口市同年級的學(xué)員,高考面對的是全國的同年級學(xué)員。難道您就不想知道咱孩子走出公立學(xué)校后,和其他學(xué)校同年級的學(xué)生相比成績到底是怎樣呢?我們學(xué)校一個班的學(xué)員幾乎就包含了10幾個公立學(xué)校的學(xué)員,您想一下,如果每個 學(xué)校學(xué)習(xí)成績的好的學(xué)員在一起學(xué)習(xí),又會是什么樣呢?千萬不要再錯過這次機會了,真的是太難的了,來 ,我?guī)湍绒k一下手續(xù)好嗎?
2、以退為進(jìn)成交法
在與家長溝通時,我們先作一小步退讓,同時將報班方式做相應(yīng)的對比調(diào)整,并立即進(jìn)行促成。
“如果您選擇報一人的話,那么就是200元。而如果是兩個人就是元,三個人就只需100元,還有這么豐厚的禮品,如果您現(xiàn)在不能組團,您可以先報您一個人的,等您再找2個人來學(xué)習(xí)報名時,我們就把多余的錢退給您。這樣吧,您先試一下,如果實在是湊不夠3人,我來幫您與其他家長聯(lián)系一下,這樣該沒問題了吧,孩子叫什么名字呀?”
3、就是直接要求家長報名注冊。
“既然都定下來了,那我們就報名手續(xù)吧?!?br>“我們現(xiàn)在就去填寫報名注冊表吧?!?br>“孩子學(xué)習(xí)興趣那么濃,我們就給孩子的鼓勵吧。**同學(xué),老師帶你去報名好嗎?”
4、不確定成交法
發(fā)單人員故意說出一些沒有把握的情況,讓家長去擔(dān)心,并終下定決心報班。
“嗯,請稍等,讓我查一查報名表,目前已經(jīng)有15人報名了,我們這次活動只招200名學(xué)員,我們老師們一共分成了10個組在不同的校區(qū),我們這個組的名額是20人,名額夠了就不能再招,因為班額有限,要不這樣,您先報名?;厝ノ铱词遣皇怯心膫€組會少一兩個名額,補給他們。我先給您記上吧!”
“每學(xué)期開學(xué)初都是我們報名忙的時候,我不知道昨天剩下的兩個名額是不是已經(jīng)報滿了。您稍等一下,我去查詢確認(rèn)一下?!?
5、對比成交法
把兩個不同時間、不同前提條件下的報名方式同時列舉出來,進(jìn)行對比,后選擇一個對家長更加有利的條件進(jìn)行促成。
“**家長,今天現(xiàn)場報名學(xué)習(xí),您可以享受2個月的體驗課,只要100元就可以了。按正常收費標(biāo)準(zhǔn)這兩個月的學(xué)費應(yīng)該是400元,我們還贈送您價值398元德禮品。您這一下子就節(jié)省了698元,還猶豫什么呢?現(xiàn)在我們就去報名吧。”
6、假設(shè)成交法
就是假設(shè)家長已經(jīng)同意報名,然后直接詢問報名的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。
“今天報名您是否想選什么禮品呢,我們每一樣的禮品都非常棒?”
“**家長,這是我的名片,您先報名,如果還有什么問題,您就隨時問我,我專門為您解答?”
7、非此即彼成交法
提供兩種可以選擇的答案給家長選擇,但無論選擇哪種結(jié)果都是同意報名。
“**家長,我們這個班有上午班和下午班,哪個時間段對您比較方便呢?”
“何先生,請問您是選擇故事機還是景泰藍(lán)套裝呢?”
8、危機成交法
通過講述一個與家長密切相關(guān)的事情,并闡明事情發(fā)生所造成的不良影響,從而讓家長產(chǎn)生危機感,并終下定決心報名。
“去年的尖子生班選拔考試,我們**小學(xué)的**同學(xué)考了名,這名同學(xué)當(dāng)時享受了我們特優(yōu)免費生的待遇,但是這個孩子自我優(yōu)越感太強,就放棄了學(xué)習(xí),到了今年4月份我們組織尖子生班擇優(yōu)推薦考試時,**同學(xué)也報名參加了我們的考試,結(jié)果只考了34名,短短9個月時間,就已經(jīng)失去了優(yōu)勢,所謂的都是相對的,其實并沒有多少競爭力。因此,在學(xué)校是個好學(xué)生,并不是就沒有學(xué)習(xí)的必要了。”
“每年暑假,我們都會接待十幾個因為英語單科薄弱的中學(xué)生要求補課,語文數(shù)學(xué)成績都很棒,僅僅因為英語落下來,就導(dǎo)致中考徹底失敗,太遺憾了。到中學(xué)出現(xiàn)問題再補救根本來不及了。所以,我們一直建議家長一定要在起點階段為孩子打好英語基礎(chǔ)?!?br>“很多孩子都是因為小學(xué)英語起步階段時沒有順利入門,結(jié)果一開始就失去了學(xué)習(xí)英語的興趣,剛到三四年級就變成了英語差生,因此在起點階段一定不能疏忽孩子的興趣培養(yǎng)。家長,拿孩子的明天做嘗試,風(fēng)險實在是太大了?!?br>9、后期限成交法
明確告訴家長活動的期限還有多久,在期內(nèi)家長能夠享受的利益是什么;同時提醒家長,期結(jié)束后,家長如果再報同類課程的話將會受到怎樣的損失。
“**家長,這是我們本次公益活動的后了,過了今天,我們就不會有這樣的了,到時候您在想報名可就是直接交全年學(xué)費學(xué)習(xí)了,如果您確實計劃給孩子報名的話,必須馬上做決定了?!?br>“**家長,今天是學(xué)校12年才舉辦一次的公益活動,所以才有這么的價格,明天就恢復(fù)原來的課程價格,如果您現(xiàn)在不報名那可就虧大了,我們現(xiàn)在就來報名手續(xù)吧?!?
10、展望未來成交法
先假設(shè)家長已經(jīng)給孩子報名學(xué)習(xí),接著展望家長得到的好處。
“**媽媽,您的孩子報班學(xué)習(xí)以后,馬上就會喜歡上英語,您還猶豫什么呢?”
“胡先生,現(xiàn)在報名,我們今天天就可以為您的孩子音標(biāo),您再也不用擔(dān)心孩子英語學(xué)不好的情況了,您看行嗎?”
“**家長,只要一個學(xué)期的學(xué)習(xí),您孩子的英語成績就會迅速提高,他再也不會害怕英語啦。您看我們現(xiàn)在就去報名,怎么樣?”
11、體驗成交法
任何一個人在次接觸一樣新鮮東西時,都會有很多擔(dān)心,此時可以建議家長先體驗,體驗后如果覺得效果不錯的話,再選擇。
“**家長,我知道咱在給孩子選擇報班學(xué)習(xí)時,總會考慮這個學(xué)校怎么樣、老師教的怎么樣、孩子是不是喜歡學(xué),現(xiàn)在我們這個活動就幫您把這些問題都解決了,您先讓孩子體驗學(xué)習(xí)兩個月,我們相互之間都有一個考核期,兩個月后如果覺得我們的課程確實好,我們再升級為學(xué)年制學(xué)習(xí)計劃,好嗎?”
12、坦誠成交法
從家長的切身利益出發(fā),以一種特別坦誠的態(tài)度看待自己的課程品質(zhì),如果真的適合家長需求,就推薦給他;如果課程并不能滿足家長需求,就放棄促成。
“**家長,從剛才的溝通來看,我已經(jīng)了解您的想法了,您主要是希望我們能幫您的孩子一下本學(xué)期的課本內(nèi)容。我個人覺得,您這樣的短期需求確實沒有必要選擇我們的系統(tǒng)課程,否則靠一期短暫的學(xué)習(xí),我們的系統(tǒng)課程優(yōu)勢并不能在您孩子身上體現(xiàn)出來。我建議您給孩子選擇一期VIP課程,完全可以個性化滿足您的要求,您看如何呢?”
“關(guān)于價格方面,我們的課程的確比老師帶家教和那些小班要貴了一點,但我希望您能再花點時間多做一些比較,畢竟我們的師資、課程質(zhì)量和服務(wù)和那些小機構(gòu)不是在一個層次上的。選擇我們的家長更加看重的還是我們的品質(zhì)和口碑。從對孩子的未來考慮,既然您已經(jīng)決定花錢了,我相信您一定更愿意選擇的學(xué)校。如果我們質(zhì)量不是的,價格卻是貴的,那么所有在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的家長早就不會再選擇我們了,我們的學(xué)生家長也不傻,不可能明知我們不好價格又高,還繼續(xù)選擇我們,對不對?我想效果好才是重要的,您就別在猶豫啦?!?
13、3F成交法
3F成交法,即感受(Fell)、覺得(Felt)、發(fā)覺(Found)。
先表示理解家長的感覺。然后再舉一些事例,說明其他人剛開始也是覺得如此,但在他們選擇之后發(fā)覺非常的值得。
“**同學(xué)媽媽,我了解您的感受,我們有一些家長剛開始也覺得半信半疑,但在他們的孩子學(xué)習(xí)之后,發(fā)覺英語成績居然進(jìn)入了班級優(yōu)等生,您還有什么顧慮嗎?”
14、“后一個問題”成交法
認(rèn)真傾聽家長報名前的所有疑問,后用一個問題結(jié)尾,并直接進(jìn)行促單。
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你抓招生,你到底想解決一些什么問題,即你的工作目標(biāo)是什么?實際操作中,你一次可能只解決一兩個問題,即可。當(dāng)然,從一年或幾年的工作目標(biāo)看,內(nèi)容就不是三兩個,而是更多。如果你要策劃一年或幾年的工作目標(biāo),不妨可以確立如下內(nèi)容——
1、老師不愿意招生怎么辦?
2、怎樣動員老師參與招生?
3、招生工資如何計算?
4、怎樣保證老師人人會招生?
5、怎樣讓員工成為復(fù)合型人才、適應(yīng)多元化經(jīng)營?
6、漲價沒人來、降價也沒反應(yīng),怎么辦?
7、學(xué)期中間怎樣順利實現(xiàn)二次收費、三次收費?
8、家長會和專家報告會,家長不到、報名不火爆怎么辦?
9、舉辦野外大課堂、夏冬令營等戶外活動怎樣防控安全風(fēng)險?
10、托管班怎樣根治“太麻煩、不掙錢”兩大頑癥?
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招生既然是我們學(xué)校重要的事情,重要的事情一定由全體人員來完成。托管加盟品牌晉級教育如何做到十年來獨領(lǐng)?其學(xué)校要追求的目標(biāo)正是:人人招生,即全員化招生。作為老師也好,廚師也好,司機也好,各自有自己的本職工作,分工有所不同。但每個崗位的人都有一項共同工作,那就是:招生。以老師為主力招生人員,其余各個崗位的人員都參與招生。推行全員化招生,才有利于解決團隊能力提升問題,從素質(zhì)層面去打造培養(yǎng)過硬的師資隊伍。生源不斷!
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晉級教育全名北京晉級愛之家國際文化傳播有限公司,由資深媒體人士竇昆先生2004年創(chuàng)辦,總部位于北京,現(xiàn)有直營、加盟校區(qū)600余家,在武漢、長沙、西安、襄陽等地設(shè)有客服基地。旗下?lián)碛兄袊鴮W(xué)生托管領(lǐng)導(dǎo)品牌晉級托管、晉級快樂學(xué)習(xí)法、晉級好習(xí)慣特訓(xùn)營三大項目,面向校外教育機構(gòu)校長、老師開設(shè)有20多個實操課程。晉級搭建了自己的配套信息平臺。在互聯(lián)網(wǎng)上,晉級建起了兩大網(wǎng)站——《中國晉級教育網(wǎng)》、《中國學(xué)生托管網(wǎng)》,在無線廣播電臺長年開設(shè)有《快樂晉級——校園風(fēng)景線》互動訪談節(jié)目,辦有自己的報紙《晉級愛之家》和雜志《晉級之路》。
企業(yè)榮譽
晉級教育2011年12月當(dāng)選為中國托管教育聯(lián)盟主席單位,2013年被新浪網(wǎng)評為“最具品牌價值連鎖機構(gòu)”、2014年被新浪網(wǎng)評為“最具投資價值教育連鎖機構(gòu)”,創(chuàng)始人竇昆被新華網(wǎng)評為“2014年度中國教育影響力人物”,2015年接受央視“對話中國品牌”、“影響力人物”欄目專訪(播出時長分別為半小時),2016年被央廣網(wǎng)評為“中國教育年度人物”。2017年被新浪網(wǎng)評為“中國品牌價值課外輔導(dǎo)機構(gòu)”
產(chǎn)品價格:面議
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