拓客總體思路:一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客,一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端:
一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三:通過會(huì)議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四:通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五:通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對(duì)于此:
一、以卓越優(yōu)秀美容師評(píng)比,讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程:
一、會(huì)前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
三、會(huì)后會(huì),即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
美容院鎖客方法,如何增加顧客到店率
同時(shí)起步的美容院,規(guī)模大小是相同的,有些美容院越做越小,有些美容院就反而越做越大,原因有很多,但是其中重要的決定性因素,還是在于美容院自身的留客能力。
如何不斷提升美容院的留客能力,為你的美容院培養(yǎng)出回頭客?下面,雅致軒小編給各位美容院創(chuàng)業(yè)者分析一下,什么樣的鎖客方法,能增大顧客的到店率。
做好美容院的管理問題,增大顧客到店率,可以先從制作顧客檔案開始做起。一個(gè)詳盡的客戶管理檔案需要包括:顧客檔案資料、詳細(xì)的消費(fèi)記錄表格、以及消費(fèi)趨勢(shì)分析、只有針對(duì)顧客的需求,制定出整體詳盡的解決方案,才能更好的對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)化的管理。針對(duì)顧客的管理,基本上要圍繞兩項(xiàng)原則:
第一、顧客管理不能貪多
不少美容院管理者認(rèn)為,只要你的美容院有更多的顧客,自然能越多越好,因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬项櫩偷亩嗌倬皖A(yù)示著你美容院的業(yè)績(jī),有這樣的想法自然也是無可厚非的。但是有句古話說的好,一口吃不成一個(gè)胖子,貪多嚼不爛。與其不斷的追求數(shù)量的多少,不如先尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo),只有有明確的方向才是重要的事情。
第二、顧客管理更多要“多”中取“優(yōu)”
因?yàn)轭櫩筒⒉皇且晃兜脑蕉嘣胶?,在日常管理的過程中,一定要客戶精簡(jiǎn)問題。精簡(jiǎn)并不是意味著放棄顧客,而是將放在很多不具備購(gòu)買能力,或者是購(gòu)買能力低的顧客身上的注意力,放在對(duì)你的美容院真正具備價(jià)值的優(yōu)質(zhì)顧客身上
為了維護(hù)美容院的經(jīng)營(yíng),為了保持高的業(yè)績(jī)和穩(wěn)定的自己流動(dòng),很多美容院商家選擇使用各樣的方式留客鎖客。為了形成美容院與顧客之間的鏈接,想要維系顧客該如何做?
第三、為顧客營(yíng)造超值體驗(yàn)
很多顧客來到美容院,不僅僅是想要做先關(guān)的皮膚管理問題,更多的額是因?yàn)槿粘9ぷ鞯募依?,想要做好休閑放松。所以,為了維系這一批顧客,一定要為美容院顧客營(yíng)造美容體驗(yàn)之外的增值服務(wù)。
假如顧客來到美容院之后,美容師能為顧客提供她喜歡的音樂,或者能直接拿出顧客喜歡的飲料,這樣無疑能收獲顧客的好感,顧客對(duì)美容師有好感,自然增大彼此之間的聯(lián)系,這樣也能更好的贏得顧客的心,通過細(xì)節(jié)服務(wù)不斷增強(qiáng)美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你的美容院自然也能更好的立足于市場(chǎng)!
美容院拓客的常見誤區(qū)有哪些
美容院拓客是經(jīng)營(yíng)中老生常談的話題了,怎樣去做美容院拓客呢?為什么店里沒有新客人?為什么活動(dòng)里進(jìn)店的新客人不能后續(xù)消費(fèi)?這些問題一定困擾著各位美容院老板,那么美容院拓客都有哪些誤區(qū)呢。
美容院拓客誤區(qū)一:新客進(jìn)店越多業(yè)績(jī)?cè)教岣?br>新客進(jìn)店是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都喜聞樂見的,當(dāng)然客源是美容院經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),但是新客進(jìn)店就一定能提高業(yè)績(jī)嗎?其實(shí)兩者之間沒有必然的關(guān)系,因?yàn)楦鷺I(yè)績(jī)相關(guān)的是顧客的質(zhì)量而不是數(shù)量。在進(jìn)店的新客當(dāng)中有多少是為了你的低折扣產(chǎn)品產(chǎn)品和課程,甚至只是為了領(lǐng)取贈(zèng)品呢?這樣的顧客所產(chǎn)生的效益跟你所做的拓客活動(dòng)花費(fèi)的成本之間根本就不成比例,對(duì)于這樣低轉(zhuǎn)化率的顧客要毫不猶豫的過濾掉。想要獲得有質(zhì)量的新客源要將不同渠道的客源分類細(xì)化管理,制定不同的策略和轉(zhuǎn)化的目標(biāo),讓美容師在與其交流時(shí)各個(gè)擊破,留住顧客的同時(shí)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
美容院拓客誤區(qū)二:新顧客進(jìn)店就是體驗(yàn)產(chǎn)品的
對(duì)于新顧客來說,進(jìn)店之初的體驗(yàn)和感受是非常重要的,因?yàn)橹苯泳蜎Q定了他是否能留在店里,體驗(yàn)感受的好壞就直接決定了顧客的轉(zhuǎn)化率,但是很多的美容院經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者都認(rèn)為新顧客進(jìn)店產(chǎn)品的體驗(yàn)感受是重要的,其實(shí)不然,對(duì)于在美容院消費(fèi)的顧客來說,產(chǎn)品的效果固然重要,但是他們關(guān)心的還有環(huán)境、服務(wù)、感受,這些體驗(yàn)是他們進(jìn)入美容院消費(fèi)很重要的一部分原因,所以,新客進(jìn)店體驗(yàn)的不止是產(chǎn)品。
美容院拓客誤區(qū)三:新客越多生意就越好
有新客進(jìn)店當(dāng)然對(duì)美容院是好事,大量的新客可以是美容院將閑置的人員、儀器、資源等利用起來,也可以提升美容院的知名度,但是新客進(jìn)店也會(huì)產(chǎn)生一些弊端,過多的新客進(jìn)店會(huì)占用美容顧問、美容師大量的時(shí)間去處理新客戶,那么一定程度上是會(huì)影響對(duì)老客戶的服務(wù)質(zhì)量的,要知道美容院的服務(wù)質(zhì)量和客戶數(shù)量是成反比的,通俗的說就是:客戶越多服務(wù)質(zhì)量就越不好。為了大量“不明前途”的新客戶丟掉了老客戶是不是就是撿了芝麻丟了西瓜呢!
美容院拓客誤區(qū)四:有錢的客戶就能消費(fèi)的多
美容院的客戶都是在大商場(chǎng)、高級(jí)餐廳、名品店的高級(jí)客戶,消費(fèi)能力是很強(qiáng)的,但是,其實(shí)有很多消費(fèi)能力很強(qiáng)的客戶區(qū)卻并不是店里有質(zhì)量的客戶,這是什么原因呢?這些客戶只能說他們是消費(fèi)能力很強(qiáng),但是并不代表他們的消費(fèi)意愿也很強(qiáng),簡(jiǎn)單的說就是每個(gè)人的喜好不同,受顧客觀念、工作習(xí)慣、偏好、生活區(qū)域、卡項(xiàng)設(shè)置、服務(wù)體驗(yàn)等諸多因素就限制了這些顧客的轉(zhuǎn)化。
美容院鎖客方法,如何增加顧客到店率
同時(shí)起步的美容院,規(guī)模大小是相同的,有些美容院越做越小,有些美容院就反而越做越大,原因有很多,但是其中重要的決定性因素,還是在于美容院自身的留客能力。
如何不斷提升美容院的留客能力,為你的美容院培養(yǎng)出回頭客?下面,雅致軒小編給各位美容院創(chuàng)業(yè)者分析一下,什么樣的鎖客方法,能增大顧客的到店率。
做好美容院的管理問題,增大顧客到店率,可以先從制作顧客檔案開始做起。一個(gè)詳盡的客戶管理檔案需要包括:顧客檔案資料、詳細(xì)的消費(fèi)記錄表格、以及消費(fèi)趨勢(shì)分析、只有針對(duì)顧客的需求,制定出整體詳盡的解決方案,才能更好的對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)化的管理。針對(duì)顧客的管理,基本上要圍繞兩項(xiàng)原則:
第一、顧客管理不能貪多
不少美容院管理者認(rèn)為,只要你的美容院有更多的顧客,自然能越多越好,因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬项櫩偷亩嗌倬皖A(yù)示著你美容院的業(yè)績(jī),有這樣的想法自然也是無可厚非的。但是有句古話說的好,一口吃不成一個(gè)胖子,貪多嚼不爛。與其不斷的追求數(shù)量的多少,不如先尋找到精準(zhǔn)的目標(biāo),只有有明確的方向才是重要的事情。
第二、顧客管理更多要“多”中取“優(yōu)”
因?yàn)轭櫩筒⒉皇且晃兜脑蕉嘣胶茫谌粘9芾淼倪^程中,一定要客戶精簡(jiǎn)問題。精簡(jiǎn)并不是意味著放棄顧客,而是將放在很多不具備購(gòu)買能力,或者是購(gòu)買能力低的顧客身上的注意力,放在對(duì)你的美容院真正具備價(jià)值的優(yōu)質(zhì)顧客身上
為了維護(hù)美容院的經(jīng)營(yíng),為了保持高的業(yè)績(jī)和穩(wěn)定的自己流動(dòng),很多美容院商家選擇使用各樣的方式留客鎖客。為了形成美容院與顧客之間的鏈接,想要維系顧客該如何做?
安陽美容院拓客方法 3天拓客1000+人
美容院拓客難?一招教你解決拓客難題
美容院的六大困惑
1、員工難招,難教,難養(yǎng),難管,免費(fèi)割讓股份,依然離你而去。
2、拓客難,留客難,約客難,銷售更難。
3、產(chǎn)品項(xiàng)目多,成交率低,成交客更低,好不容易開張卡,半年沒有消費(fèi),時(shí)常賠本賺吆
4、朋友合伙開家店,思想難統(tǒng)一,想放權(quán),又擔(dān)心,操碎心!
5、開一家店員工說沒發(fā)展,開分店新店長(zhǎng)管不好,自已又分身乏術(shù),弄得心力交瘁。
6、分店越開多,利潤(rùn)越來越少,負(fù)債越來越多,關(guān)也不是,開也疲憊。拓客難,留客難,約客難,銷售
美容院拓客優(yōu)勢(shì)所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定,業(yè)績(jī)迅速產(chǎn)生且比較穩(wěn)定;
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng),大量的美容業(yè)朋友;
3.是很好的開發(fā)自己的美容師,不怕美容師跳槽,甚至可以鼓勵(lì)美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
第一:要做的是美容院本身的定位問題
定位不清,你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),也是造成為何很多客人流失的核心因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項(xiàng)目的定位,你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的,來者就是客,問一下你專業(yè)了嗎?
第二:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項(xiàng)目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
第三:此次吸納新客主題明確了嗎?
能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢??你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問題點(diǎn),也就是說你要想好十個(gè)顧客來你這的理由,當(dāng)你都想好了你就更有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。
第四:有沒有做事先方案的培訓(xùn)
是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?
第五:有沒有專門的負(fù)責(zé)人
是不是都是由店長(zhǎng)在安排,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有?有沒有做事先的演練?
第六:有沒有做專門做總結(jié)會(huì)?
為什么這個(gè)納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好?
-/gjjfhd/-
豫美拓客公司成立于2010年9月,是一家專業(yè)的拓客公司,專業(yè)為您提供美容店拓客,美發(fā)店拓客,瑜伽館拓客,學(xué)習(xí)班拓客等多種拓客服務(wù)?,F(xiàn)有近百人的專業(yè)精英拓客團(tuán)隊(duì),幾年來,公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,鄭州,北京、上海、烏蘭浩特,西峽,合肥,德州,青島,新泰,南京,開封等地。目前全國(guó)合作美容院已經(jīng)突破5000余家! 我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了顧客們的一致好評(píng),并且長(zhǎng)期合作,拓客場(chǎng)次已達(dá)到2萬余次.合作店面遍布全國(guó)各地!
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:河南鄭州包裝說明:不限
產(chǎn)品數(shù)量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格:不限
信息編號(hào):115809727公司編號(hào):14431315
相關(guān)產(chǎn)品:云拓客,云拓客智能營(yíng)銷手機(jī),智能營(yíng)銷手機(jī),智能手機(jī),云拓客代理
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