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重慶押運守護培訓,大足保安培訓學校勇于擔當
遵守安全規(guī)定和各項操作規(guī)程,嚴防各類事故的發(fā)生。
保安員行為規(guī)范
接聽電.話要求
1、所有來電,在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽。
2、拿起電.話后,先致簡單問候,自報公司部門,語言親切柔和。
3、認真傾聽對方講話,需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
4、通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對方放下電.話后,再輕放下電.話。
5、上班時間,一般不得打(傳)私人電.話,如有急事,通話時間不得超過3分鐘。
6、打出電.話時,應(yīng)預(yù)先整理好電.話內(nèi)容,語言簡練,明了。
處理投訴
1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。
2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。
3、認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
4、受理投訴不得涂改,撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
6、對用戶投訴應(yīng)表示感謝,對事件表示歉意,處理完投訴后,應(yīng)主動回復用戶,了解用戶滿意程度。
服從領(lǐng)導,聽從指揮
1、公司實行層級管理和崗位責任制,各級員工都向其直屬上級負責,總經(jīng)理對總公司負責。
2、各級管理人員應(yīng)切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度,依時完成任務(wù),不得頂撞上級,不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導請示投訴。
重慶市大足保安培訓學校是經(jīng)重慶市公安局、大足區(qū)公安局、大足區(qū)人力資源和社會保障局批準成立的正規(guī)培訓機構(gòu)。該校位于重慶市大足區(qū)雙橋經(jīng)開區(qū)花樣龍水湖旁,占地面積40余畝,建筑面積11000平方米,依山傍水,環(huán)境優(yōu)美。學校組織機構(gòu)健全,教學設(shè)施完善,嚴謹治校,規(guī)范管理。自2014年10月成立以來,學校在主管部門的關(guān)心、指導下,在各區(qū)縣公安機關(guān)的支持下,求得了自身的發(fā)展。已培訓合格學員達5600余人,常年在校學員500余人,取得了良好的社會效益?!吨貞c電視臺》、《大足日報》先后報道了學校的發(fā)展之路,得到了社會的高度評價和認可。依法治校,嚴格管理;完善規(guī)章制度,規(guī)范辦學行為。學校本著“面向市場、產(chǎn)教結(jié)合、鑄造品牌、服務(wù)社會”的辦學理念,以“入學、培訓、推薦就業(yè)”一條龍服務(wù),實行軍事化管理、封閉式教學。在管理上,學校根據(jù)培訓的實際情況和特點,建立和完善了校長、副校長、行政辦、政教處、招生處、就業(yè)安置處、后勤管理、安全保衛(wèi)、校園警務(wù)、班主任、教官等20余個崗位職責,分工明確,責任到人,定崗定位;制定了《校園警務(wù)管理辦法》、《監(jiān)察工作暫行規(guī)定》、《教務(wù)教學管理綱要》、《軍事化管理試行規(guī)定》等系列管理措施;建立了學習制度、考勤制度、請銷假制度、匯報制度、值班制度等。形成了一整套完善的管理制度,并將教職工業(yè)績與當月工資掛鉤,獎勤罰懶,使學校朝著正規(guī)化的方向發(fā)展。按時年檢一切辦學手續(xù)、相關(guān)證照。同時,不斷加強領(lǐng)導班子和師資建設(shè),特別是教官隊伍建設(shè),抓好工作落實,促進學校各項工作的順利開展??茖W施教,精心育人;狠抓教學質(zhì)量,創(chuàng)新培訓模式。在教學上,按要求開展培訓,注重培訓質(zhì)量,在教育教學上嚴格要求。一是按照課程設(shè)置,在時間、內(nèi)容、效果上抓好落實;二是注重學員的思想品德的教育養(yǎng)成,使他們克服不良習氣,做到講文明有禮貌,講衛(wèi)生守紀律,成為一名恪盡職守、誠實守信、具有良好職業(yè)道德的學員;三是突破培訓與就業(yè)的有機結(jié)合,初期有計劃、中期有檢查、期末有考核,做到結(jié)業(yè)考試合格一名,推薦就業(yè)安置一名,不斷提高了學員的學習熱情,使學員的使命感和責任感得到了提升;四是幫困扶貧,幫助學員完成培訓,先后為132名學員減免和優(yōu)惠16萬余元,切實解決了學員家庭經(jīng)濟困難;五是抓好學員管理,從點滴養(yǎng)成,培養(yǎng)學員具有服從意識、集體意識、吃苦精神和生活自理能力,盡快轉(zhuǎn)變觀念與角色,以適應(yīng)工作的需要。學校在培訓方法上積極創(chuàng)新,為保證學員的培訓落到實處,學校定于每半月開展一次周末會操,并為排名靠前的區(qū)隊集體頒發(fā)錦旗,提升的學員的榮譽感的同時,形成了“你追我趕”的學習氛圍,增強了學員學習的積極性。同時,不斷改進學習方法,樹立學員主體意識。充分尊重學員、重視學員個體差異,明確他們在學習活動中的主體地位,使學員從理論型向?qū)嵺`型轉(zhuǎn)變。拓展就業(yè)市場,合理安置學員;堅持社會效益第一,凸顯專業(yè)特色。學校自2014年10月成立以來,累積培訓合格學員達5600余人。培訓合格的學員被安置到重慶、成都、北京、上海、杭州等大中城市的黨政機關(guān)、公安、企事業(yè)單位、保安公司從事相關(guān)安保工作。主要安置到了以下單位:1、重慶的主要有沙坪壩區(qū)公安分局(包括110快速處突、交巡警平臺)、北部新區(qū)公安分局(包括火車站巡邏、安檢)、渝北區(qū)公安分局特勤支隊、璧山區(qū)公安局特警支隊、第三軍醫(yī)大附屬醫(yī)院、重慶中威保保安公司(包括江北機場特衛(wèi)、防暴)、重慶中特盾保安公司(包括輕軌特衛(wèi))等單位從事協(xié)警、輔警、特勤、巡邏、防暴處突、守衛(wèi)等1800余人;2、重慶榮昌、銅梁、大足、潼南、渝北、江北、沙坪壩、萬州及江蘇南京等地的武警消防支(大)隊從事專職消防員680余人;3、北京西城區(qū)公安局(包括公安部警犬訓導員,天安門處突防暴、安檢員,中紀委安保等特殊崗位)、北京通州區(qū)公安局、宣武區(qū)公安局從事輔警、巡邏、防暴等達1160余人,北京從事道路安全檢查、公交安全員等850余人;4、成都高新區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)、錦江區(qū)、新都區(qū)公安局及鐵路公安處等從事協(xié)警、防暴處突、綜合執(zhí)法等320余人;5、上海、杭州公安機關(guān)、政府部門從事輔警、巡邏、綜合執(zhí)法等430余人;6、成渝兩地物業(yè)公司、金融系統(tǒng)、國防科研單位等企事業(yè)單位從事保安、守護、巡邏等360余人。在就業(yè)工作中,學校始終堅持“就業(yè)、跟蹤服務(wù)、信息反饋、再就業(yè)”的就業(yè)方式,用人單位對學校安置的學員反映良好,綜合評價高,滿意率達80%以上(對不滿意學員不分次數(shù)進行調(diào)整就業(yè)崗位)。學校在辦學過程中,始終做到嚴謹、規(guī)范,學校聲譽不斷提高。