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    承包與租賃的共同點(diǎn)是第三方不做資本投資,只承擔(dān)作業(yè)和服務(wù);不同點(diǎn)是,承包管理的企業(yè)只承擔(dān)營(yíng)運(yùn)與維護(hù)作業(yè)及相關(guān)服務(wù),而租賃管理的企業(yè)除此之外,還承擔(dān)設(shè)施整修任務(wù)。
    美容院老板煩心的事情是什么?不是瑣碎的日常,不是顧客的各種無理要求,不是員工的培訓(xùn),而是美容院里的業(yè)績(jī)差,美容院的業(yè)績(jī)?nèi)绻懿?,店里的產(chǎn)品滯銷,那么這家美容院就等于被扼住了咽喉,如果業(yè)績(jī)一直持續(xù)很差,那么美容院就會(huì)慢慢的窒息身亡,后只能是歇業(yè)關(guān)門,那么美容院里業(yè)績(jī)很差該怎么辦呢,所謂擒賊先擒王,要想解決美容院里業(yè)績(jī)差的的問題,首先就要先弄清楚,為什么美容院的業(yè)績(jī)會(huì)差。
    美容院拓客
    美容院的銷售主要分為兩個(gè)部分,一是銷售專業(yè)服務(wù),二是銷售專業(yè)產(chǎn)品,這些是美容院持續(xù)發(fā)展所必不可少的利潤(rùn)來源。顧客來到美容院消費(fèi),是帶著不同的需求來的,有的雖然不能說清楚自己的需求,但是都是帶有目的性的,很多的美容師在向顧客做推銷的時(shí)候,只想著要完成自己的業(yè)績(jī),不能夠從顧客的實(shí)際出發(fā),不能夠準(zhǔn)確的分析出顧客的需求,忽略了顧客的感受,找不到顧客的真實(shí)需求點(diǎn),后在銷售中不得法門,往往就是以銷售失敗作為結(jié)尾。
    外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù),并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 外包是一個(gè)戰(zhàn)略管理模型,所謂外包(Outsourcing),在講究專業(yè)分工的二十世紀(jì)末,企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司,以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高品質(zhì),集中人力資源,提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè),它給企業(yè)帶來了新的活力。
    安陽拓客外包電話
    外包使一些新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運(yùn)營(yíng)職能而獲得全球性的飛速增長(zhǎng)。
    按工作性質(zhì)分類
    外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”。
    1、“藍(lán)領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包。
    2、“白領(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”,指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動(dòng)的外包。
    其中技術(shù)開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項(xiàng)目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務(wù),稱為“合同外包”;其他服務(wù)活動(dòng)的外包多通過簽定長(zhǎng)期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進(jìn)行,稱為“職能外包”。
    美容院拓客、留客、養(yǎng)客、升艙需要的不僅僅是經(jīng)營(yíng)觀念


    許多美容院老板都在費(fèi)勁心思尋找新的方式開拓客源,可是效果往往不太理想。成功者為什么能成功?那是因?yàn)樽隽藙e人不愿意做的事,吃了別人不能吃的苦。為什么有的美容院能做強(qiáng)做大,而有的卻還是原地走,這就是經(jīng)營(yíng)者觀念的問題,觀念不改一切都難。一般來說,美容院拓客都離不開以下幾步:



    第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練。
    1、新客的首張卡,需要將女性購(gòu)買的四大心理:“從眾”“占便宜”“貪婪”“猜忌”都考慮進(jìn)去。
    2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。



    第二步:建立顧客預(yù)約制度
    將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、美容師績(jī)效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。



    第三步:顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用
    幾個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒來店的顧客,就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下。



    第四步:建立商圈聯(lián)盟
    尋找不少于10家同級(jí)別不同類型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把10家店鋪的顧客資源整合起來,實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為10家商戶進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷力度,將其他同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠出去,實(shí)現(xiàn)商圈效益的大化,這個(gè)商圈卡好是有一家銀行同時(shí)參與,會(huì)提高購(gòu)卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。



    第五步:美容院的績(jī)效訓(xùn)練
    績(jī)效訓(xùn)練不是考核,而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題,找到問題的關(guān)鍵,從而對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。
    美容院的拓客形成良性循環(huán),美容師的職能素養(yǎng)提高了,才會(huì)懂得珍惜顧客,才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客,這樣顧客才會(huì)留在店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員。


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    1、美業(yè)拓展部(美容院、美發(fā)店、養(yǎng)生館、減肥店……)
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