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    美容院留客方法 客人主動(dòng)上門(mén) 美容院

  • 作者：河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 2019-07-25 09:02 420
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    美容院拓客
    三、美容院該如何“鎖客”?
    1、給予顧客物超所值的感受
    對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物超所值的：比如廠家贈(zèng)送的體驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得免單，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。
    但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買(mǎi)單的客，也沒(méi)必要一味遷就，對(duì)于美容院的永久顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價(jià)值。如果維護(hù)某一類(lèi)顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作，最好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的永久顧客是不可能的。
    2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望
    鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢(qián)，能夠鎖住顧客的心得方法就是：給予顧客超值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為超值，店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)優(yōu)質(zhì)有效，任何說(shuō)詞、做任何事都會(huì)顯得極為蒼白。

    做好留客方案，設(shè)計(jì)留客的營(yíng)銷(xiāo)思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。

    沒(méi)有留客方案，你做任何拓客活動(dòng)，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。

    一、哪些是“趕客”的行為?
    1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。
    2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是好的。
    3、美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及手法不精通，不專(zhuān)業(yè)，缺乏理論知識(shí)。
    4、美容師工作積極性欠缺，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
    5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。
    二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么？
    1、優(yōu)雅環(huán)境
    顧客去美容院目的有兩個(gè)，一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容，就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意去嗎?同樣的道理，每個(gè)顧客去美容院，對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。
    2、服務(wù)態(tài)度
    都說(shuō)顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客，其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者，誰(shuí)都不愿意花了錢(qián)還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息電話，且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
    3、技術(shù)手法
    技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問(wèn)，美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或者手法不好，消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專(zhuān)柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這也就不叫美容專(zhuān)業(yè)線了。也就是說(shuō)，技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說(shuō)，技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理，要的就是效果，消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會(huì)說(shuō)產(chǎn)品也是效果的一部分，這個(gè)不可否認(rèn)，但是要明確的是在美容專(zhuān)業(yè)線，技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來(lái)的更重要，更靠譜，更受消費(fèi)者關(guān)注。

    顧客的定位
    無(wú)論是連鎖門(mén)店，還是個(gè)體門(mén)店，有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門(mén)店的項(xiàng)目，是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組為拓客服務(wù)，還是用高端項(xiàng)目作為拓客。

    -/gbaaaid/-

    公司本著秉誠(chéng)“因?yàn)閷?zhuān)一，所以專(zhuān)業(yè)”的理念，旗下有上百人的精英拓客團(tuán)隊(duì)，致力于打造中國(guó)美容拓客行業(yè)巔峰！ 隨著拓客經(jīng)驗(yàn)的不斷提升，拓客范圍也在不斷擴(kuò)展，拓客業(yè)務(wù)范圍有：美容院、養(yǎng)生館、瑜伽館、養(yǎng)發(fā)店、足療店、教育班等。公司承諾：一心為客戶服務(wù)，一心為客戶著想，一心為客戶謀利！
    拓客亮點(diǎn)：
    1:拓客成本低，耗費(fèi)時(shí)間短，見(jiàn)效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！
    2: 宣傳力度大，提高店知名度，會(huì)在2-3天時(shí)間內(nèi)在方圓店2公里迅速傳播你店的知名度，做到家喻戶曉!
    3: 有針對(duì)性拓客，對(duì)顧客有嚴(yán)格的年齡把關(guān)， 選擇22-55歲有消費(fèi)水平女性！
    4:拓客過(guò)程中，店里人可以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和學(xué)習(xí)！
    5:留客率能達(dá)到30%～40%左右！

    產(chǎn)品價(jià)格：面議
    發(fā)貨地址：廣東廣州包裝說(shuō)明：不限
    產(chǎn)品數(shù)量：9999.00 個(gè)產(chǎn)品規(guī)格：不限
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