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杭州**授權小米2.0中島配件柜 專業(yè)代理機構
作者:中山市眾鑫展示制品有限公司
2019-08-04 09:49
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產品陳列要讓顧客在門外至少能看到一個
一個店面通過什么方式吸引客流?其實較重要的還是讓消費者對于產品產生興趣,所以無論你的零售店是一個怎樣的設計,一定要想消費者在門外能夠看到一個產品或者產品陳列!
因為消費者較終購買的是一個產品,所以產品本身就具有吸引力,如果我們能夠通過櫥窗、落地玻璃等讓顧客看到店內的產品,這種基于產品的沖動會具有很強的吸引力,進店成交的幾率也會變大!
留一道門縫,讓音樂飄出
留一道門縫,只是一個比喻,不一定真的要開一道門縫;這里要說就是如何將你店面內的美好的音樂、氛圍,傳遞給路過的消費者,因為情緒是會傳染的!
店面內部有很多東西可以通過無意識的方式傳遞給路過的人,音樂當然沒有問題,其實夏天可以傳遞一絲陰涼、冬天可以傳遞一襲溫暖;有活動的時候傳遞快樂,沒活動的時候傳遞寧靜的美好!
這種吸引客流的方式比較含蓄,但是也是比較有意思的方式,以前多用在很多餐館、酒吧,其實我們的零售店也可以試試!
店員不忙的時候,也要整理貨架
零售店的店員在不忙的時候,有一點是需要非常注意的,就是不要玩手機或者幾個人聚在一起聊悄悄話,這樣非常影響顧客進店,即使進去,也不會呆太久!
所以對于店員來說,如果不忙的時候,一定要整理貨架,讓顧客能夠感受到這個店面的忙碌和整潔,這對于顧客來說會感受到這種情緒,這種情緒能夠給店面帶來很多很在意氛圍的顧客,某種程度上說,這些顧客的潛在**是非常高的,因為比較敏感的顧客期待值是比較高的,一旦服務好,忠誠度也是非常高的!
喝常溫水、冰水,還是氣泡水
顧客進入店面,如果呆上5分鐘或者對于某個產品比較有興趣,就需要給顧客遞上一杯水,在倒水之前,一定要問上這么一句話:您喝常溫水、冰水,還是氣泡水;當然店面也許沒有氣泡水,我們可以換一種別的水,因為三選一,顧客一般都會選擇一個,起碼會有好奇心!
喝水能夠增加顧客5分鐘以上的停留時間,這個時間,就是我們店面的財富,當然一定不要以為給人家水就一定在你這邊購買,這僅僅是增加消費者對于店面友好印象的一個辦法之一,因為3種水會給顧客留下一個非常好的印象,以后再來的機會就會大大的增加了!
堅持店面讓生活較美好
可以這樣說,蘭州**的店面并不是那種豪華的裝修,它是一種簡單、簡約、實用的風格;店面分區(qū)清晰、分工明確、產品豐富,100多平米的店面有近1800多個SKU!
**的店面宗旨是:店面讓生活較美好,所以他們不銷售三無產品、不銷售低端產品、也不銷售**產品,因為他們現(xiàn)在據(jù)說有數(shù)萬的會員,這些會員有的已經是**10多年的老客戶了,他們的信賴是**成長的基石!
零售店,尤其是新零售的理念本質是什么?其實就是幫助用戶有較好的生活品質,因為每個人行業(yè)不同、工作補貼、成長環(huán)境不同,所以即使通過各種努力賺到錢、擁有了資產,但是生活品質并不一定會提升,而零售店就是協(xié)助這些人提升生活品質的,因為術有專攻,如果我們堅持這個方向,就一定會獲得長期的用戶**!
所以**的堅持,是一種對于自己定位的深刻解讀,如果都不知道開店為什么,是很難開出長盛**的店面的!
3、堅持用市場的方式來考評員工
員工怎么管理?尤其是年輕員工的管理,是現(xiàn)代很多管理者的一個大難題;其實如果說用“管理”,基本上也就“管”不好了,因為年輕的團隊不是用來“管”的,而是用來合作的,無論你是不是采用合伙人制度,未來的團隊都是要合作!
蘭州**在團隊上都是采用合作,那么怎么考核呢?考核全部是靠市場的力量,比如說店面有點贊墻(佳視界西樓老師創(chuàng)造),店員達到一定的標準,就會獲得獎勵,而點贊全部來自顧客,這樣服務質量就提升上去了!
還比如說預約服務,店面通過線上商城,可以預約一對一的服務,這樣避免顧客集中到店(比如新品發(fā)布的時候),又解決店面持續(xù)有顧客的問題,這種服務也是店員考核的一個重要方式,就像醫(yī)院的*,如果一直沒有人預約,這個*一定會被談話!
用市場的方式來考評員工,是一種公平、高效、符合年輕人習慣的方式,這方面其實還有更多的需要去探討,因為這中間有無數(shù)的管理創(chuàng)新!
我們的互聯(lián)網基因確實變強大了
現(xiàn)在遇到零售商,基本上都會聊聊會員管理、線上線下,聊聊大數(shù)據(jù)、聊聊爆品策略等等,這是一個時代的進步,我們絕大多數(shù)零售商都已經擁有了互聯(lián)網思維的基因,即使沒有做出任何改變,但是不可能不受互聯(lián)網的影響!
這種基因是我們幾十年發(fā)展的積累,并不是一觸而就的,這種基因將會主導我們未來的發(fā)展方向和落地程度,這是很多西方國家短期內無法企及的一種高度!
奇客巴士新店
4、我們的產品越來越符合市場需求了
我們零售店,可以銷售的產品越來越豐富了,并且越來越符合市場需求了,這個也是不用否認的,雖然有很多同質化的傾向,但是在消費升級的大趨勢下,我們零售店整體上比之前較加飽滿,尤其是潮品店!
當然現(xiàn)在專賣店也在改變,很多品牌企業(yè)開始做LOT,所以現(xiàn)在不僅僅是線上,線下渠道的產品豐富度也是遠**以往,也就是說零售店較值得逛!
聲音小鎮(zhèn)上海店
5、我們對于零售人才越來越重視了
零售的人才一直是一將難求,畢竟我們沒有多少科班出身的零售人才,都是社會這個大熔爐鍛煉出現(xiàn)來的,而實事求是的講,曾經很長一段時間,做零售店員的男生很難被丈母娘認可,現(xiàn)在看,這個思維要改變了,零售人才也是大趨勢!
而現(xiàn)在新零售的出現(xiàn)其實逐步改變很多人的印象,突然發(fā)現(xiàn)做零售其實還是一件很時髦的事情、是未來的發(fā)展趨勢,這對于零售行業(yè)才是大利好,因為只有人才的涌入,才是行業(yè)真正的機會所在!
柔性玩具來福店
6、我們對于零售研究越來越深入了
零售的研究當然是一直有人在做,但是致力于研究我們零售中日常行為,并且能夠每周較新的以前是沒有的!
現(xiàn)在其實國內已經有多人在做這方面的工作,有的是興趣所在、有的是工作需要、有的是內容營銷,但是無論哪一種、無論研究的深淺甚至對錯,對這個行業(yè)都是一種推動;因為沒有理論研究的行業(yè),是沒有未來的!
所以我們要感謝這些半路出家的研究人員,他們在推動新零售的變化上,也是起到了推波助瀾的作用!
蘇州誠品書店
7、我們的廠商越來越重視零售了
廠商重視渠道一直是存在的,很多廠商還有自己的研究院、企業(yè)大學等,但是這兩年一些**廠商開始關注新零售,因為新零售不僅僅是零售,還是一種業(yè)態(tài)!
所以很多零售企業(yè)愿意嘗試,比如小米專賣店的演變、OPPO直營店的變化、蘋果**直營店的嘗試等等,都是一種對于未來的探索,這種大企業(yè)推動,對于零售的發(fā)展具有重要的引導**作用!
深圳無印良品概念店
團隊的抱怨也是一種成長
你有員工會抱怨嗎?我們經常會聽到很多老板說,我不喜歡抱怨的員工;誠然,沒有一個老板喜歡抱怨的員工,但是如果有一天你的公司員工一點抱怨都沒有了,你是高興呢還是緊張呢?
其實,抱怨是一種天性,每個人都會有,只是有的人學會自我排解,有的人喜歡向人傾訴,員工抱怨不一定是壞事,關鍵是你如何處理這種抱怨;蘭州**的創(chuàng)新就是,只要你把抱怨寫出來,就可以獲得一定的積分,如果你還能寫出解決辦法,就可以獲得更多的積分(積分可以換成團隊費用)。
**這種辦法,就是逐步解決團隊出現(xiàn)的問題,因為團隊有人抱怨,一定是某些方面出現(xiàn)了問題,如果你打壓,就會出現(xiàn)大家都不再說話了;而現(xiàn)在不但可以說,還可以獲得獎勵,這就是鼓勵大家找問題,然后解決問題,時間長了,問題都解決了,抱怨自然就少了!
所以團隊抱怨,如果處理得好,就能夠讓一個團隊成長,這種成長比任何咨詢公司給的建議都有**,因為管理就是修復團隊的各種漏洞和縫隙!
5、跨行業(yè)學習與落地
因為創(chuàng)始人陸總跨行業(yè)發(fā)展,這也就給公司帶來更多的跨行業(yè)學習機會,比如和各個IP大咖的學習,讓他們的“來?!逼放茡碛斜姸嘈蜗螅槐热绾痛壬茩C構的合作,讓他們發(fā)現(xiàn)不同的機會;比如和深圳各種技術男的學習,讓他們發(fā)現(xiàn)更多的行業(yè)可能!
跨行業(yè)學習是**這幾年做得比較多的事情,也收獲比較多成果;這些學習之后,到公司就是討論、落地,然后就是開始迭代,所以你去他們的店面,你就會發(fā)現(xiàn),基本上市面流行的產品他們都有,并且很多產品都做的很不錯;甚至有很多品牌,他們是**個做起規(guī)模的,比如說雅萌在數(shù)碼渠道,**就是**個去做成專柜形象,并且獲得較好收益的公司!
跨界、學習、落地,看起來很簡單,但是做起來很難,因為沒有一個堅強的心,基本上是很難有結果的,因為有太多的不理解、太多的坑等著你!
1、專賣店依舊可以采用蘋果直營店式體驗
專賣店,,也稱專營店,是指專門經營或授權經營某一主要品牌商品(制造商品牌和中間商品牌)為主的零售業(yè)形態(tài);當然在國內還有很多店面也是專賣店,是沒有授權的,這類店面也很活躍,因為經營合法,也是一種客觀的存在!
專賣店因為廠商有自己的投入,也有諸多規(guī)范,所以強調產品的強體驗性,一般不容許出現(xiàn)第三方品牌(蘋果例外,蘋果授權店可以銷售和自己沒有沖突的產品,比如配件、一部分智能產品等,當然完全無關的也會被禁止),這些店面是可以采用蘋果直營店的體驗方式,因為這種體驗較能體現(xiàn)產品的品牌和**!
不過我們有兩點需要注意:一個是蘋果**的直營店已經發(fā)生了重大的變化,不僅僅是裝修風格,還在于經營理念,《佳視界》有過詳細的論述,這里不再贅述;一個是如果采用這樣的體驗方式,就是品牌需要具備較強的號召力,如果品牌影響力不夠,就需要在店面位置、店面設計上下功夫了,因為你總需要有一個吸引消費者的方式方法!
蘋果MONO店的新版本
2、 高科技產品適合采用平面式體驗
所謂平面式體驗,在我的《零售風口》中有清晰的描述,這里補充一下就是平面式體驗,也可以稱之為記敘文式體驗,就是一張桌子,可以是實木也可以是貼皮,可以是鋼琴烤漆也可以是大理石桌面,桌子本身平淡無奇,也不需要去**,因為桌子僅僅是道具(現(xiàn)在有很多零售店桌子奇奇怪怪,搶了很多風頭)!
桌子上陳列所銷售的產品,這產品較好是技術含量比較高,或者創(chuàng)新度比較大的產品,說的直白一些就是需要花一點時間搞明白或者市面上還不曾出現(xiàn)的產品,這種陳列方式會特別有效,因為消費者可以專心去感受一個產品的**!
當然這個陳列要求多個樣機,樣機不能太少,所以要求廠商在樣機支持上要下大功夫,不能太摳門;如果是在一個集合店面,你的產品較好是占據(jù)相對較大的面積,比如一張桌子一半的面積,這樣對于品牌的宣傳和實際成交會較有意義,當然你的產品要能夠帶來實在的**才行!
高科技產品適合平面式體驗,并不是說就沒有道具,可以在產品邊上適當加一個小道具,比如耳機,但是不要喧賓奪主,道具是用來**主產品的,別顛倒了主次!
佳能產品體驗設計
3、高性價比產品適合立體式體驗
高性價比的產品,也就是好貨不貴的意思,這是現(xiàn)在很多市場消費的主流,這些產品一般來說并不是很復雜,一個產品能夠解決1個或者2個用戶痛點;當然復雜與否的判斷標準,也是看這個行業(yè)本身的普及程度,比如說手機其實是一個高度集成、高度復雜的產品,但是因為大家都已經被教育的學會了使用,其實本來復雜的操作也就顯得很簡單了!
因為產品不復雜,可以按照功能或者場景式樣,做成一個立體體驗貨架,甚至可以通過產品的密集陳列,給用戶一種較強的視覺沖擊力,這種沖擊力在機場、車站會具有較好的效果,因為消費者需要趕時間,而店面的大量商品會給顧客帶走一件的預期!
當然,如果你去中國香港,很多店面就是采用這種陳列方式,因為中國香港租金昂貴,加上中國香港本身也是一個靠游客消費為主導的城市,這種陳列在很多科技含量很高的產品也普遍存在,因為即使操作復雜,但是因為消費者具有較高的認知,同時消費者并不會很在意環(huán)境的擁擠,相反如果采用大量的平面式樣體驗,并不一定能夠吸引消費者,因為來這里的人,就是想帶走某一個或者幾個產品,產品豐富密集的陳列,恰恰滿足了他們的需要!
在歐洲和美國市場,很多3C賣場比如萬得城、百思買,也會采用這種方式,因為他們都在郊區(qū),顧客過來就是希望帶走一些產品,這種陳列反而適合他們的需要,當然這些購物場所本身環(huán)境也并不差!
貨架陳列,這已經是很寬松了
現(xiàn)在的手機市場競爭愈來愈大,為了吸引消費者的目光,很多廠家都打出了自己的品牌特色,其中拍照是每一家手機廠商都會注重的。
從原先的一顆攝像頭,到現(xiàn)在華為的3顆攝像頭,手機能裝載的黑科技越來越多。
同時在中國,消費者對手機的要求越來越高,不光是拍照,聽歌這一些方面,就連移動支付都出了很多黑科技。
在國內涌現(xiàn)了很多品牌的手機,比如小米,華為,vivo等品牌,逐漸把一些手機的國內份額搶過來。
相對其他中國制造的手機來說,市場份額實在是少得可憐。不過現(xiàn)在不一樣了,隨著國產手機性價比越來越高,消費者逐漸選擇國產手機。
以前比較又名的手機還有一些索尼,HTC等,這手機在即將倒閉的邊緣茍延殘喘,就拿比較**的HTC手機來說,去年裁員了1500人,現(xiàn)在剩下全部員工也不過5900人左右。
要知道,htc這款手機在較鼎盛的時候,全部員工加起來有19000人。
除此之外,現(xiàn)在又多了一個即將倒下的手機品牌,他就是夏普。夏普,在大家眼里可能只是一個做屏幕的,
但實際上手機這行他們也是有在做的,只是當做副業(yè)來做而已。而且夏普做手機也已經有一段時間了,積累了自己一定的粉絲,夏普在日本的名聲還算可以的。
夏普被富士康收購以后,就曾高調宣布要重新**中國市場。同時還給自己樹立了一個目標,就是追趕小米手機。
據(jù)了解夏普手機是去年6月份開始重回中國市場的,不過僅僅一年時間,夏普就不行了,夏普現(xiàn)在的微博已經全部清空,僅僅留下95.3萬的,粉絲。
雖然夏普在這邊,做手機的時候,是出過幾款新手機,只不過外觀有點不盡人意,配置性價比不是很高,僅僅一年時間就被淘汰了。
網上不少網友對夏普的結局感到悲哀,同時也對中國市場的感到驚訝。
國產手機已經逐漸成為了中國人自己的手機,外來手機已經很難再**中國市場了。
-/gjhjaa/-
中山市眾鑫展示制品有限公司位于偉人孫中山故里-中山,是一家國內良好的集通訊、電子展示柜臺,潮品展示柜設計、制作、銷售、服務為一體的省級高新科技企業(yè),公司采用世界*的自動化生產設備,聚集高素質優(yōu)秀管理人才,嚴格執(zhí)行ISO9001:2000質量管理體系,確保每一件產品、每一個工序有效控制,全面保證產品出廠合格率達到**,擁有自主知識產權及產品商標、品牌,同時也是國內成員之一智能展示柜臺廠家,總部位于廣東省中山市南區(qū)城南五路五號。
目前公司的產品已銷全國三十多個省市的大部分通訊連鎖店,大型手機店,都采用了我們生產的展示柜及“簡約、自然、富質感”的設計方案得到客戶的一致**。 公司自成立以來,一直致力于通訊、電子類終端展示道具,潮品展示柜的開發(fā)研制,在通訊、電子類終端展示道具產品領域里奠定了雄厚的設計、研發(fā)、制作能力和**競爭優(yōu)勢.
因為專注、所以專業(yè),眾鑫展示為通訊、電子類品牌企業(yè)、經銷商提供較優(yōu)質、較全面的服務。公司所生產的產品包括手機展示柜臺、開放式體驗桌、亞克力手機托架、背景燈箱、收銀臺、受理臺、手機精品展示柜、名創(chuàng)優(yōu)品陳列、無印良品貨架等
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眾鑫展示以誠信為本,質量求生存的理念,為客戶提供較優(yōu)質的服務!“智造未來,**潮流”我們將始終圍繞企業(yè)****觀精神,秉承“勤奮、創(chuàng)新、拼搏、協(xié)作”的理念,以精湛的工藝、**的品質及對生活與美的*到理解,把眾鑫展示造成為世界智能電子領域的企業(yè)。
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